Досудебное урегулирование споров гк рф статья. Медиация - это процедура альтернативного урегулирования споров в гражданском процессе

Нарушения тех или иных гражданских прав не столь уж редкое явление.

Улаживание вопроса без судебного разбирательства широко распространено и практикуется как юридическими лицами, так и гражданами.

Досудебный порядок урегулирования спора предложен законодательством и в целом ряде случаев является обязательным (ГПК стт.131, 132, ; АПК ст.4 п.5).

Проигнорировав эту относительно мирную ступень разрешения конфликта, участники разбирательства столкнутся с отказом в суде (АПК ст.148 п.1 пп.2; ГПК ст.135 п.1 пп.1).

Не имеет значения, как отнесётся вторая сторона конфликта к выдвинутой претензии. Сам факт, что попытка была предпринята, позволяет рассчитывать на благосклонность судей и увеличивает шанс на удовлетворение иска.

Обязательность досудебного улаживания подавляющего большинства гражданских споров (за некоторым исключением) введена ФЗ №47 2016/02/03 редакция 2016/23/06 ст.1 п.1б.

Таким образом, процедура досудебного урегулирование спора в гражданском процессе может носить характер:

принудительный (он же узаконенный);
добровольный.

Учитывая вероятные пути урегулирования конфликта, закреплённые правовыми актами и/или положениями договора, можно выделить:

претензионное урегулирование;
договорное урегулирование.

При составлении и подписании исходного договора стороны нередко прописывают вариант(ы) разрешения спорных ситуаций, которые возникают в процессе сотрудничества.

Не всегда ситуация спровоцирована умышленными действиями или бездействием партнёра, а потому участники заранее пресекают развитие конфликта уведомлениями, перепиской и за столом переговоров. Подобный пункт договора указывает на добросовестность и прозорливость партнёров, намеренных не доводить дело до разборок в зале судебных заседаний.

С уведомления/предупреждения партнёра о произошедших нарушениях и ущемлении прав должен начинаться процесс исправления-примирения.

По факту игнорирования предупредительного послания «обиженная сторона» осуществляет действия, предписанные законом.

Документы в подтверждение предпринятой попытки урегулировать вопрос без вмешательства суда должны быть приложены к исковому заявлению (ГПК стт.131 , ; АПК стт.125 , ). В противном случае иску не будет дан ход или же рассмотрение не состоится.

Специальными федеральными законами, профессиональными уставами и кодексами устанавливаются сроки и последовательность внесудебного улаживания отношений, не допуская переноса дела в зал заседаний (ГК стт. 797 , , , , , 284-286 ; НК ст.104 ; ВК стт.124-126 ; УЖДТ ст.120; Постановление Пленума ВАС №30 2005/06/10; Закон о связи ст.55 ; Приказ МПС №42 2003/18/06; Письмо ВАС №С5-7/УЗ-886 2003/05/08).

Что такое досудебная претензия и как она составляется?

Рассмотрим, что такое досудебный претензионный порядок урегулирования споров.

Претензия, или требование, является основным пунктом порядка досудебного урегулирования возникшего спора.

Претензия составляется письменно пострадавшей стороной и выражает требование принять меры к устранению выявленных нарушений.

Претензионное разрешение вопроса предполагает ряд шагов, включая компенсационные выплаты, которые должны восстановить справедливость, покрыть ущерб и устроить обе стороны конфликта. Досудебные меры претензионного или иного порядка считают успешными, если удалось достичь соглашения без судебного вмешательства.

Претензия не имеет стандартной формы, но обязательно должна содержать:

наименование адресата – в шапке (если претензия предъявляется юрлицу, то адресатом выступает руководитель организации);
ФИО и контактные данные обратившегося;
суть претензии с указанием случившихся последствий невыполнения обязательств виновной стороной;
требования ущемлённого лица с ссылкой на статьи законодательства и/или пункты договора;
предложения по урегулированию конфликта;
сумма компенсации с приведением расчётов;
список документов в подтверждение обоснованности и объективности выдвигаемых требований;
число и роспись с расшифровкой.

Претензию формируют в двух экземплярах, один из которых отсылается заказным отправлением с уведомлением о вручении, а второй сохраняется в доказательство предпринятых мер при подаче заявления в суд.

Время реакции на претензию определено целым рядом федеральных законов (АПК, КАС, НК, ГК, ФЗ №№212, 311, 129, 40, 18, 259, 87, 176 и др., ЖК и СК) и разнится от 5 дней (услуги связи и ОСАГО) до 1 месяца. По умолчанию ожидание ответа лимитировано 1 месяцем. При отсутствии положительной динамики в течение 30 дней имеются все основания для обращения в суд (ФЗ №47; АПК ст.4).

Указание срока в письменном требовании должно базироваться на разумном расчёте количества дней к исполнению (к примеру, адресат, как минимум, должен получить послание, что напрямую зависит от «скорострельности» Почты России).

Когда возможно досудебное урегулирование споров?

Даже законодательная обязательность (ФЗ №47 редакция 2016/23/06) досудебного урегулирования конфликта не является гарантом успеха проводимых процедур: выход дела на претензионный этап, как правило, сопровождается всплеском эмоций с вытекающими последствиями.

Это приводит к тому, что одна из сторон категорически не желает мирного урегулирования (30 дней отводит закон на возобладание здравого смысла).

Нередко для достижения соглашения требуется вмешательство адвоката(ов), благодаря чему удается сохранить мир между сторонами, услышать речи и оправдания и избежать судебных разборок.

Споры поддаются урегулированию без вмешательства суда, если стороны сознательно включили подобный пункт в тело исходного договора о сотрудничестве. Более того, обычно договорная процедура урегулирования конфликта предусматривает определённый регламент внесудебного улаживания проблем, восстановления прав и обязанностей, что приводит к обоюдному удовлетворению.

Преимущества процедуры

Урегулирование конфликтной ситуации без стороннего судебного вмешательства имеет несомненные преимущества:

Относительное быстрое разрешение вопроса. Исходя из того, что ожидаемая ответная реакция на выставленную претензию ограничена 30 днями, а судебные разборки могут длиться годами, преимущество цивилизованного урегулирования не обсуждается.
Процесс экономически выгоден обеим сторонам. Траты, связанные с подачей заявления в судебную инстанцию (пошлина, копирование бумаг, юридические услуги и пр.), исключаются за ненадобностью.
Отсутствие нервной и ответственной работы по составлению иска. Малейшее отклонение от требований или упущение деталей в исковом заявлении приведёт к тому, что ему не будет дан ход. Использование же профессиональной помощи приведёт к дополнительным издержкам.
Досудебное урегулирование позволяет «сохранить лицо» сторонам спора, убедиться в порядочности и профессионализме друг друга и рассматривать возможность продолжения деловых отношений. Досудебное улаживание спора приводит к соглашению, устраивающему обе стороны.

Даже если попытка досудебного урегулирования обернётся неудачей, сам факт её использования является аргументом в пользу истца.

Какие этапы включает урегулирование споров в досудебном порядке?

На основе анализа ситуации и по факту нарушения прав пострадавшая сторона уведомляет о происшедшем партнёра (если имеется договор с включенным в него пунктом урегулирования конфликта) или сразу направляет претензию с изложением сути дела и выставленными требованиями. В некоторых случаях не лишним будет отправить копии претензии по всем адресам, которые известны.

При положительном решении в ответе указывается сумма, признанная нарушителем, даты и номера платёжных документов и пр.

Возможно предложение альтернативных вариантов разрешения конфликта.

При отрицательном решении указывают мотивы отказа со ссылкой на статьи закона, а также доказательства обоснованности отказа.

В гражданских процессах есть целая категория дел, когда предполагается обязательное досудебное урегулирование спора. В остальных случаях стороны действуют исходя из особенностей договора и обстоятельств своей ситуации. О том, как правильно разрешить разногласия минуя судебные инстанции – прямо сейчас.

Стороны всегда могут постараться разрешить все свои разногласия без судебного разбирательства, т.е. право на урегулирование есть всегда. Но в некоторых случаях подобный порядок обязателен – т.е. обратиться сразу в суд невозможно:

Если в соглашении стороны установили, что изначально они приложат все усилия для преодоления разногласий без помощи суда. Такой порядок практически всегда прописывается в любом гражданском договоре.
Если порядок предусматривается по закону.

Случаи обязательного урегулирования прописаны в законодательстве – наиболее распространенные варианты такие:

Связанные с частными или публичными сервитутами на земельный участок и/или здание. Например, если владелец участка препятствует проходу техники через его территорию или блокирует доступ в определенные части здания, то сначала следует попытаться урегулировать спор мирно, после чего можно обращаться в суд.
Изменение любой части договора или же его расторжение.
В случаях, когда сторона намерена расторгнуть договор аренды или найма и выселить квартиранта.
В случаях с претензиями по грузоперевозкам, нарушения Устава железнодорожного, автомобильного транспорта и других нормативных документов.
Расторжение соглашения об алиментах или же изменение любой его части.
В связи с нарушениями правил перевозки пассажиров.
Нарушения выплат по ОСАГО.
Любые разногласия по договору связи.
Любые разногласия, связанные с нарушением договоров по турпутевкам.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. В подобных спорах сначала всегда предпринимается досудебное урегулирование, после чего можно вести гражданский процесс в суде. Причем наличие/отсутствие в договоре соответствующего пункта никак не влияет на обязанность сторон предпринять усилия, чтобы договориться мирно.

Порядок урегулирования

Важно обратить внимание, что большинство договоров не содержат конкретного порядка разрешения спора без привлечения суда. Поэтому стороны в целом могут руководствоваться нормами процессуального законодательства (ГПК). Основное требование – факт попытки преодоления разногласий должен иметь документальное подтверждение. Поэтому в общем виде порядок выглядит так:

При обнаружении противоречий, факта частичного или полного неисполнения договорных обязательств сторона пытается уведомить партнера устно или же сразу в письменной форме.
Для этого оформляется специальная письменная претензия, которая подписывается ответственным лицом и заверяется печатью организации.
Контрагент рассматривает её и дает мотивированный ответ.
Далее сторона, которой был причинен ущерб, может принять решение об обращении в суд или же попытаться привести дополнительные аргументы, чтобы решить вопрос мирно.

Если контрагент не отвечает, игнорирует письмо, нужно только дождаться истечения срока ответа, после чего появляется возможность подачи искового заявления.

Наглядный видео комментарий:

Преимущества

Если стороны обязаны разрешить возникшие противоречия мирно по законодательству, нередко они делают это формально, чтобы соблюсти процедуру, после чего сразу обратиться в суд. А в случае, когда подобный порядок необязателен, партнеры вообще могут проигнорировать возможность. На самом деле урегулирование спора на до судебном этапе дает по крайней мере 2 преимущества:

Очевидно, что разобраться без судебного разбирательства зачастую бывает проще, чем подавать исковое заявление. Нет необходимости привлекать дополнительные доказательства, поскольку партнеры владеют информацией о своем взаимодействии в полном объеме. К тому же процесс практически всегда может затянуться, если проводится обжалование, необходимые экспертизы, привлекаются свидетели и т.п.
Даже если подобный порядок необязателен, лучше все равно попытаться хотя бы формально решить свои противоречия без прямого обращения в суд. Тогда грамотно оформленный документ будет служить дополнительным преимуществом во время судебного процесса. Судьи в большинстве случаев положительно реагируют на то, что сама по себе попытка договориться мирно была предпринята, но ответчик по каким-то причинам не увидел возможности решить вопрос иначе, как через судебный орган.

Судя по сложившимся традициям деловой практики до судебное урегулирование действительно помогает решить спор гораздо быстрее, особенно в гражданских процессах, которые, как правило, не требуют приведения столь большого количества доказательств, как, например, в арбитражных делах.

Как юридически грамотно составить претензию

Законодательство не устанавливает формы документа и не прописывает требований к его содержанию. Поэтому каждая организация вправе составить её в произвольном виде. Обычно она оформляется на официальном бланке компании, при этом документ регистрируется в соответствующем журнале. Ставится отметка о дате создания, а также регистрационный номер письма, с которым оно будет отправлено партнеру.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Лучше всего доставить документ до адресата заказным письмом, чтобы иметь документальное подтверждение, что оно было получено. В письме обязательно нужно привести опись вложения, даже если отправление состоит из одного документа. Копию документа нужно обязательно сохранить вплоть до полного разрешения разногласий, потому что риск того, что придется обратиться в суд, существует всегда.

На практике стараются придерживаться такого порядка составления:

Прописывают наименование организации (как она указана в договоре), в которую обращается сторона. Указывается юридический адрес, а также ФИО и должность ответственного лица (обычно руководителя).
Затем прописывают название своей организации, ФИО ответственного лица, контактные данные.
В текстовой части сначала кратко излагают суть претензии. Ссылаются на заключенный договор, на его отдельные пункты, законодательство и другие нормативные документы (при необходимости).
Затем формулируют свое предложение – по сути, требования об устранении причин спора. Важно иметь в виду, что предложение всегда связано с претензией по смыслу. То есть не следует помещать сразу все требования, которые есть к партнеру на данный момент – а только те, которые непосредственно вытекают из текста.
В конце прописывают приложения – названия, количество и виды (оригинал или копия) документов, которые сторона сочла нужным приложить к тексту. Если таких документов нет, этот раздел игнорируется.
Ставятся дата, подпись и расшифровка (фамилия, инициалы), а также печать организации (если она используется в работе).

В тексте нужно предельно четко сформулировать свои требования, жалобы и предложения по урегулированию. Стиль изложения – официально-деловой, без употребления неточных слов, эпитетов и других средств художественной литературы. К тому же желательно уложиться в 1-2 печатных страницы, потому что практически любое подобное письмо реально составить максимально кратко и конкретно. За основу можно взять такой образец.

Если имеется довольно много требований, их можно оформить как отдельные документы. Впоследствии в суде можно будет указать на то, что факт нарушения договорных обязательств имел место много раз, партнер часто уклонялся от качественного оказания услуг, своевременной оплаты и т.п.

Сроки ответа

Это наиболее важный вопрос, потому что если организация проигнорирует посланное письмо (и при этом есть уведомление, подтверждающее факт получения), то гражданин или любое юридическое лицо получают полное право для того, чтобы подать исковое заявление.

Обычно предельный срок ответа составляет 30 календарных дней. Отсчет срока начинается с рабочего дня, который следует за днем, когда было официально получено заказное письмо (дата уведомления о вручении). Например, если письмо доставлено 8 мая в понедельник, отсчет начнется 10 мая в среду, потому что 9 мая вторник – официальный выходной.

Наряду с этим максимальным сроком есть и другие варианты:

В досудебном решении конфликта многое зависит от того, с чем именно связан спор (т.е. конкретная сфера гражданского процесса). Например, если претензию подал покупатель, следует исходить из закона «О защите прав потребителей », который отводит продавцу 10 рабочих дней для ответа. Если же спор связан с ОСАГО, срок уменьшается до 5 рабочих дней.
И еще один распространенный вариант – в самом договоре стороны обязались отвечать на подобные письма в течение, например, 5 рабочих дней. Тогда ориентироваться нужно именно на эти условия.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Если партнеры физически находятся достаточно далеко друг от друга, не следует торопиться подавать иск в суд. Важно учесть время почтовой доставки ответа. В суде будет учитываться дата составления и отправки документа, а не дата его получения стороной, направившей обращение.

Еще один важный момент, который стоит иметь в виду в особенности частным гражданам, когда они обращаются в ОСАГО или к продавцу с требованием устранить замечания по качеству товара. Обращения почти всегда регистрируются в компании официально, о чем покупателю поступает смс-сообщение, уведомление на электронную почту или телефонный звонок. При этом называется и дата регистрации заявления. Однако срок ответа исчисляется всё равно с момента поступления письма – т.е. от даты оформления уведомления о вручении.

Судебная практика

Нередко даже в законодательстве нет подробного описания процесса урегулирования. Однако попытки мирного разрешения противоречий должны всегда отражаться в документах. Это подтверждает и судебная практика. Были прецеденты, когда суды отклоняли иски, к которым истец не мог приложить корректно оформленные претензии.

Перед тем как начать длительные и затратные процессы в здании Фемиды, необходимо сначала произвести спора в гражданском процессе. Это делается исходя из следующих причин: нет времени на длительные разбирательства, нежелание тратить лишние деньги и т. д. Помимо этого, согласно действующему законодательству, досудебное урегулирование спора в гражданском процессе обязательно должно быть предпринято. Без подобных действий суд проигнорирует исковые требования. Что нужно знать для этого? Разберем аспекты досудебного порядка урегулирования споров далее в статье.

Понятие

Немного теории. в гражданском процессе - это мера, которая позволяет разрешить претензии двух правовых субъектов, как юридических лиц, так и физических. Важно решить проблему самостоятельно, попробовать договориться, найти пути решения. Часто бывает, что обе стороны не хотят начинать судебные тяжбы, но существуют какие-либо преграды, чтобы выполнить все условия договора в полном объеме.

Форс-мажор как причина невыполнения обязательств

Могут произойти ситуации, когда после заключения договора одна сторона попадает в форс-мажор. Смоделируем ситуацию. Компания взяла под реализацию морепродукты у поставщика. Однако случилась чрезвычайная ситуация - отказ холодильного оборудования. В результате вся продукция испортилась. Одна сторона понесла серьезные убытки. Теперь ей нужно как-то рассчитаться за товар с поставщиком, но возможности такой нет.

Выходы из ситуации

Досудебное урегулирование спора в гражданском процессе может помочь обеим сторонам. Какие выходы могут быть из подобной ситуации?

Рассрочка. Стороны договариваются, что за испорченный товар расчет будет производиться частями через определенный промежуток времени.
Договор о новой партии под реализацию. Если стороны придут к выводу, что произошла действительно чрезвычайная ситуация, то они могут прийти к решению о продолжении сотрудничества. Поставщик может предоставить еще одну партию, чтобы спасти партнера от разорения, тем самым увеличивая свою будущую прибыль. Такой пример показывает, что досудебный порядок урегулирования спора в гражданском процессе не только может решить сиюминутный конфликт, но и позволит извлекать долгосрочную прибыль.
Предоставление имущества, равного по стоимости обязательствам. В нашем примере компания может предоставить поставщику оборудование и технику в качестве расчета за испорченные морепродукты.
Иные меры, которые не противоречат законодательству.

Обращение с претензией

Подробнее поговорим про формат досудебного урегулирования споров. Перед тем, как обратиться к служителям Фемиды с целью разрешения спора, необходимо предъявить письменные претензии другой стороне. Конечно, можно встретиться лично и все обсудить. Однако факт такой встречи может быть поставлен под сомнения, если другая сторона не подтвердит это. Суд просто откажет в исковых требованиях.

Необходимо предъявить письменную претензию другой стороне. Отправив заказное письмо по юридическому адресу компании, можно быть уверенным, что досудебный порядок урегулирования спора в гражданском процессе не нарушен. Если вторая сторона - физическое лицо, то письмо нужно отправить по месту регистрации. Если он не проживает по адресу и не получил письмо, то это не отменяет установленный порядок разбирательства. Это равносильно игнорированию, так как обязанность гражданина следить за входящей корреспонденцией.

В письменной претензии обязательно нужно указать суть нарушенных прав, основания, по которым они возникли. Например, кредитный договор, расписка и т. д. Помимо этого, нужно указать время для устранения нарушенных прав, а также последствия в случае невыполнения предъявленных требований.

Если претензию отправляет доверенное лицо, например юрист, то к ней необходимо приложить копию документа, подтверждающего соответствующие полномочия. Обычно это копия доверенности, удостоверенная нотариусом.

Первое, что нужно написать в претензии, - данные сторон. Точное наименование организаций, их юридические адреса. Если это физическое лицо, то его фамилию, имя отчество, адрес регистрации.

В основной части идет описание существующих взаимоотношений сторон. Например, кредитор и заемщик согласно кредитному договору, данные о котором необходимо также включить: номер, дату подписания, перечислить всех лиц, оговоренных в нем и т. д. После этого необходимо указать нарушение прав, аргументируя позицию конкретным пунктом договора, а также соответствующими нормативно-правовыми нормами. Завершать основную часть претензии необходимо требованиями с обязательным сроком исполнения. Если процесс связан с денежными возвратами, то необходимо указать реквизиты. Однако этот пункт необязательный, так как при заключении обязательств это указывается. В конце ставится число, подпись, перечень приложения, в который могут войти копии доверенности, договоров, иных документов.

Досудебное урегулирование спора в гражданском процессе: образец написания претензии

Примерный образец может выглядеть так:

«Я, Иванов Петр Петрович, с 2015 года принят на работу в ОАО «Салют» на основании трудового договора от 14 июня 2015 года.

Моя должность - начальник пищевого цеха с окладом 22 тысячи рублей.

Мне предоставили рабочее место, установили сменный график. Я выполнял свою работу добросовестно, полностью исполнял все пункты должностной инструкции. Дисциплинарным наказаниям не подвергался.

16 мая 2016 года работодатель незаконно отстранил меня от работы. В качестве аргумента он указал состояние алкогольного опьянения. С такими выводами я не согласился, предложил провести медицинское освидетельствование. Однако руководитель отказался.

При этом у меня есть все основания полагать, что меня пытаются уволить с моего рабочего места. Работодатель постоянно чинит мне препятствия в осуществлении трудовой деятельности. У меня отсутствует желание прекращать трудовой договор по собственному желанию. Однако работодатель угрожает постоянно увольнением.

С действиями руководства компании я не согласен. Считаю их, включая мое отстранение, незаконным.

В соответствии с законодательством, я имею право на получение морального вреда от незаконных действий администрации предприятия.

Кроме того, в связи с нарушением моих прав я был вынужден обратиться в юридический центр «Правовая защита», в кассу которого была внесена денежная сумма в размере 10 тысяч рублей.

На основании вышеизложенного прошу:

Признать Акт о нахождении меня в состоянии алкогольного опьянения недействительным.
Выплатить в мою пользу в счет компенсации морального вреда сумму в размере 15 тыс. рублей.
Выплатить понесенные убытки за обращение в юридическую фирму «Правовая защита» в размере 10 тыс. рублей.
Выплатить все суммы на мой счет заработной платы.
Прекратить в дальнейшем все попытки моего увольнения. От увольнения по собственному желанию я отказываюсь.

Приложение:

Копия договора между мной и юридической фирмой «Правовая защита».
Кассовый чек, подтверждающий оплату юридических услуг».

Все персонажи и названия выдуманные, все совпадения со случайными людьми случайны.

Как мы видим, претензии могут быть не только у банков к заемщикам, но и у обычных работников к работодателям. Последний случай может сохранить рабочее место, так как после претензии в случае увольнения судья может подумать, что мотив - личная неприязнь, а не Приведенный выше образец демонстрирует претензию по трудовому праву, а все споры работников и работодателей включены в перечень ситуаций, к которым должен в обязательном порядке быть применен досудебный претензионный порядок урегулирования споров по гражданскому процессу.

Сроки ответа

Срок зависит от конкретной ситуации, предусмотренной федеральным законом. Однако в большинстве случаев он составляет тридцать дней. Если в течение этого времени нет ответа, то это значит, что претензию проигнорировали, можно смело подавать в суд. Не стоит забывать, что срок начинает исчисляться не с момента отправки заказного письма, а с момента получения его другой стороной. Также не следует спешить идти в суд на тридцать первый день. Возможно, другая сторона отправила ответ в последний момент, и он еще не успел дойти до адресата.

Отказы в судах

Отсутствие в исковых требованиях наличия подтверждений о том, что проводилось обязательное досудебное урегулирование споров в гражданском процессе, дает основание судьям отказывать в рассмотрении исковых требований. Они попадают в категорию заявлений, оформленных ненадлежащим образом.

Досудебное урегулирование арбитражных споров также обязательно. Суды и такие споры оставляют без движения.

Правовая норма

Закреплено в законе досудебное урегулирование спора в гражданском процессе. Статья указывает перечень документов, которые прилагаются к исковому заявлению. В 7-м абзаце сказано, что к нему обязательно нужно приложить доказательства, подтверждающие выполнение обязательного досудебного урегулирования спора. Следовательно, если их нет, то требования не будут рассмотрены.

Правовая справка по досудебному урегулированию споров

Итак, перед судом обязательно нужно предпринимать меры по самостоятельному решению проблемы. Это закреплено в ст. 132 ГПК РФ, ст. 126 АПК РФ. Юридически досудебный порядок подразделяется на два вида:

Обязательный, согласно законодательству.
«Иной», согласно заключенному договору.

Компании часто указывают в договоре порядок разрешения споров. В этом случае никаких дополнительных уведомлений и претензий направлять не нужно. Считается, что обе стороны предполагают, каким образом должен разрешиться их будущий конфликт. Отказ от досудебного решения проблем, согласно договору, предполагает игнорирование претензии. Поэтому в качестве доказательств досудебного разбирательства к исковому заявлению можно приложить копию договора с указанием конкретного пункта.

Преимущества

Самостоятельное разрешение спорных ситуаций в рамках закона, конечно, имеет ряд неоспоримых преимуществ:

Время. Быстрее договориться с другой стороной самостоятельно, чем месяцами вести затяжные судебные процессы.
Выгода. После выплаты могут растянуться на долгие годы. Можно попытаться самостоятельно реструктуризировать долг.
Возможное сохранение клиента. Если проявить мудрость дипломата, то можно не только вернуть долг, но и сохранить доверительное отношение к бывшему клиенту. Выше мы уже моделировали ситуацию с поставщиком морепродуктов.
Отсутствие необходимости искать хорошего юриста. Судебные разбирательства по каждой категории дел предполагают обязательные знания в этой области. Написать претензию намного легче, чем составить исковые требования. Для этого придется нанимать опытного юриста, если его нет в штате. Это дополнительные расходы. Конечно, они лягут на плечи проигравшей стороны, однако платить юристам нужно сразу, а возвращение денег через суд может сильно затянуться.

Итоги

Можно подвести итоги, что попытка самостоятельно, до суда, решить проблему с бывшим партнером или клиентом может дать существенные плюсы, которые так ценят все бизнесмены: сохранение времени, экономия денег, отсутствие необходимости приобретать разовые знания в области права, которые могут больше не понадобиться. Кроме этого, подобные процессы обязательны, без них невозможно обратиться к служителям Фемиды с целью восстановить гражданские права.

Надеемся, что наша статья поможет в сложных правовых ситуациях. Как говорится, предупрежден, значит, вооружен.

Очень часто, чтобы решить тот или иной спор, конфликтующие стороны обращаются в суд. Но, как правило, в этом случае разрешение ситуации затягивается, что не всегда выгодно как одной стороне, так и другой. К тому же, обращение в судебные органы подразумевает и финансовые затраты, что тоже не очень хорошо для спорящих сторон. Понимая такое развитие событий, зачастую конфликтующие лица или организации предпочитают уладить спорную ситуацию путём досудебного урегулирования. Такой подход в свою очередь позволяет прийти к мирному соглашению, условия которого устраивают всех участников спора.

Досудебное урегулирование конфликтов, возникших между двумя сторонами, называется претензионной работой - она заключается в том, что в решении спора принимает участие посредник (нейтральная сторона), незаинтересованное лицо. Претензионная работа включает в себя проведение переговоров и разработку вариантов решения проблемы, которые отвечали бы интересам обеих сторон при заключении мирового соглашения.

Когда возможно досудебное урегулирование споров

Любая конфликтная ситуация между двумя сторонами может решиться посредством разбирательства конфликта без привлечения суда, если эти стороны заключили договор на проведение такой процедуры. Но в некоторых случаях досудебный порядок урегулирования конфликтов проводится вне зависимости от желания сторон и является обязательным в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Также досудебное урегулирование споров может быть проведено не только при обоюдном согласии сторон на данную процедуру, но и тогда, когда одна из сторон категорически отказывается от внесудебного разбирательства спорной ситуации.

Однако при ведении переговоров только двумя сторонами на удачный исход урегулирования споров в досудебном порядке рассчитывать не стоит. Чаще всего такой подход к решению проблемы только усугубляет ситуацию. Гораздо выгоднее и надёжнее привлечь к процессу опытного адвоката. Участие в споре правозащитника, как незаинтересованного лица, во многом способствует благоприятному исходу спора на досудебном этапе переговоров. Так же участие адвоката – это залог того, что в переговорах будут озвучены те доводы и аргументы, которые будут услышаны и не проигнорированы под воздействием эмоций.

Преимущества процедуры досудебного урегулирования споров

Претензионная работа является наиболее выгодным и быстрым путем решения тех или иных спорных ситуаций. Если обращаться с иском в суд, то стоит ожидать того, что на разбирательство может уйти от нескольких месяцев до нескольких лет.

При проведении решения конфликта без привлечения суда можно не только найти мирное решение выхода из сложившейся ситуации, но и сохранить между сторонами дальнейшие партнёрские отношения, так как исход переговоров устраивает обе стороны.

Как правило, решение конфликта без привлечения суда является экономически выгодным способом решения спора, так как затраты в разы меньше, чем на судебные издержки во время судебного разбирательства.

Виды претензионной работы

Процесс досудебного урегулирования споров проводится в том случае, если конфликтующими сторонами в договоре прописаны претензионные работы.
Если одна из конфликтующих сторон инициировала претензионные работы, проводится добровольное решение конфликта без привлечения суда.

Какие этапы включает урегулирование споров в досудебном порядке

Разрешение конфликтной ситуации до начала судебного процесса является самым лучшим вариантом развития событий, так как это позволяет значительно сэкономить финансы обеим сторонам спора. Специалистами по урегулированию конфликтов без привлечения суда выполняются следующие виды деятельности:

Анализ ситуации. Специалистом по урегулированию конфликтов проводится тщательное изучение конфликта и обстоятельств, послуживших его возникновению. Такой подход позволяет увидеть разные пути решения конфликта с учётом всех нюансов и причин, приведших к спору.
Правовая оценка ситуации. Такая работа возможна после изучения всех материалов и обстоятельств дела. На их основе даётся оценка как судебной, так и досудебной перспективы решения проблемы.
Разработка стратегии. На этом этапе предусматривается тесное взаимодействие специалиста по урегулированию конфликтов без привлечения суда и клиента. Формируются цели и задачи, позиция по отношению к противной стороне, мероприятия для дальнейших действий по урегулированию конфликта.
Подготовка пакета документов, необходимых для решения конфликта, в том числе и обоснованных предложений.
Подготовка обоснованных ответов на претензии, поступающие от представителя оппонента, грамотных с точки зрения закона.
Проведение переговоров и ведение переписки от имени клиента.

Чем выгодно участие в досудебном урегулировании конфликта посредника-адвоката

Услуги профессионального юриста в решении конфликтов с применением досудебного порядка урегулирования споров выгодны тем, что:

Специалисты, представляющие интересы сторон при переговорах не допустят возникновения новых конфликтов.
Обеспечивается конфиденциальность проводимой процедуры примирения.
Тщательное разъяснение конфликтующим сторонам их прав и ответственности, а также выгоды досудебного решения конфликта перед судебным разбирательством.
От досудебного разбирательства можно отказаться в любой момент.
При обоюдном согласии сторон можно либо сократить, либо увеличить срок процедуры примирения.
Нет дополнительных затрат на экспертизы, госпошлину, исполнительное производство и представление интересов в суде.

Юридическая компания Жилищный правовед имеет большой опыт в деле досудебного урегулирования конфликтов в области жилищного права и сотрудничает с ведущими нотариусами Москвы по вопросам составления и заверения различного рода соглашений. Поэтому мы всегда сможем помочь вам в сложившейся ситуации, какой бы сложной она не казалась. Свяжитесь с нами по телефону указанному в контактах. Если все досудебные меры не приводят к положительному результату, мы можем предложить судебный путь решения проблемы.

В каких случаях нужна досудебная претензия и когда она необходима? давайте разберемся.

Казалось бы: когда из поведения и действий другой стороны сделки (договора) очевидна неизбежность обращения в суд, досудебная претензия бесполезна и бессильна.
Но следует обратить внимание на то обстоятельство, что иногда в силу Закона или (чаще всего) текста договора, досудебная претензия является обязательной. Отсутствие факта ее вручения (причем правильным способом) приводит к .

Практически все размещенные на сайте в рубрике «Претензии» примеры документов являются досудебными претензиями (за исключением ). Это означает, что такие документы предшествуют в суд, содержат правовое обоснование позиции подающего претензию и направлены на мирное урегулирование спора. Поскольку любая претензия может быть расценена как досудебная, составляется такой документ в письменной форме, а отправившее претензию лицо обеспечивает предоставление доказательств ее направления (вручения).

Пример досудебной претензии

Гр-ну РФ Воскову Андрею Аркадьевичу,

446028, г. Сызрань, ул. Ак. Сахарова, 17-34

от Мастерова Саммуила Иосифовича

446026, г. Сызрань, ул. Октябрьская, 34-48

Досудебная претензия

19.10.2016 г. между мной и гражданкой РФ Восковой Анной Вячеславовной был заключен договор займа, в соответствии с условиями которого в собственность указанного лица мной переданы денежные средства в размере 350 000 руб. с условием о выплате указанных средств в срок до 19.12.2016 г., под 30 % годовых.

Кроме того, 19.10.2016 г. Вы выступили поручителем по указанной сделке, что подтверждается договором поручительства от 19.10.2016 г., а также договором залога движимого имущества от 25.10.2016 г, а именно автотранспортного средства КАМАЗ, 1989 г.в., гос.номер О198РВ.

В соответствии со ст. 343 ГК РФ одной из обязанностей залогодателя (поскольку право владения и пользования осталось за Залогодателем) является обязанность застраховать от рисков утраты и повреждения заложенное имущество на сумму не ниже размера обеспеченного залогом требования. Аналогичное требование содержится в п. 3.7 Договора залога автотранспортного средства от 25.10.2016 г. До настоящего времени, несмотря на многочисленные запросы, копия договора страхования мне не предоставлена. Кроме того, в нарушение ч. 2 ст. 343 ГК РФ Вами не обеспечена реализация права проверять по документам и фактически наличие, количество, состояние и условия хранения заложенного имущества.

Исходя из ч. 3 ст. 343 ГК РФ при грубом нарушении залогодержателем возложенные на него обязанностей, в том числе по страхованию предмета залога, когда такие действия создают угрозу утраты или повреждения заложенного имущества, залогодержатель вправе потребовать досрочного исполнения обязательства, обеспеченного залогом, и в случае его неисполнения – обращения взыскания на заложенное имущество.

20.11.2016 г. Восковой А.В. направленна письменная , оставленная без ответа. На основании изложенного и в соответствии со ст. 349 ГК РФ, учитывая наличие соглашения о внесудебном порядке обращения взыскания на заложенное имущество, требую в течение 10 дней с даты получения настоящей претензии предпринять меры по передаче в мою собственность заложенного автотранспортного средства. В противном случае буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением об обращении взыскания на заложенное имущество, а к Восковой А.В. – .

10.12.2016 г. Мастеров С.И.

Как составляется досудебная претензия

Досудебная претензия представляет собой практически исковое заявление. Текст претензии должен содержать правовое обоснование, фактические обстоятельства, требования.

Составляется досудебная претензия по следующему шаблону:

указывается адресат претензии – контрагент по сделке, лицо, нарушившее свои обязательства, в некоторых случаях – иные лица (например, при возмещении ущерба здоровью, который причинен несовершеннолетним, адресатом претензии станут его родители);
личные данные отправителя претензии: Ф.И.О., адрес, телефон, электронная почта;
наименование: досудебная претензия, чтобы подчеркнуть намерение обратиться в суд при отказе удовлетворить законные требования стороны сделки;
основания возникновения между сторонами обязательства: о договоре, совершении действия, причинения вреда при необходимости подать и т.п.
ссылки на нормы права, которые регулируют возникшие отношения между сторонами;
требования подателя претензии;
срок, в течение которого надлежит ответить на претензию;
обращение в суд с иском в случае отказа удовлетворить требования претензии.

Если обязательство между сторонами носит денежный характер и в перспективе подача , включить ли такое требование или просить только возврата основного долга – право подающего претензию лица.

Вручение досудебной претензии

Подготовленная в письменной форме претензия вручается способом, установленным договором. Если такой способ специально не оговорен, отправьте документ заказным письмом с описью вложения и уведомлением. Отследить дату получения досудебной претензии можно будет на сайте Почты России. И именно с этой даты начинается отсчет времени до подачи искового заявления в суд.