Целостная совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих между собой социальных групп, слоев и общностей. разумное соотношение между рыночными принципами и перераспределением благ через государственную систему социальной помощи

Социальная структура общества. Целостная совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих между собой социальных групп, слоев и общностей Микрогруппы Макро- группысемья, трудовой коллек-ти в, наци и, клас- сы небольшое число участников, которые знают друга, имеют общую цель большое количество людей, не знающих друга, оказывают определяющее влияние на социальный процесс

ОБЩЕСТВО СОСТОИТ ИЗ РАЗЛИЧНЫХ ГРУПП БОЛЬШИЕ СОЦИАЛЬНЫЕ ОБЩНОСТИ: классы, сословия, касты, страты КАЖДЫЙ ЧЕЛОВЕК ПРИ НАДЛЕЖИТ К КАКОЙ НИБУДЬ ИЗ ЭТИХ СОЦИАЛЬНЫХ ГРУПП ИЛИ ЗАНИМАЕТ ПРОМЕЖУТОЧНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ.

Социальная стратификац ия — это разделение общества на слои

Основные типы социальных групп Касты – закрытая социальная группа. Человек с рождения и до смерти являлся членом одной касты. Кастовое деление характерно для Индии. БРАХМАНЫ КШАТРИИ ВАЙШЬЯ ШУДРЫ

Основные типы социальных групп Сословия – большие группы людей, объединенные одинаковыми правами и обязанностями, передающимися по наследству. ФЕОДАЛЫ ДУХОВЕНСТВО КРЕСТЬЯНЕ

Основные типы социальных групп Классы – большие группы людей, различающиеся своим отношением к средствам производства. Классы начали формироваться с началом индустриальной эпохи. БУРЖУАЗИЯ ПРОЛЕТАРИАТ

Основные типы социальных групп Страты – социальный слой или группа, объединенный неким общим социальным признаком (имущественным, профессиональным или иным) ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ ФЕРМЕРЫ СЛУЖАЩИЕ

Показатели стратификации ДОХОД – количество денежных поступлений человека или семьи за определенный период времени ОБРАЗОВАНИЕ – число лет обучения ВЛАСТЬ – возможность навязывать свою волю и решения другим людям ПРЕСТИЖ – уважение к занимаемому человеком социальному положению, сложившееся в общественном мнении

Социально е неравенст во Неравный доступ к социальным благам (деньги, власть, престиж)

Причины социального неравенства 2 теории: Люди различны от природы (ум, талант, характер) Самые способные выполняют наиболее важную общественную работу Неравенство – естественная черта общественного развития Определенная группа овладевает средствами производства, получая экономическую власть и возможность эксплуатировать трудящихся Неравенство — следствие экономического неравенства

Социальная дифференциация — это разделение общества на группы, занимающие разное социальное положение Дифференциация по социальным причинам Дифференциация по биологическим причинам Экономическая дифференциация (богатые, средний слой, бедные) Этническая дифференциация (народы, племена) Политическая дифференциация (управляющие и управляемые, лидеры и масса) Демографическая дифференциация (пол, возраст, место проживания) Профессиональная дифференциация

К биосоциальной дифференциации относится: 1) политическая 2) экономическая 3) демографическая 4) профессиональная

Слои в современном российском обществе 1. Элита (олигархи, высшая бюрократия, генералитет) – 3 -5% 2. Средний слой (мелкие и средние бизнесмены, работники торговли, сервиса) – 12 -15% 3. Базовый слой (интеллигенция, технический персонал, крестьяне, рабочие) – 60 -70% 4. Нижний слой (пожилые, инвалиды, иждивенцы, безработные, беженцы) – 10 -15% 5. Десоциализированное дно (воры, бандиты, киллеры, бомжи, наркоманы, алкоголики, проститутки) – 3 -5%

маргиналы (люди, занимающие промежуточное положение между основными социальными слоями) люмпены (люди, опустившиеся на дно общественной жизни)

СОЦИАЛЬНЫЙ СТАТУС – положение человека в обществе Предписанный статус – положение, получаемое от рождения. пол, национальность, возраст, социальное происхождение Достигаемый – положение, достигнутое своими усилиями. профессия, образование, должность

Основные характеристики статуса личности Территориальный статус (горожанин, беженец, бомж) Пол (женщина, мужчина) Возраст (ребенок, взрослый, пожилой) Раса (негроидная, европеоидная, монголоидная,) Национальность Здоровье (здоровый, инвалид) Профессия Политические взгляды, Религиозные взгляды Образование Доход

Социальная мобильность Виды мобильности: 1. Добровольная (в связи с изменением места работы, должности, места жительства…) 2. Вынужденная (под влиянием структурных изменений в обществе – индустриализация, компьютеризация. . .) 3. Индивидуальная 4. Групповая 5. Вертикальная (повышение или понижение статуса) 6. Горизонтальная (не ведет к изменению социального статуса) перемещение отдельных людей и групп из одного слоя в другой

На протяжение жизни человек меняет принадлежность к социальным группам – это проявление социальной мобильности. горизонтальн ая вер тик аль ная

Факторы социальной мобильности система общественного устройства (традиционное / индустриальное общество) изменения технологии общественного производства (появление новых профессий) социальные потрясения (войны, революции) образование социальный статус семьи семья школа армия церковь Лифты (каналы) П. Сорокин

Проявлением вертикальной социальной мобильности выступает: 1) переезд из одного района в другой 2) выход на пенсию 3) повышение в должности 4) рождение ребенка

Социальная роль – соответствующее статусу поведение ЧЕЛОВЕК ОПРЕДЕЛЕННОГО СТАТУСА ДОЛЖЕН ВЫПОЛНЯТЬ ПРЕДПИСАННЫЕ ЭТОМУ СТАТУСУ РОЛЬ- ПРАВИЛА И НОРМЫ ПОВЕДЕНИЯ ЕСЛИ ОЖИДАНИЯ НЕ ОПРАВДЫВАЮТСЯ И ЧЕЛОВЕК ОТХОДИТ ОТ ПРЕДПИСАННОЙ ЕМУ СОЦИАЛЬНОЙ РОЛЬЮ ПОВЕДЕНИЯ ТО В ОТНОШЕНИИ ЕГО СЛЕДУЮТ САНКЦИИ. Требования различных социальных ролей могут вступать в противоречие

Социальный контроль Система средств и приемов, регулирующих поведение людей в обществе и препятствующих его отклонению Самоконтроль – внутреннее соотнесение своих и поступков с принятыми обществе правилами Социальная саморегуляция – механизм поддержания общественного порядка. Нормы Санкции

Нормы Обычаи и традиции Правовые нормы Политические нормы Моральные нормы Религиозные нормы предписания того, как надо вести себя в обществе установившийся порядок поведения то, что унаследовано от предшественников закрепляются в законах, соблюдение обеспечивается силой государства находят свое отражение в законах, международных договорах, политических принципах, моральных нормах носят оценочный характер, соблюдение обеспечивается силой общественного мнения соблюдение поддерживается моральным сознанием верующих, верой в наказание за грехи

Санкции формальные позитивные неформальные позитивные формальные негативные неформальные негативные средства поощрения или наказания, стимулирующие людей соблюдать социальные нормы публичное одобрение со стороны официальных организаций: награды, звания, титулы… публичное одобрение со стороны общественности: дружеская похвала, комплимент, аплодисменты… наказания, предусмотренные официальными инстанциями: тюремное заключение, лишение гражданских прав, отлучение от церкви… наказания, не предусмотренные официальными инстанциями: замечание, упрек, насмешка, прозвище… Если у нормы нет санкции, то она перестает регулировать поведение людей

Верны ли следующие суждения о социальных нормах? А. К социальным нормам относятся лишь те предписания, которые закреплены в законах. Б. Поведение, не соответствующее принятым в обществе нормам, называется конформизмом. верно только А верно только Б верно и А, и Б оба утверждения неверны

Конфликт Г. Спенсер (1820 -1903): конфликт – проявление процесса естественного отбора и борьбы за выживание; общество должно развиваться эволюционно. К. Маркс (1818 -1883): конфликт носит временный характер, его может разрешить социальная революция Г. Зиммель (1858 -1918): конфликты неизбежны и даже полезны (помогают людям четче осознавать свои интересы, способствуют внутригрупповому сплочению и т. д.) форма взаимодействия, в основе которой лежит столкновение интересов и потребностей отдельных людей и социальных групп Конфликтология: конфликт – не аномалия, а норма отношения между людьми, один из способов их взаимодействия (наряду с соревнованием, кооперацией, приспособлением и т. д.)

Субъекты конфликта Свидетели – те, кто наблюдает за конфликтом со стороны. Подстрекатели – те, кто подталкивает других участников к конфликту. Пособники – люди, содействующие развитию конфликта, оказывающие конфликтующим сторонам помощь. Посредники – те, кто своими действиями пытается предотвратить, остановить или разрешить конфликт. УЧАСТНИКИ

инцидент (повод) эскалация конфликта консенсус событие или обстоятельство, в результате которого противоречия переходят в стадию открытого противостояния разрастание конфликта, увеличение количества участвующих в конфликте соглашение большинства

Виды конфликтов в зависимости от конфликтующих сторон (внутриличностные, межличностные, межгрупповые…) по длительности и характеру протекания (долговременные, кратковременные, разовые, затяжные…) по форме (внутренние, внешние) по масштабу распространения (локальные, региональные, глобальные) по используемым средствам (ненасильственные, насильственные) по сферам, в которых они происходят ↓

Политический конфликт Национально-этнический конфликт Социально-экономический конфликт Культурный конфликт по поводу распределения власти, доминирования, влияния, авторитета на основе борьбы за права и интересы этнических и национальных групп по поводу средств жизнеобеспечения, уровня зарплаты, уровня цен на различные блага, доступа к этим благам связаны с религиозными, языковыми и другими противоречиями в духовной сфере Формы социальных конфликтов: дискуссии, запросы, принятие деклараций… митинги, демонстрации, пикеты, забастовки… война – крайняя форма

Условия и способы разрешения конфликта Условия: выявление существующих противоречий, интересов, целей обоюдная заинтересованност ь в преодолении противоречий совместный поиск путей преодоления конфликта Способы: прямой диалог сторон, переговоры развитие и совершенствование социальной сферы жизни общества (расширение системы образования, здравоохранения, социального обеспечения, жилищного строительства, т. е. создание развитой социальной инфраструктуры)

Верны ли следующие суждения о социальных конфликтах? А. Конфликтное взаимодействие существует в любом типе общества. Б. Социальные конфликты всегда ведут к негативным последствиям. верно только А верно только Б верно и А, и Б оба утверждения неверны

Социальная структура общества Целостная совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих между собой социальных групп, слоев и общностей Микрогруппы семья, трудовой коллектив, небольшое число участников, которые знают друга, имеют общую цель Макрогруппы нации, классы большое количество людей, не знающих друга, оказывают определяющее влияние на социальный процесс

Показатели стратификации n n ДОХОД – количество денежных поступлений человека или семьи за определенный период времени ОБРАЗОВАНИЕ – число лет обучения ВЛАСТЬ – возможность навязывать свою волю и решения другим людям ПРЕСТИЖ – уважение к занимаемому человеком социальному положению, сложившееся в общественном мнении

Причины социального неравенства 2 теории: n Люди различны от природы (ум, талант, характер) n Самые способные выполняют наиболее важную общественную работу n Неравенство – естественная черта общественного развития n Определенная группа овладевает средствами производства, получая экономическую власть и возможность эксплуатировать трудящихся n Неравенство следствие экономического неравенства

Социальная дифференциация - это разделение общества на группы, занимающие разное социальное положение Дифференциация по социальным причинам Экономическая дифференциация (богатые, средний слой, бедные) Политическая дифференциация (управляющие и управляемые, лидеры и масса) Профессиональная дифференциация Дифференциация по биологическим причинам Этническая дифференциация (народы, племена) Демографическая дифференциация (пол, возраст, место проживания)

Слои в современном российском обществе 1. 2. 3. 4. 5. Элита (олигархи, высшая бюрократия, генералитет) – 3 -5% Средний слой (мелкие и средние бизнесмены, работники торговли, сервиса) – 12 -15% Базовый слой (интеллигенция, технический персонал, крестьяне, рабочие) – 60 -70% Нижний слой (пожилые, инвалиды, иждивенцы, безработные, беженцы) – 10 -15% Десоциализированное дно (воры, бандиты, киллеры, бомжи, наркоманы, алкоголики, проститутки) – 3 -5%

n маргиналы (люди, занимающие промежуточное положение между основными социальными слоями) n люмпены (люди, опустившиеся на дно общественной жизни)

Основные характеристики статуса личности n n n Территориальный статус (горожанин, беженец, бомж) Пол (женщина, мужчина) Возраст (ребенок, взрослый, пожилой) Раса (негроидная, европеоидная, монголоидная,) Национальность Здоровье (здоровый, инвалид) Профессия Политические взгляды, Религиозные взгляды Образование Доход

перемещение отдельных людей и групп из одного слоя в другой Социальная мобильность Виды мобильности: 1. Добровольная (в связи с изменением места работы, должности, места жительства…) 2. Вынужденная (под влиянием структурных изменений в обществе – индустриализация, компьютеризация. . .) 3. Индивидуальная 4. Групповая 5. Вертикальная (повышение или понижение статуса) 6. Горизонтальная (не ведет к изменению социального статуса)

Факторы социальной мобильности n n n система общественного устройства (традиционное / индустриальное общество) изменения технологии общественного производства (появление новых профессий) социальные потрясения (войны, революции) образование социальный статус семьи семья школа армия церковь П. Сорокин Лифты (каналы)

Проявлением вертикальной социальной мобильности выступает: 1) 2) 3) 4) переезд из одного района в другой выход на пенсию повышение в должности рождение ребенка

Социальный контроль Система средств и приемов, регулирующих поведение людей в обществе и препятствующих его отклонению Самоконтроль – внутреннее соотнесение своих и поступков с принятыми обществе правилами Нормы Социальная саморегуляция – механизм поддержания общественного порядка Санкции

Нормы предписания того, как надо вести себя в обществе установившийся порядок поведения n Обычаи и традиции n Правовые нормы n Политические нормы n Моральные нормы n Религиозные нормы то, что унаследовано от предшественников закрепляются в законах, соблюдение обеспечивается силой государства находят свое отражение в законах, международных договорах, политических принципах, моральных нормах носят оценочный характер, соблюдение обеспечивается силой общественного мнения соблюдение поддерживается моральным сознанием верующих, верой в наказание за грехи

средства поощрения или наказания, стимулирующие людей соблюдать социальные нормы Санкции публичное одобрение со стороны официальных организаций: награды, звания, титулы… n формальные позитивные публичное одобрение со стороны общественности: дружеская похвала, комплимент, аплодисменты… n неформальные позитивные наказания, предусмотренные официальными инстанциями: тюремное заключение, лишение гражданских прав, отлучение от церкви… n формальные негативные наказания, не предусмотренные официальными инстанциями: замечание, упрек, насмешка, прозвище… n неформальные негативные Если у нормы нет санкции, то она перестает регулировать поведение людей

Верны ли следующие суждения о социальных нормах? А. К социальным нормам относятся лишь те предписания, которые закреплены в законах. Б. Поведение, не соответствующее принятым в обществе нормам, называется конформизмом. n верно только А n верно только Б n верно и А, и Б n оба утверждения неверны

форма взаимодействия, в основе которой лежит столкновение интересов и потребностей отдельных людей и социальных групп Конфликт n n n Г. Спенсер (1820 -1903): конфликт – проявление процесса естественного отбора и борьбы за выживание; общество должно развиваться эволюционно. К. Маркс (1818 -1883): конфликт носит временный характер, его может разрешить социальная революция Г. Зиммель (1858 -1918): конфликты неизбежны и даже полезны (помогают людям четче осознавать свои интересы, способствуют внутригрупповому сплочению и т. д.) Конфликтология: конфликт – не аномалия, а норма отношения между людьми, один из способов их взаимодействия (наряду с соревнованием, кооперацией, приспособлением и т. д.)

Субъекты конфликта n n Свидетели – те, кто наблюдает за конфликтом со стороны. Подстрекатели – те, кто подталкивает других участников к конфликту. Пособники – люди, содействующие развитию конфликта, оказывающие конфликтующим сторонам помощь. Посредники – те, кто своими действиями пытается предотвратить, остановить или разрешить конфликт. УЧАСТНИКИ

событие или обстоятельство, в результате которого противоречия переходят в стадию открытого противостояния инцидент (повод) разрастание конфликта, увеличение количества участвующих в конфликте эскалация конфликта соглашение большинства консенсус

Виды конфликтов n n n в зависимости от конфликтующих сторон (внутриличностные, межгрупповые…) по длительности и характеру протекания (долговременные, кратковременные, разовые, затяжные…) по форме (внутренние, внешние) по масштабу распространения (локальные, региональные, глобальные) по используемым средствам (ненасильственные, насильственные) по сферам, в которых они происходят ↓

по поводу распределения власти, доминирования, влияния, авторитета n Политический конфликт на основе борьбы за права и интересы этнических и национальных групп n Национально-этнический конфликт по поводу средств жизнеобеспечения, уровня зарплаты, уровня цен на различные блага, доступа к этим благам n Социально-экономический конфликт связаны с религиозными, языковыми и другими противоречиями в духовной сфере n Культурный конфликт Формы социальных конфликтов: дискуссии, запросы, принятие деклараций… митинги, демонстрации, пикеты, забастовки… война – крайняя форма

Условия и способы разрешения конфликта n n n Условия: выявление существующих противоречий, интересов, целей обоюдная заинтересованност ь в преодолении противоречий совместный поиск путей преодоления конфликта n n Способы: прямой диалог сторон, переговоры развитие и совершенствование социальной сферы жизни общества (расширение системы образования, здравоохранения, социального обеспечения, жилищного строительства, т. е. создание развитой социальной инфраструктуры)

Верны ли следующие суждения о социальных конфликтах? А. Конфликтное взаимодействие существует в любом типе общества. Б. Социальные конфликты всегда ведут к негативным последствиям. n верно только А n верно только Б n верно и А, и Б n оба утверждения неверны

ГОСТ Р ИСО 9001-2001 дает следующее определений понятий, относящихся к процессному подходу:

Процесс - совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы. При этом входами к процессу обычно являются выходы других процессов.

Процедура - установленный способ осуществления деятельности или процесса.

Продукция - результат процесса.

Проектирование и разработка - совокупность процессов, переводящих требования в установленные характеристики или нормативную и техническую документацию на продукцию, процесс или систему.

Применение в организации системы процессов, наряду с их идентификацией и взаимодействием, а также менеджмент процессов могут считаться.

Включение процессного подхода в новую версию стандартов ISO серии 9000 стало значительным шагом вперед, сделанным с учетом общемировой тенденции развития менеджмента. Версия 2000г. имеет совершенно новый взгляд на систему, который предполагает подход к проектированию системы менеджмента качества как совокупности взаимосвязанных процессов.

Принципиальное отличие процессного подхода от других подходов заключается в том, что основное внимание менеджмента концентрируется не на самостоятельных функциях, выполняемых различными подразделениями и должностными лицами, а на межфункциональных процессах, объединяющих отдельные функции в общие потоки и нацеленные на конечные результаты деятельности организации. При этом главное внимание обращается не на вертикальные связи в организационной структуре, которые традиционно хорошо отложены, а на горизонтальные, являющиеся наиболее слабыми. Определяющее достоинство процессного подхода заключается, прежде всего, в управлении на стыках деятельности подразделений и должностных лиц.

Переход к процессному подходу позволяет рассматривать деятельность, проводимую в рамках системы менеджмента качества не в статике, а в динамике. В предыдущих версиях стандартов ISO серии 9000 главный акцент делался на выполнение деятельности по однажды жестко определенным рутинным процедурам системы. В соответствии с новой версией стандартов деятельность в рамках системы должна постоянно развиваться и совершенствоваться с учетом результатов соответствующих изменений и анализов.

Преимущество процессного подхода состоит в непрерывности управления, которое он обеспечивает на стыке отдельных процессов в рамках системы процессов, а также при их комбинации и взаимодействии.

При применении в системе менеджмента качества такой подход подчеркивает важность:

а) понимание требований и соответствия им;

б) необходимости рассмотрения процессов с точки зрения добавленной ценности;

в) достижения результатов выполнения процессов и их результативности;

г) постоянного улучшения процессов, основанного на объективном измерении.

Приведенная в ГОСТ Р ИСО 9001-2001 известная модель системы менеджмента качества, основанная на процессном подходе, иллюстрирует связи между процессами, представленными в разделах 4-8 стандарта.

Это модель показывает, что потребители играют существенную роль при определении входных данных. Мониторинг удовлетворенности потребителей требует оценки информации, касающейся восприятия потребителями выполнения организацией их требований. Модель охватывает все требования стандарта, но не показывает процессы на детальном уровне. Эта модель графически иллюстрирует взаимодействие четырех основных компонентов системы менеджмента качества, представленных в 5,6,7 и 8 разделах стандарта. Вертикальная петля определяет взаимосвязь процессов обеспечения эффективности менеджмента (раздел 5), процессов обеспечения необходимыми ресурсами (раздел 6), процессов определения и реализации процессов (раздел 7), процессов измерения, анализа результатов и улучшения деятельности организации (раздел 8). Петля завершается анализом эффективности менеджмента и возвратом к исходному компоненту для принятия решений по необходимым корректировкам и улучшениям процессов.

Наличие горизонтальной петли является признанием важной роли информации о нуждах и требованиях потребителей для определения исходных требований к процессам, связанным с производством и обращением продукции. Эффективность реализации этих требований оценивается по выходным параметрам процессов. Корректировка исходных требований к процессам по результатам оценки их эффективности завершает горизонтальный цикл.

Организация должна определить, организовать и управлять процессами, необходимыми для обеспечения уверенности в том, что продукция соответствует требованиям потребителя.

Такова сама модель, предъявляемая к системе менеджмента качества организаций. Как эту модель построить в организации?

Предварительно необходимо понять какие процессы вносят ценность (ценность это экономическая категория, которая соотносит стоимость издержек, необходимых для получения прибыли и величину этой прибыли).

Например, финансово - экономический процесс организации ценности не добавляет, хотя и является одним из важнейших процессов организации, в то время как технологический процесс изготовления какого - либо изделия такую ценность добавляет.

Затем необходимо проанализировать структуру организации и его основные виды деятельности (проектирование, разработка, производство и др.).

После чего необходимо определить все основные (самые крупные) процессы организации (например, финансовый, анализа и эффективности со стороны руководителя, управления ресурсами, управления персоналом, управления производством, управления разработками, управления проектированием, управлением ремонтом и др., а также процессом улучшения СМК).

Каждый выделенный процесс должен быть подробно описан по отдельности (здесь же можно указать и его основные подпроцессы и наиболее важные процедуры).

У каждого процесса необходимо подробно описать его входы (материалы, персонал, информация и др.), а также входы (документация, изделия, информация и др.).

Кроме того, в каждом процессе должны быть указаны механизмы его деятельности процедуры управления.

Рекомендуется нанести все основные процессы на лист бумаги и постараться определить взаимозависимость между ними. При этом необходимо определить входы и выходы уже взаимосвязанных процессов. После чего установить ответственных для процессов в виде матрицы ответственности, а также описать виды информации, которой будут обмениваться процессы, обеспечивая их взаимодействие.

Продолжая эту тему, необходимо отметить, что с современных рыночных позиций все процессы, необходимые для получения конечных результатов деятельности организации и приносящие ей доход, относятся к бизнес-процессам. Бизнес-процессы - это все существующие процессы в организации или организационном подразделении. Все бизнес-процессы по степени их влияния на получение добавленной ценности могут быть подразделены на: § основные (базовые) процессы, непосредственным результатом которых является выпуск продукции или оказание услуг; § обеспечивающие процессы, результатом которых является создание необходимых условий для осуществления основных процессов; § процессы менеджмента, результатом которых является повышение результативности и эффективности основных и обеспечивающих процессов. Основные процессы создают выходные (как конечные, так и промежуточные) результаты деятельности организации, непосредственно добавляющие стоимость (ценность продукции). Эти процессы стратегически важны для успешного бизнеса организации и влияют на удовлетворение потребителей. Основные процессы связаны с созданием продукции, и её реализацией, а также с послепродажным сервисом. Через основные бизнес-процессы реализуется миссия организации, на их базе формируется организационная структура, определяется набор обеспечивающих процессов и процессов менеджмента. По отношению к ним основные бизнес-процессы выполняют задающую роль, поскольку без них остальные бизнес-процессы просто теряют смысл. Но между основными процессами, с одной стороны, а также обеспечивающими процессами и процессами менеджмента, с другой, имеется не только прямая, но и обратная связь. Задающая роль основных процессов не может быть эффективно реализована (т.е. обеспечен максимум добавленной ценности), если не будет определен адекватный ей комплекс обеспечивающих процессов и процессов менеджмента, настроенный в каждый момент времени на решение конкретных задач организации в бизнесе. Среди всей совокупности процессов основные являются наиболее консервативными, ибо их перестройка сопряжена с наибольшими стоимостными и временными затратами (например, переход на выпуск новых видов продукции требует значительных капитальных вложений в основные фонды, их монтаж и доведение до проектной мощности). Обратная связь основных процессов с обеспечивающими и процессами менеджмента реализуется путем формирования необходимой организационной структуры, которая с учетом фактора внешней кооперации в полной мере обеспечивает их текущее функционирование, а при необходимости - их реинжиниринг.

По своему характеру основные процессы являются горизонтальными, так как пронизывают всю производственную деятельность организации по горизонтали и объединяют весь бизнес. В отличие от основных обеспечивающие процессы и процессы менеджмента являются по своему характеру вертикальными, так как отражают деятельность организации по вертикали в соответствии с её структурой и формой взаимодействия руководителей функциональных подразделений. Хотя эти процессы лишь опосредованно добавляют ценность продукции, некоторые из них могут быть также значимы, как и основные процессы. В современной рыночной практике организацией обычно реализуется от 6 до 20 таких значимых бизнес-процессов. Наиболее типичными из них являются: изучение спроса и ожиданий потребителей; закупки; обслуживание продукции; менеджмент персонала, менеджмента финансов и др.

Социальная структура общества - это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих социальных общностей и групп, социальных институтов, социальных статусов и отношений между ними. Все элементы социальной структуры взаимодействуют как единый социальный организм. Чтобы более наглядно представить всю сложность и многомерность социальной структуры, ее условно можно разделить на две подсистемы: I) социальный состав общества; 2) институциональная структура общества.

1. Социальный состав общества - это совокупность взаимодействующих социальных общностей, социальных групп и индивидов, образующих конкретное общество. Каждая социальная общность занимает определенное место, определенную позицию в социальной структуре. Одни социальные общности занимают более выгодные позиции, другие - менее выгодные. Кроме того, в самой социальной общности отдельные социальные группы (отдельные индивиды) также занимают разные социальные позиции и имеют разные социальные статусы (рис. 1).

2. Институциональная структура общества - это совокупность взаимодействующих социальных институтов, обеспечивающих устойчивые формы организации и управления обществом. Каждый институт (группа институтов) регулирует отношения в определенной сфере общества, например, политические институты (государство, партии и др.) регулируют отношения в политической сфере, экономические - в экономической (рис. 2).

Институциональную систему общества можно представить в виде матрицы, ячейки (институты, статусы) которой заполняются конкретными людьми из определенных социальных групп и общностей. Таким образом, происходит «наложение» социального состава общества на институциональную структуру. При этом конкретные люди могут занимать и освобождать те или иные ячейки (статусы), а сама матрица (структура) обладает относительной устойчивостью. Например, Президент России в соответствии с Конституцией РФ переизбирается каждые четыре года, а статус президента и институт президентства остаются неизменными в течение многих лет; родители стареют и умирают, и их статусы занимают новые поколения.

В демократическом обществе все социальные институты формально (по закону) равны между собой. Однако в реальной жизни одни институты могут доминировать над другими. Например, политические институты могут навязывать свою волю экономическим, и наоборот. В каждом социальном институте имеются свои социальные статусы, которые также не равнозначны. Например, статус президента в политических институтах является главным; статус депутата парламента более значим, чем статус рядового избирателя; статус владельца фирмы или менеджера в экономических институтах более предпочтителен, нежели статус рядового работника, и т. д.

Даже краткий анализ социальной структуры общества позволяет сделать вывод о том, что социальная структура представляет собой и структуру дифференциации общества, и вытекающую из этого систему социального неравенства.

Дифференциация (от лат. differentia - различие) - разделение, расслоение целого на различные части, формы и ступени по принципу «высший-низший».

Существуют два основных вида неравенства:

1) естественное неравенство , обусловленное естественными различиями людей (пол, возраст, физические и психические данные и др.);
2) социальное неравенство, порождаемое социальными факторами (разделением труда, укладом жизни, обладанием тех или иных благ, уровнем образования, властными полномочиями и т. д.).

Для первобытного общества наиболее характерным является естественное неравенство, так как распределение статусов и ролей осуществлялось, как правило, с учетом естественных различий людей (женский труд, мужской труд, детский труд И Т. д.). В современном обществе основным является социальное неравенство, т. е. неравенство, обусловленное социальными факторами, хотя и естественные различия также имеют определенное значение.

Неравенство - необходимое условие организации и функционирования социальной жизни. Любая социальная организация, любое общество могут функционировать и развиваться только в условиях функциональной дифференциации, а управление всегда предполагает соподчинение одних социальных групп другим. Даже в малой социальной группе существует функциональная (ролевая) иерархия, и если два члена группы претендуют на один групповой статус и стремятся выполнять одинаковые функции, то между ними будут постоянно возникать конфликты. Причины таких конфликтов были известны уже в первобытном обществе. Поэтому наши далекие предки в случае рождения однополых близнецов, как правило, оставляли в живых лишь одного младенца, умерщвляя других. Они опасались, что близнецы, обладая одинаковыми естественными качествами, будут претендовать на один и тот же социальный статус и тем самым оказывать негативное воздействие на все сообщество - общину, род, племя .

Функционализм объясняет причины социального неравенства тем, что общество может развиваться только благодаря разделению труда. Например, одни члены общества занимаются производством материальных благ, другие создают духовные ценности, третьи работают в сфере услуг, четвертые занимаются управлением и т. д. При этом уровень дифференциации различных сфер жизнедеятельности свидетельствует и об уровне развития самого общества.

Различные виды деятельности оцениваются по-разному. Одни виды деятельности считаются более важными, другие - менее важными. Для исполнения одних социальных функций требуется длительная и весьма сложная подготовка, в то время как для исполнения некоторых других функций такой подготовки не требуется. В соответствии с общественной значимостью той или иной социальной роли и уровнем квалификации инди-

вида, ее исполняющего, он получает от общества определенное вознаграждение и наделяется определенным социальным статусом. Поэтому социальное неравенство - это неравенство статусов, которое обусловлено неравенством способностей и возможностей индивидов.

Конфликтологическая парадигма в социологии исходит из того, что в обществе идет постоянная борьба между индивидами и социальными группами за обладание более высокими социальными статусами (собственностью, властью, престижем и др.). В демократическом обществе и правовом государстве формы и правила борьбы регламентируются соответствующими правовыми нормами. Например, граждане США не без гордости называют свое общество «обществом равных возможностей», имея в виду прежде всего равенство граждан перед законом. К сожалению, российские граждане пока не могут гордиться уровнем соблюдения гарантированных законом прав и свобод.

Любое общество неизбежно воспроизводит социальное неравенство. Для этих целей в разные времена и в разных странах существовали свои институты социального неравенства. Так, в рабовладельческих обществах существовал институт рабства; в кастовом обществе - кастовое деление людей; в сословном обществе - деление на сословия. Во всех традиционных обществах принадлежность к определенному сословию, как правило, определяется по рождению. В демократическом обществе сословное и кастовое деления в расчет не принимаются. Здесь существуют свои механизмы, свои принципы разграничения людей на разные социальные слои и классы.

См.: Жирар Р. Насилие и священное. М., 2000. С. 73-75.

Э. Дюркгейм.

Разумеется, научный анализ педагогической деятельности отдает должное уникальности творческого метода каждого педагога, но сам он построен не на описаниях, а на принципах сравнительного исследования, качественно-количественного анализа. Особенно перспективным принято считать направление, связанное с применением принципов системного подхода к анализу и построению моделей педагогической деятельности.

Как подчеркивает Б. Ф. Ломов, идея системного подхода не нова. Системный подход является общим научным методом для решения теоретических и практических проблем. В психолого-педагогических исследованиях данный метод применяется сравнительно недавно. Разработка теории функциональных систем предпринятая П. К. Анохиным, позволила использовать системный подход в педагогике, а затем и в психологии. В начале 1970-х годов Ф. Ф. Королев, М. А. Данилов, В. М. Малинин ратовали за необходимость проведения системно-структурных исследований в области педагогики.

Система - это совокупность множества взаимосвязанных элементов, образующих определенную целостность. Она обязательно предполагает взаимодействие элементов.

Однако с точки зрения П. К. Анохина, взаимодействие как таковое не может сформировать систему из множества элементов. Разрабатывая теорию функциональных систем, П. К. Анохин подчеркивает, что системой можно назвать только такой комплекс избирательного вовлечения составляющих, где взаимодействие и взаимоотношение приобретают характер взаимосодействия компонентов, направленых на получение фокусированного полезного результата.

Центральная научная задача педагогики и педагогической психологии как науки заключается в том, чтобы описать, как именно составляющие системы зависят друг от друга.

В педагогике существуют многочисленные варианты применения общей теории систем к анализу педагогической деятельности. Так, Н. В. Кузьмина, вводя понятие педагогической системы, выделяет не только ее структурные составляющие, но и функциональные компоненты педагогической деятельности. В рамках этой модели выделяется пять структурных составляющих: 1) субъект педагогического воздействия; 2) объект педагогического воздействия; 3) предмет их совместной деятельности; 4) цели обучения и 5) средства педагогической коммуникации. На самом деле, указанные компоненты составляют систему. Попробуем убрать один из них - и сама педагогическая система тут же развалится, ликвидируется. С другой стороны, ни один компонент невозможно заменить на иной или на совокупность других составляющих. Выделить структурный компонент еще не значит полностью описать систему. Для того чтобы задать систему, необходимо не только выявить ее элементы, но и определить совокупность связей между ними. В данном случае все структурные компоненты педагогической системы находятся как в прямой, так и в обратной зависимости. Центральная научная задача педагогики и педагогической психологии как науки заключается в том, чтобы описать, как именно составляющие системы зависят друг от друга. Разрабатывая проблему педагогической деятельности, Н.В Кузьмина определила структуру деятельности учителя.

В данной модели были обозначены пять функциональных компонентов: 1) гностический; 2) проектировочный; 3) конструктивный; 4) организаторский и 5) коммуникативный.

1. Гностический компонент (от греч. гнозис- познание) относится к сфере знаний педагога. Речь идет не только о знании своего предмета, но и о знании способов педагогической коммуникации, психологических особенностей учащихся, а также о самопознании (собственной личности и деятельности).

2. Проектировочный компонент включает в себя представления о перспективных задачах обучения и воспитания, а также о стратегиях и способах их достижения.

3. Конструктивный компонент - это особенности конструирования педагогом собственной деятельности и активности учащихся с учетом ближних целей обучения и воспитания (урок, занятие, цикл занятий).

4. Коммуникативный компонент - это особенности коммуникативной деятельности преподавателя, специфика его взаимодействия с учащимися. Акцент ставится на связи коммуникации с эффективностью педагогической деятельности, направленной на достижение дидактических (воспитательных и образовательных) целей.

5. Организаторский компонент - это система умений педагогаорганизоватьсобственную деятельность, а также активность учащихся.

Необходимо подчеркнуть, что все компоненты данной модели часто описываются через систему соответствующих умений учителя. Представленные компоненты не только взаимосвязаны, но и в значительной степени пересекаются. Так, например, продумывая построение и ход урока, преподаватель обязательно должен иметь в виду и то, с какого занятия придут на этот урок его ученики (скажем, после физкультуры школьникам обычно трудно успокоиться и сосредоточиться). Необходимо учитывать и характер и личные проблемы каждого из них (ведь не стоит вызывать к доске ребенка, расстроенного домашними неприятностями, а басня, пополам с хохотом прочитанная самым смешливым из класса, может сорвать урок). Так связаны между собой гностический и организаторский компоненты. По мнению В. И. Гинецинского, который также предлагает модель системного характера, в педагогической деятельности можно выделить четыре функциональных компонента: презентативный, инсентивный, корректирующий и диагностирующий.

1. Презентативная функция состоит в изложении учащимся содержания материала. Выделение этой функции основано на абстрагировании от конкретных форм обучения. Она ориентирована на сам факт изложения учебного материала.

2. Инсентивная функция заключается в том, чтобы вызвать у учащихся интерес к усвоению информации. Ее реализация связана с постановкой вопросов, оценкой ответов.

3. Корректирующая функция связана с исправлением и сопоставлением результатов деятельности самих учащихся.

4. Диагностирующая функция обеспечивает обратную связь.

Преобладание той или иной функции в деятельности преподавателя указывает на то, что активность учащихся имеет определенный вид, поскольку реализуется определенный метод обучения. Например, ведущему положению инсентивной функции обычно сопутствует применение проблемного метода. Оригинальная концепция деятельности учителя разработана в работах А. К. Марковой. В структуре труда учителя она выделяет следующие составляющие: 1) профессиональные, психологические и педагогические знания; 2) профессиональные педагогические умения; 3) профессиональные психологические позиции и установки учителя; 4) личностные особенности, обеспечивающие овладение профессиональными знаниями и умениями. В рамках концепции А. К. Маркова (1993) выявляет и описывает десять групп педагогических умений. Рассмотрим вкратце содержание данной модели.

Первая группа включает в себя следующий ряд педагогических умений. Преподаватель должен уметь:

Увидеть в педагогической ситуации проблему и сформулировать ее в виде педагогических задач, при постановке педагогической задачи ориентироваться на ученика как на активного участника учебно-воспитательного процесса; изучать и преобразовывать педагогическую ситуацию;

Конкретизировать педагогические задачи, принимать оптимальное решение в любой создавшейся ситуации, предвидеть близкие и отдаленные результаты решения подобных задач.

Вторую группу педагогических умений составляют:

Работа с содержанием учебного материала;

Способность к педагогическому истолкованию информации;

Формирование у школьников учебных и социальных умений и навыков, осуществление межпредметных связей;

Изучение состояния психических функций учащихся, учет учебных возможностей школьников, предвидение типичных затруднений учащихся;

Умение исходить из мотивации учащихся при планировании и организации учебно-воспитательного процесса;

Умение использовать сочетания форм обучения и воспитания, учитывать затрату сил и времени учащихся и учителя.

Третья группа педагогических умений относится к области психолого- педагогических знаний и их практического применения. Преподавателю следует:

Соотносить затруднения учащихся с недочетами в своей работе;

Уметь создавать планы развитиясвоей педагогической деятельности.

Четвертая группа умений - это приемы, позволяющие поставить разнообразные коммуникативные задачи, из которых самые главные - создание условий психологической безопасности в общении и реализация внутренних резервов партнера по общению.

Пятая группа умений включает в себя приемы, способствующие достижению высокого уровня общения. К ним относятся:

Умение понять позицию другого в общении, проявить интерес к его личности, ориентация на развитие личности ученика;

Умение встать на точку зрения ученика и создать атмосферу доверия в общении с другим человеком (ученик должен ощущать себя уникальной полноценной личностью);

Владение приемами риторики;

Использование организующих воздействий по сравнению с оценивающими и особенно дисциплинирующими;

Преобладание демократического стиля в процессе преподавания, умение с юмором отнестись к отдельным аспектам педагогической ситуации.

Шестая группа умений. Это умение удерживать устойчивую профессиональную позицию педагога, понимающего значимость своей профессии, то есть реализация и развитие педагогических способностей; умение управлять своим эмоциональным состоянием, придавая ему конструктивный, а не разрушительный характер; осознание собственных положительных возможностей и возможностей учащихся, способствующее упрочению своей позитивной Я-концепции.

Седьмая группа умений понимается как осознание перспективы собственного профессионального развития, определение индивидуального стиля, максимальное использование природных интеллектуальных данных.

Восьмая группа умений представляет собой определение характеристик знаний, полученных учащимися в период учебного года; умение определять состояние деятельности, умений и навыков, видов самоконтроля и самооценки в учебной деятельности в начале и в конце года; умение выявить отдельные показатели обучаемости; умение стимулировать готовность к самообучению и непрерывному образованию.

Девятая группа умений - это оценивание учителем воспитанности и воспи-туемости школьников; умение распознавать по поведению учащихся согласованность нравственных норм и убеждений школьников; способность учителя увидеть личность ученика в целом, взаимосвязь его мыслей и поступков, умение создавать условия для стимуляции слаборазвитых черт личности.

Десятая группа умений связана с интегральной, неотъемлемой способностью учителя оценить свой труд в целом. Речь идет об умении увидеть причинно-следственные связи между его задачами, целями, способами, средствами, условиями, результатами. Педагогу необходимо переходить от оценки отдельных педагогических умений к оценке своего профессионализма, результативности своей деятельности, от частного к целому.

Следует обратить внимание на то, что четвертая и пятая группа умений входят в сферу проблематики педагогического общения. Шестая и седьмая группы сопряжены с проблематикой социально-педагогической психологии личности (педагога и учащегося). Вторая, девятая и десятая группы умений связаны с областью педагогической, девятая и десятая группы умений связаны с областью социальной перцепции, социально-педагогического восприятия или, точнее, с социально-когнитивной (социально-познавательной) педагогической психологией (А. А. Реан). Десятая группа умений соотносится в основном с проблематикой самопознания, саморефлексии в личности и деятельности учителя, которая, как будет показано далее, непосредственно связана с вопросами познания педагогом личности учащегося.

В современной дидактической литературе распространено представление о моделировании как об одном из методов обучения. Заметим, что как научный метод моделирование известно очень давно.

Определение модели по В. А. Штоффу содержит четыре признака:

1) модель - мысленно представленная или материально реализуемая система;

2) она отражает объект исследования;

3) она способна замещать объект;

4) ее изучение дает новую информациюоб объекте.

Под моделированием же понимается процесс построения и исследования моделей. При определении понятия “учебная модель” ударение делается на то, что характеристики модели должны легче восприниматься дидактически, чем сходные или идентичные характеристики в самом объекте. Структура дидактической модели содержит меньше элементов, чем сам объект. Исследования подтверждают, что применение моделирования как метода обучения приводит к существенному повышению эффективности обучения.

Так, С. И. Мещерякова провела эксперимент, в ходе которого одна группа студентов (68 человек) знакомилась с математическим моделированием при изучении курса общей физики, а другая (83 человека) не обучалась этому методу целенаправленно. В результате общая успеваемость по специальным курсам оказалась в первой группе выше, чем во второй.

Этот вывод подтверждается исследованиями, проведенными не только в высшей, но и в средней школе. В результате экспериментальных исследований было показано, что в процессе традиционного обучения деятельность моделирования стихийно не формируется. Следовательно, моделирование надо рассматривать как метод обучения и целенаправленно его использовать. Применение данного метода имеет свои особенности, пренебрежение которыми влечет негативные последствия. Так, А. А. Матюшкин-Герке показал, что отсутствие четкого разграничения между реальными объектами и математическими моделями, используемыми для изучения последних, приводит к формированию искаженного научного мировоззрения учащихся, что выражается в значительных затруднениях в процессе теоретического освоения курса и, особенно, при практическом его применении. Выбор педагогом методов обучения является одним из важнейших аспектов проблемы продуктивной педагогической деятельности. Сложность данного вопроса заключается в обусловленности выбора метода обучения чрезвычайно большим числом факторов. Проведя анализ педагогической литературы, Ю. К. Бабанский показал, что решение вопроса находится в зависимости от 23 различных показателей. На самом деле невозможно вести выбор методов, а, следовательно, и разработку всей структуры процесса обучения по 23 факторам. Ю. К. Бабанский предлагает при выборе метода обучения учитывать шесть основных параметров, которые включают в себя все многообразие факторов: закономерности и принципы обучения; цели и задачи обучения; содержание предмета; учебные возможности школьников; особенности внешних условий; возможности самих учителей.

Метод как категория дидактики органически связан со всеми структурными компонентами педагогической системы. Можно предположить, что и выбор метода обучения определяется совокупностью взаимосвязи метода с каждым из структурных компонентов педагогических систем. С позиций системного подхода, проблема оптимального выбора состоит в выяснении зависимости между методом обучения и структурными компонентами: субъектом и объектом педагогического воздействия, предметом их совместной деятельности и целью обучения. Поскольку сам метод обучения входит в содержание компонента средств педагогической коммуникации, постольку здесь не идет речи о взаимосвязи вышеозначенных составляющих. Одновременно можно поставить вопрос о связи методов и форм обучения, так как в этот компонент входит понятие о формах обучения. На самом деле, для проблемы выбора метода обучения значимой является его детерминированность именно четырьмя указанными структурными компонентами. Эта детерминированность обусловлена самим процессом педагогической деятельности, где выбор метода осуществляется на определенном по форме занятии (лекция, семинар, практическое занятие, урок). Организационная форма занятия остается неизменной, а конкретные цели обучения, содержание предмета, состояние субъекта и объекта педагогического воздействия подвержены изменениям. При этом остается актуальной мысль Н. Д. Никандрова о том, что каждой организационной форме обучения свойственны ведущие его методы. В целом, в современной дидактике проблема оптимального выбора методов обучения понимается в контексте зависимости выбора от ряда факторов внутри конкретной формы обучения.

Спецификой высшей школы является самостоятельная деятельность студентов. На самом деле подобное положение вещей преподаватели часто связывают с межэкзаменационным оцениванием, сведенным до минимума. Однако такое понимание специфичной для высшей школы самостоятельности студентов вряд ли имеет под собой основание. Ведь эффективность самостоятельной подготовки студентов не так уж высока. Нерегулярность учебно-методического воздействия (консультации, тестирование, контроль) приводит к снижению успеваемости. Специальные исследования также свидетельствуют о том, что мысль Б. Г. Ананьева о том, что «...отсутствие оценки есть самый худший вид оценки, поскольку это воздействие не ориентирующее, а дезориентирующее», справедлива для любых педагогических систем, а не только для средней школы. Для высшей школы, наряду с традиционными, необходима организация новых способов контроля, максимально экономичных по времени. Одним из перспективных направлений в этой связи является разработка и применение в процессе обучения дидактических тестов. Естественно, особенно важно частое оценивание на младших курсах. Почему? Как показывает практика, наибольшие затруднения в ходе самостоятельной подготовки испытывают именно студенты младших курсов. Для данного периода обучения необходимо увеличить количество тестов и способов оценивания. В чем причина этих сложностей с адаптацией? В школе, даже в старших классах, ученика постоянно контролируют несколько учителей, каждую неделю, а то и несколько раз в неделю проводятся тесты, контрольные работы и т.д., не говоря уже об устных опросах, рефератах и прочем. Попав в вуз, вчерашний школьник сталкивается с тем, что фактически никто не следит за его учебой. Зачетная неделя и сессия - контроль, осуществляемый раз в полгода. Прибавим к этому бытующую во многих вузах свободную посещаемость занятий. Вполне естественно, что молодые люди, предоставленные сами себе, оказываются в ситуации, которую можно описать цитатой из Владимира Высоцкого: «Мне вчера дали свободу - что я с ней делать буду?» Всеобъемлющий и систематический контроль в школе сменяется без всякого переходного периода - почти полной самостоятельностью в вузе.

Межсессионный контроль представляет собой лишь составляющую оценивания, и было бы неверно сводить все оценивание только к нему. Исследования, проведенные в рамках педагогики высшей школы, показывают, что наличие только одной системы учета и контроля характерно для непродуктивной (формальной) требовательности. Продуктивная требовательность представлена, помимо учета и контроля, системой поощрений и наказаний. Таким образом, рубежное (межсессионное) оценивание представляется необходимым элементом деятельности преподавателя высшей школы, особенно на младших курсах. Другим перспективным направлением решения проблемы адаптации является совершенствование методов обучения студентов посредством преподавания приемов самостоятельной работы.

В заключение следует отметить, что при анализе педагогической деятельности возможно использование различных моделей. Выбор и применение моделей обусловливаются базовой теоретической или практической концепцией, а также теми конкретными задачами, которые ставятся исследователем или практиком. Важно помнить следующее: педагогическая деятельность является совместной, а не индивидуальной. Она совместна уже потому, что в педагогическом процессе обязательно присутствуют две активные стороны: учитель, преподаватель - ученик, студент. В этой связи часто говорят, что педагогическая деятельность строится по законам общения. Однако педагогическая деятельность является совместной еще и в другом смысле. Практически всегда она является «ансамблевой». Ученик, студент в процессе обучения одновременно взаимодействует не с одним педагогом, а с целой группой учителей, преподавателей. Когда деятельность педагогов оказывается совместной, согласованной, «ансамблевой», тогда их педагогическая активность оказывается эффективной и развивает личность учащегося. Высшим критерием такой согласованности представляется не просто взаимодействие педагогов между собой, но их взаимосодействие, направленное на достижение конечной задачи. Этой конечной задачей является не достижение методически совершенного процесса, а личность учащегося - его развитие, обучение и воспитание.

Общеизвестно, что по сути педагогическая деятельность носит творческий характер. Какова же взаимосвязь профессионализма и творчества в деятельности педагога? Может, эти понятия вообще синонимичны? Творчество обычно определяется как процесс, результатом которого является создание новых материальных или духовных ценностей. Критерий новизны может иметь как объективное содержание (новое для данной отрасли знаний), так и субъективное (новое для индивида - субъекта деятельности). Однако при любом понимании критерия новизны творчество представляет собой мышление в его высшей форме, выходящее за пределы решения возникшей задачи известными способами. Если творчество доминирует в процессе мышления, то оно проявляется как воображение (К. К. Платонов). Профессионализм педагога находится в тесной связи с творчеством. Однако данные понятия не синонимичны: профессионально грамотные действия не являются непременно результатом творчества педагога.

Творчество в педагогической деятельности часто рассматривается как панацея от всех бед, как доминанта, не оставляющая места репродуктивной (воспроизводящей) деятельности. Как правило, репродуктивная деятельность признается лишь в качестве нежелательного, но необходимого перехода к творчеству. Недооценивается тот факт, что репродуктивность в педагогической деятельности имеет многоуровневую структуру: от неуверенного пересказа знаний до умения адаптировать материал с учетом многих внешних факторов. Репродуктивность означает способность и перестроить собственную педагогическую деятельность в изменившихся обстоятельствах. Мастер педагогического труда - это высококомпетентный в психолого-педагогической и в собственно предметной области специалист, умеющий репродуцировать на высоком уровне профессиональные знания, навыки и умения. Для подготовки специалистов следует акцентировать внимание на формулировании «технологических» выводов из психолого-педагогических исследований: как действовать в сложившейся ситуации; какой метод (обучения, воспитания) избрать, какой способ (общения, воздействия) целесообразен в данных условиях; в чем состоит его ограниченность.

Уровень профессионализма педагога зависит от его компетентности (педагогической, социально-психологической, дифференциально-психологической), а также от степени развития профессионально-педагогического мышления. Педагогическое творчество эффективно, если оно основывается на высокой профессионально-педагогической компетентности. К сожалению, во многих случаях эта компетентность отсутствует, приводя к дидактогеническим прецедентам (причинению вреда нервно-психическому здоровью учащихся). Профессиональное мастерство тесно взаимодействует с творчеством. Истинное педагогическое творчество соответствует объективному, а не субъективному критерию новизны, результатов творческой деятельности.

При понимании педагогического творчества, если придерживаться объективного критерия, может создаться представление, что данному критерию отвечают единицы из десятков тысяч педагогов. Но оно ошибочно. В основе этой распространенной ошибки лежит неверное понимание результата педагогического труда. На самом деле очень мало педагогов, создающих объективно новые технологии обучения или воспитания. Но уже любой урок, практическое занятие, удачно комбинирующие известные методы и методики, в некоторой мере являются результатом творчества. Это подтверждается тем, что создание новой системы из известных элементов - уже проявление творчества. Построение и проведение каждого занятия требует творческого подхода. Любой урок включает в себя не только те или иные схемы его проведения, но всегда разное социально-психологическое состояние группы и отдельных учащихся, а также наличие индивидуальности каждого человека. В заключение приведем еще один аргумент, доказывающий, что объективному критерию педагогического творчества отвечают не только те (педагоги), кто создает новые методы и подходы. Существует два вида результатов педагогической деятельности. Один из них относится к функциональным продуктам деятельности (уроку, занятию, методу, методике). Другой (и главный) предполагает психологические продукты деятельности (психические новообразования в личности учащихся). Иначе говоря, основным и конечным результатом педагогической деятельности является сам учащийся, развитие его личности, способностей и компетентности. Поскольку каждый учащийся объективно неповторим как личность, результативная педагогическая деятельность является непременно творческой, уже по самому строгому критерию.