Автор Дмитрий Корчагин задал вопрос в разделе Прочие юридические вопросы

Сломался компьютер на гарантии, сколько времени магазин может держать его в ремонте ничего не дав в замен? и получил лучший ответ

Ответ от MarS[гуру]
Затягивание гарантийного ремонта - одно из самых частых нарушений прав владельцев компьютеров. Конкретных сроков ремонта закон действительно не устанавливает, поэтому качать права сложно. Но действенные методы есть.
Прежде всего за вас вступается ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»: «Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, недостатки должны быть устранены незамедлительно» . Это означает, что:
конкретный срок ремонта может быть указан в сопроводительной документации к компьютеру: инструкции, техпаспорте и т. п. (это признается «письменным соглашением сторон») . Скажем, можно встретить пункт: гарантийный ремонт производится в срок до 6 месяцев, а при необходимости заказа деталей за границей - до одного года;
если письменно сроки не оговорены, действует правило «незамедлительного» устранения недостатков. Верховный суд России дал разъяснение, что «незамедлительно» следует понимать не как мгновение ока, а как «минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков с учетом обычно применяемого способа их устранения» (постановление ВС РФ от 21.11.2000 № 32). Чтобы определить необходимый срок в конкретной ситуации, можно обзвонить несколько мастерских и выяснить, сколько времени обычно уходит на устранение таких недостатков, как в вашем компьютере.
Вычислив «правильный» срок, можно отправлять в сервис-центр аргументированную претензию. В ней сделайте ссылки на статьи правовых актов и укажите, что за каждый день просрочки покупателю начисляется пеня в размере 1% от цены товара (ст. 23 Закона «О защите прав потребителей») .
Можно поступить и по-другому. С первого дня просрочки у покупателя появляется право отказаться от ремонта и выбрать другое требование: например, замена компьютера на новый или возврат денег. При этом имейте в виду, что замена дорогостоящих товаров производится только при наличии существенных недостатков, а требовать возврата денег можно независимо от серьезности дефекта.
Также обратите внимание на полезное правило: потребителю должны возмещаться все убытки, причиненные нарушением его прав. Так, вы вправе требовать от продавца или производителя возмещения платы за услуги Интернет за период, когда было невозможно пользоваться компьютером.

Ответ от Мария Страхова (Мехеева) [гуру]
не более 45 дней, после вы вправе требовать от сервисного центра возмещение за каждый день просрочки 1% от соимости компа!

Ответ от Евгений Тоцкий [эксперт]
По правилам ты уже должен другой в магазине взять.

Ответ от Лапуля [гуру]
Не более 45 дней.

Ответ от Ирэна [гуру]
надо было сразу написать заяв ление о предоставлении вам аналогичного компа на время ремонта
если не дают. то можете потребовать возврата средств в связи с поломкой и приобрести новый!

Ответ от 3 ответа [гуру]

Привет! Вот подборка тем с ответами на Ваш вопрос: Сломался компьютер на гарантии, сколько времени магазин может держать его в ремонте ничего не дав в замен?

Юридически значимые сообщения: понятие и правовые последствия их вручения (невручения)

Понятие "юридически значимые сообщения" ранее в ГК РФ не использовалось. Однако оно использовалось в судебной практике, в решениях арбитражных судов и упоминалось ими в связи с рассмотрением споров о порядке получения юридическим лицом различной корреспонденции по адресу, указанному в его учредительных документах при государственной регистрации в качестве юридического лица, т.е. суды ориентировались на сведения о месте нахождения юридического лица, размещенные в ЕГРЮЛ, а именно об адресе (о месте нахождения) постоянно действующего исполнительного органа юридического лица (либо иного органа или лица, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности), по которому осуществляется связь с юридическим лицом. Данная практика на сегодняшний день нашла свое закрепление и дальнейшее развитие.

Согласно новой статье ГК РФ, посвященной юридически значимым сообщениям, заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Перечень юридически значимых сообщений, отраженный в ГК РФ законодателем, не ограничен, не является исчерпывающим. Как следует из этой нормы, к юридически значимым сообщениям, в том числе, относятся заявления, уведомления, извещения, требования. Названные в такой норме средства передачи информации можно объединить одним более широким родовым понятием - сообщения.

Для отнесения какого-либо сообщения к юридически значимому и, следовательно, для решения вопроса о том, подлежит ли в каждом конкретном случае применению рассматриваемая статья ГК РФ, необходимо выявить следующее:

• - сообщение должно влечь для его получателя гражданско-правовые последствия;
• - гражданско-правовые последствия должны быть установлены законом или сделкой;
• - сообщение должно быть адресовано и доставлено лицу, у которого возникают соответствующие гражданско-правовые последствия, или его представителю.

Следовательно, если сообщение влечет правовые последствия для получателя, которые не являются гражданско-правовыми (например, судебные извещения и вызовы), т.е. носят иной правовой характер, либо сообщение влечет гражданско-правовые последствия не для адресата, а для третьего лица, в том числе для самого отправителя (например, заявление наследника о принятии наследства, переданное нотариусу, или об отказе от наследства), то такое сообщение нельзя отнести к юридически значимым сообщениям.

Сообщения признаются юридически значимыми, если влекут гражданско-правовые последствия для лица в силу закона или в силу сделки.

Согласно ГК РФ сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Данное правило представляет собой пример неопровержимой презумпции, каких до внесения последних изменений в ГК РФ российское законодательство еще не знало. Неопровержимость заключается в том, что закон не содержит никаких оговорок, при наличии которых норма не будет действовать.

Иными словами, если сообщение было направлено адресату, то предполагается, что оно было доставлено. При этом не имеет значения, получил ли адресат информацию, содержащуюся в сообщении. Так, если сообщение не было ему вручено по зависящим от него обстоятельствам (например, лицо специально не получало заказное письмо) либо электронное письмо не было прочитано (например, по условиям договора предполагалось ведение переписки по электронной почте), то оно все равно считается доставленным. Соответственно все риски фактического неполучения юридически значимого сообщения в указанных случаях несет адресат.

Указанное нововведение также отражается и на физических лицах. Так, ГК РФ закрепил, что гражданин, сообщивший кредиторам, а также иным лицам другое место своего жительства, несет риск вызванных этим последствий. Соответственно, гражданин, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства (не относящемся к преимущественному или постоянному проживанию), несет риск вызванных этим последствий. Анализируя подобную норму ГК РФ, можно предположить, что предоставление гражданином адреса места жительства, а также адреса для корреспонденции при условии соблюдения принципа добросовестности является актом согласия на оповещение любым предусмотренным законом способом, что предполагает обязанность своевременно реагировать на подобные сообщения.

Незамедлительно … Орфографический словарь-справочник

незамедлительно - сию минуту, сразу же, тут же, сейчас же, мгновенно, без лишних слов, в тот же час, тотчас же, сию секунду, без промедления, сей же час, неукоснительно, тотчас, безотлагательно, сейчас, не теряя времени, враз, сразу, не откладывая в долгий ящик,… … Словарь синонимов

Незамедлительно - нареч. качеств. обстоят. Без задержек; немедленно. Толковый словарь Ефремовой. Т. Ф. Ефремова. 2000 … Современный толковый словарь русского языка Ефремовой

незамедлительно - незамедл ительно, нареч … Русский орфографический словарь

незамедлительно - нареч … Орфографический словарь русского языка

незамедлительно - см. незамедлительный; нареч. Незамедли/тельно отвечать, действовать. Незамедли/тельно провести реформу … Словарь многих выражений

Однополые браки в Канаде - Провинции и территории, узаконившие браки между супругами о … Википедия

Государственный комитет по чрезвычайному положению - Не следует путать с Государственный комитет СССР. Государственный комитет по чрезвычайному положению (ГКЧП СССР) … Википедия

Вселенная X - Эта статья или раздел нуждается в переработке. Пожалуйста, улучшите статью в соответствии с правилами написания статей … Википедия

немедленно - Немедля, безотлагательно, неотложно, неукоснительно, без замедления, без отлагательства, сейчас, сию минуту (секунду), тотчас, в близком будущем, в скором (непродолжительном) времени; с первого же абцуга я, нимало не медля (недолго думая), дешево … Словарь синонимов

Книги

• 100 уважительных причин незамедлительно покончить с собой , Ролан Топор, Фернандо Аррабаль. В 1962 году трое французских экспатов - Алехандро Ходоровски, Фернандо Аррабаль и Ролан Топор - создали постсюрреалистическое общество "Паника" . Вдохновленные древнегреческим богом… Купить за 1101 руб
• Гавань красных фонарей , Сергей Зверев. В Амстердаме планируется крупное международное мероприятие с участием высокопоставленных особ. В службу безопасности просочилась информация о возможном теракте. Голландская сторона обратилась…

ГК РФ в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (ст. 397).

Содержащееся в п. 1 ст. 723 ГК РФ указание на то, что названные расходы возмещаются, когда право заказчика устранять недостатки предусмотрено в договоре, направлено на защиту интересов подрядчика от действий заказчика по изменению результата работ без привлечения подрядчика, а также на уменьшение расходов заказчика, поскольку предполагается, что именно подрядчик, выполнивший работы, имеет полную информацию об их результате и, соответственно, может устранить возникшие недостатки наименее затратным способом.

Следовательно, заказчик вправе требовать возмещения расходов на устранение недостатков работ своими силами или силами третьего лица не обращаясь к подрядчику, лишь в случае, когда такое право установлено договором подряда.

При этом п. 1 ст. 723 ГК РФ не может быть истолкован как ограничивающий право заказчика на возмещение расходов на устранение недостатков в случае, если он, действуя добросовестно, предпринял меры по привлечению подрядчика к устранению недостатков, то есть направил последнему требование об их устранении в срок предусмотренный законом, иным нормативным актом или договором, а при его отсутствии - в разумный срок (в том числе незамедлительно, если это требовалось по характеру недостатков), однако подрядчик уклонился от устранения недостатков работ. В таком случае расходы заказчика на устранение недостатков работ подлежат возмещению (ст. 15 , , ГК РФ).

ВОПРОС 2. Соответствует ли закону условие договора субподряда о том, что срок оплаты выполненных субподрядчиком строительных работ исчисляется с момента сдачи генеральным подрядчиком результата этих работ заказчику или с момента получения генеральным подрядчиком оплаты от заказчика?

ОТВЕТ. Согласно п. 1 ст. 746 ГК РФ оплата выполненных подрядчиком строительных работ производится заказчиком в размере, предусмотренном сметой, в сроки и в порядке, которые установлены законом или договором строительного подряда. При отсутствии названных указаний в законе или договоре оплата работ производится в соответствии со ст. 711 ГК РФ.

По общему правилу установленный законом, иными правовыми актами, сделкой или назначаемый судом срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами. Срок может определяться также указанием на событие, которое должно неизбежно наступить (ст. 190 ГК РФ).

Вместе с тем согласно п. 1 ст. 314 ГК РФ исчисление срока исполнения обязательства допускается в том числе с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором. Подобным же образом, в силу ст. 327.1 ГК РФ, исполнение обязанностей, а равно и осуществление, изменение и прекращение определенных прав по договорному обязательству, может быть обусловлено совершением или несовершением одной из сторон обязательства определенных действий либо наступлением иных обстоятельств, предусмотренных договором, в том числе полностью зависящих от воли одной из сторон.

Таким образом, само по себе не противоречит указанным нормам условие договора субподряда о том, что срок оплаты выполненных субподрядчиком строительных работ исчисляется с момента сдачи генеральным подрядчиком результата этих работ заказчику по договору или с момента получения генеральным подрядчиком оплаты от заказчика.

При этом следует учитывать разъяснения, содержащиеся в п. 23 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.11.2016 N 54 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении" о защите прав стороны обязательства, начало течения срока исполнения которого обусловлено наступлением определенных обстоятельств, предусмотренных договором.

ВОПРОС 3. Может ли арбитражный суд апелляционной инстанции или арбитражный суд кассационной инстанции, образованный в соответствии с Федеральным конституционным законом от 28 апреля 1995 г. N 1-ФКЗ "Об арбитражных судах в Российской Федерации", установив, что апелляционная (кассационная) жалоба, содержащая ходатайство о восстановлении пропущенного срока ее подачи, подана в суд с нарушением требований, установленных ст. 260 , АПК РФ, указать на восстановление срока в определении об оставлении жалобы без движения?

Возможно ли рассмотрение ходатайства о восстановлении пропущенного срока подачи апелляционной (кассационной) жалобы, если жалоба, содержащая такое ходатайство, не подписана лицом, ее подавшим?

ОТВЕТ. По правилам ч. 3 ст. 259 , ч. 3 ст. 276 АПК РФ ходатайство о восстановлении пропущенного срока подачи апелляционной или кассационной жалобы рассматривается, соответственно, арбитражным судом апелляционной инстанции или арбитражным судом кассационной инстанции, образованным в силу Федерального конституционного закона от 28 апреля 1995 г. N 1-ФКЗ "Об арбитражных судах в Российской Федерации" (далее - арбитражный суд апелляционной (кассационной) инстанции), в порядке, предусмотренном ст. 117 АПК РФ.

Согласно требованиям ч. 3 ст. 259 , ч. 3 ст. 276 АПК РФ во взаимосвязи с ч. 4 ст. 117 АПК РФ, с учетом положений ст. 261 , , , АПК РФ, п. 35 постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 25 декабря 2013 г. N 99 "О процессуальных сроках", ходатайство о восстановлении пропущенного срока подачи апелляционной (кассационной) жалобы рассматривается судьей единолично без извещения лиц, участвующих в деле, одновременно с решением вопроса о принятии жалобы к производству в пятидневный срок со дня его поступления в суд. Ходатайство о восстановлении срока оставлению без движения не подлежит.

Проверка апелляционной (кассационной) жалобы на соответствие требованиям ст. 260 , АПК РФ о форме и содержании апелляционной (кассационной) жалобы проводится в случае удовлетворения ходатайства о восстановлении пропущенного срока.

Таким образом, установлена последовательность действий судьи: сначала рассматривается ходатайство о восстановлении пропущенного срока, а затем жалоба проверяется на соответствие требованиям АПК РФ к ее форме и содержанию.

Положения ч. 4 ст. 259 , ч. 4 ст. 276 АПК РФ о том, что на восстановление пропущенного срока подачи апелляционной (кассационной) жалобы суд указывает в определении о принятии апелляционной (кассационной) жалобы к производству, следует применять к ситуациям, когда при рассмотрении вопроса о принятии жалобы к производству суд установит, что она подана с соблюдением требований, предъявляемых АПК РФ к ее форме и содержанию.

Если суд удовлетворяет ходатайство о восстановлении пропущенного срока подачи апелляционной (кассационной) жалобы, но устанавливает, что жалоба подана с нарушением требований, предусмотренных ст. 260 , АПК РФ, и подлежит оставлению без движения, на восстановление пропущенного срока суд вправе указать в определении об оставлении жалобы без движения.

В случае когда ходатайство о восстановлении пропущенного срока содержится в тексте поданной с пропуском срока апелляционной (кассационной) жалобы, не подписанной лицом, ее подавшим, такое ходатайство не может быть рассмотрено судом. В связи с этим апелляционная (кассационная) жалоба подлежит возвращению судьей на основании п. 3 ч. 1 ст. 264 , п. 2 ч. 1 ст. 281 АПК РФ, как поданная по истечении срока подачи жалобы и не содержащая ходатайство о его восстановлении.

ВОПРОС 4. Какой срок давности привлечения к административной ответственности подлежит применению при совершении административного правонарушения, предусмотренного ст. 19.33 КоАП РФ?

ОТВЕТ. В соответствии с п. 1 ст. 4 Федерального закона от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании" (далее - Закон о техническом регулировании) законодательство Российской Федерации о техническом регулировании состоит из данного Закона, принимаемых в соответствии с ним федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

На основании Закона о техническом регулировании и требований технических регламентов органы государственного контроля (надзора) вправе требовать от изготовителя (продавца, лица, выполняющего функции иностранного изготовителя) предъявления декларации о соответствии или сертификата соответствия, подтверждающих соответствие продукции требованиям технических регламентов, или их копий либо регистрационный номер декларации о соответствии или сертификата соответствия, если применение таких документов предусмотрено соответствующим техническим регламентом (п. 1 ст. 34

Данное право корреспондирует обязанности лица предъявлять в органы государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технических регламентов, а также заинтересованным лицам документы, свидетельствующие о подтверждении соответствия продукции требованиям технических регламентов (декларацию о соответствии, сертификат соответствия или их копии) либо регистрационный номер сертификата соответствия или декларации о соответствии (п. 2 ст. 28 Закона о техническом регулировании).

Непредставление либо уклонение изготовителя, исполнителя (лица, выполняющего функции иностранного изготовителя), продавца от представления образцов продукции, документов или сведений, необходимых для осуществления государственного контроля (надзора) в сфере технического регулирования, за исключением случаев, предусмотренных ст. 8.23 Законом о техническом регулировании, то срок давности за данное правонарушение, предусмотренное ст. 19.33 КоАП РФ, составляет один год.

Закон может определить срок истечением периода времени, например, при определении срока действия договора.

Исчисление сроков. В целях единообразного применения и исчисления сроков гл. 11 ГК РФ предусматривает специальные правила. Так, для правильного исчисления срока важное юридическое и практическое значение имеет точное определение его начала и окончания.

Сроки исчисляются годами, месяцами, неделями, днями, часами, а иногда и минутами.

Течение срока, определенного отрезком времени, начинается со следующей единицы времени в зависимости от того, какой именно единицей времени обозначено начало исчисления срока. Например, если днем, то течение срока начинается на следующий день.

Срок может определяться периодом, если необходимо указать промежуток времени, в пределах которого гражданские права и обязанности должны возникнуть, существовать, изменяться или прекращаться.

Особое практическое значение имеет ст. 192 ГК РФ , устанавливающая правила окончания течения срока, которые различаются в зависимости от выбранной единицы времени: годами, полугодиями, кварталами, месяцами, неделями, днями. Срок, исчисляемый годами, истекает в соответствующий месяц и число последнего года срока. Иными словами, будет приходиться на то же число и месяц, с которого начал течь, изменится только год.

Аналогичным образом решается вопрос о последнем дне срока, исчисляемого кварталами, месяцами и неделями (п. п. 2 - 4 ст. 192 ГК РФ). При этом, если окончание срока, исчисляемого месяцами, приходится на такой месяц, в котором нет соответствующего числа, то срок истекает в последний день этого месяца. Так, если согласованный сторонами месячный срок начал течь 31 января, то окончание этого срока будет приходиться на 28 февраля, а если год високосный - 29 февраля. Если в определении периода говорится не просто о месяце, а о календарном месяце, то начало его не смещается и всегда приходится на 1-е число.

В случае исчисления срока неделями, он истекает в тот же по названию день последней недели срока, в который начал течь. Так, если трехнедельный срок начал течь в понедельник, он истекает в понедельник третьей недели.

По особым правилам исчисляется срок, определенный в полмесяца. Он рассматривается как срок, исчисляемый днями, и считается равным 15 дням, даже если в месяце 28 или 31 день.

Существуют также неопределенные сроки, когда законом или договором срок вообще не установлен, хотя и предполагается, что соответствующее правоотношение не бессрочно. Например, если срок аренды в договоре не определен, этот договор считается заключенным на неопределенный срок (п. 2 ст. 610 ГК РФ).

3. По правовым последствиям сроки могут быть: правопорождающие , правоизменяющие, правопрекращающие . Так, правопорождающие - такие сроки, наступление которых влечет за собой возникновение гражданских правоотношений. Например, истечение срока приобретательной давности в соответствии со ст. 234 ГК РФ влечет возникновение права собственности на имущество.

Правоизменяющий срок также влечет за собой изменение гражданских прав и обязанностей. Например, вступление в силу брачного договора, заключенного между супругами, установившими в нем общую долевую собственность, вместо предусмотренной законом совместной собственности (п. 1 ст. 256 ГК РФ , ст. 40 СК РФ).

Правопрекращающими являются сроки, влекущие прекращение гражданских правоотношений. Так, в соответствии со ст. 188 ГК РФ действие доверенности прекращается вследствие истечения срока доверенности.

4. Важное значение, особенно с точки зрения правильного применения сроков, имеет деление их на общие и специальные . Общие сроки распространяются на любых субъектов гражданского права и на все однотипные гражданские правоотношения (ст. ст. 190 - 194 ГК РФ). Специальные - только для отношений, применительно к которым установлены соответствующие сроки. Причем, они установлены в качестве исключений из общего правила и имеют место лишь в случаях, прямо предусмотренных в законе. К числу специальных относят сроки для предъявления претензий и исков потребителей к изготовителям, продавцам и подрядчикам. Сущность и практическое значение названных сроков состоят в том, что при наличии установленного законом специального срока установленный законом общий срок к этим правоотношениям не может быть применен.

5. Особенно важное значение имеет классификация сроков осуществления гражданских прав, т.е. в течение которых управомоченное лицо может реализовать свое право, в том числе путем требования совершения определенных действий от обязанного лица. Их назначение - обеспечение управомоченным лицам реальных возможностей использования имеющихся у них прав. Например, принятие наследства (ст. ст. 1153, 1154 ГК РФ). Среди этих сроков принято выделять сроки существования гражданских прав, пресекательные и гарантийные сроки.

Сроки существования гражданских прав - сроки, в течение которых существуют определенные субъективные права и управомоченное лицо имеет реальные возможности для их реализации. Они призваны обеспечить управомоченным лицам время для реализации их прав и вместе с тем придать определенность и устойчивость гражданскому обороту. С истечением данного срока субъективное гражданское право прекращается, а возможность его реализации утрачивается. Примером может служить договор поднайма жилого помещения. Существенным его условием закон признает срок, в течение которого поднаниматель может проживать в жилом помещении. Главным основанием прекращения договора поднайма является истечение срока действия договора, и на него не распространяются правила о преимущественном праве на заключение договора на новый срок (ст. 685 ГК РФ).

К особой категории сроков осуществления гражданских прав относятся пресекательные сроки. Суть их заключается в том, что они устанавливают пределы существования субъективных гражданских прав и предоставляют управомоченным лицам строго определенное время для их реализации под угрозой прекращения в случае его неосуществления или ненадлежащего осуществления.

Необходимо отметить, что в гражданском праве нет нормы, которая бы оперировала таким термином, как «пресекательный срок». Это понятие сформулировано в юридической литературе.

Термин «пресекательные сроки» производен от более точного термина «преклюзивные сроки», который, в свою очередь, происходит от латинского глагола prnacludere, что в переводе означает «преграждать», «препятствовать».

Пресекательные сроки в гражданском праве - это не обычные, а какие-то исключительные сроки, с истечением которых преграждается путь, пресекается существование субъективного гражданского права.

Пресекательные сроки имеют особый механизм воздействия на субъективные права (обязанности). С их истечением субъективное право прекращается не в связи с его реализацией или невозможностью осуществления в принудительном порядке, а потому, что закон ограничивает во времени его существование, за пределами которого оно, как правило, прекращается.