Аферисты в сетях обратиться за помощью. Как происходит подача заявления от потерпевшего? Электронные платёжные системы - верные союзники пользователей, пострадавших от мошенников

Уголовный кодекс РФ предусматривает все возможные преступления – даже мошенничество. Наказание за подобное деяние достаточно сурово, но пострадавшему требуется в обязательном порядке обратиться в соответствующие органы.

Требуется представить специальное заявление, а также доказательства, подтверждающие факт мошенничества.

Игра на доверии

На сегодняшний день мошенничество – это одно из самых распространенных и часто свершаемых преступлений.

Согласно положениям закона, действующим на территории Российской Федерации, под термином мошенничество подразумевается приобретение прав на чье-либо имущество посредством преднамеренного обмана или злоупотребления оказанным ранее доверием.

В обоих обозначенных выше случаях жертва мошенничества по доброй воле под чужим влиянием передает права собственности постороннему лицу. Подобного рода деяния могут сопровождаться фальсификациями различного типа, обвесом и иными действиями. Мошенничество может свершаться с различными целями.

Чтобы не стать жертвой в такой ситуации или же исправить сложившуюся ситуацию в случае свершения противоправных действий, простым гражданам следует в обязательном порядке изучить следующие моменты:

основные признаки мошенничества;
нормы закона.

Признаки преступления

Признаков мошенничества – достаточно большое количество.

Чаще всего объектом при свершении подобного рода преступления является:

имущество различного рода (денежные средства, недвижимость, иное);
право на имущество (жилплощадь и другое дорогостоящее).

Исходя из основных положений ст.№159 УК РФ,возможно вычленить следующие признаки преступления рассматриваемого типа:

обман:
- предоставление ложных данных касательно личности;
- о свершении каких-либо действий или же наступлении событий;
- касательно каких-либо намерений;
невозврат имущества, полученного во временное пользование;
отказ оплачивать какие-либо услуги, товар;
взятие в долг денежных средств, либо другого имущества и последующий отказ осуществить возврат;
получение кредита и невозврат его;
присвоение предоплаты, аванса.

Дабы максимально подробно разобраться с таким вопросом, как признаки мошенничества, необходимо обратиться к судебной практике. Именно она максимально полно раскрывает данный вопрос.

Нормы закона

Хорошее знание законодательства позволит не только избежать попадания в различного рода сложные ситуации, связанные с мошенничеством, но также справиться с их последствиями.

Прежде всего, следует ознакомиться со следующими материалам:

ст.№159 УК РФ;
Федеральное законодательство:
- Федеральный закон №162-ФЗ от 08.12.03 г.;
- Федеральный закон №377-ФЗ от 27.12.09 г.;
- Федеральный закон №207-ФЗ от 29.11.12 г.

Необходимо максимально внимательно отнестись ко всем важным нюансам. Так как с каждым днем лица, занимающиеся мошенничеством, становятся все более изобретательны, находят новые способы ухода от ответственности различными способами.

Куда обращаться?

Если знание законодательства, а также элементарная осторожность не помогли избежать факта мошенничества со стороны третьего лица, не стоит пытаться решить ситуацию самостоятельно. Подобные вопросы рассматриваюткомпетентные правоохранительные органы. Не следует пренебрегать их помощью. Чтобы в них обратиться, потребуется заявление.

Если в действиях лица физического или юридического присутствуют признаки мошенничества (явные или же скрытые), необходимо в обязательно порядке обратиться в один из перечисленных ниже органов:

полиция;
прокуратура;
ОБЭП.

Полиция

Подать заявление в полицию имеет право любой гражданин Российской Федерации, столкнувшийся с противоправными действиями третьих лиц. При этом необходимо помнить, что само заявление может быть оформлено в свободной форме, но согласно установленным правилам.

Важно знать, что полиция примет заявление только в том случае, если присутствует состав преступления, обозначенный в соответствующей статье Уголовного кодекса.

Также полиция может отказать в принятии заявления, если мошенничество присутствует, но подпадает под ответственность не уголовную, а административную. Подобного рода дела разрешаются в суде. Играет большую роль классификация самого преступления.

В прокуратуру

Прокуратура – это орган, который реализует функции надзорного характера.

Потому подавать заявление в данную структуру имеет смысл лишь в случае, если по каким-то причинам реализовать право на защиту интересов при помощи иных органов не получается.

Формат заявления о мошенничестве, подаваемого в прокуратуру, никоим образом не отличается от аналогичного документа, который следует оформлять при обращении в полицию. Следует лишь соответствующим образом обозначить орган, а также законное основание для претензии в адрес предполагаемого мошенника.

ОБЭП

ОБЭП представляет собой отдел по борьбе с экономическими преступлениями. Обращаться в данный орган стоит только в случае, если целью заявителя является наказание лица, свершившего какие-либо неправомерные деяния.

При этом действия последнего должны содержать основные признаки мошенничества, обозначенные:

в ст.№159 УК РФ;
в ст.№160 УК РФ (растрата, присвоение чужого имущества).

Если по каким-то причинам признаков преступления, соответствующих данным статьям, выявлено не было, то ОБЭП письменно уведомит заявителя по почте об отказе по вопросу, касающемуся возбуждения уголовного дела. Именно в таком случае стоит обратиться в прокуратуру.

Если основная цель пострадавшего от рук злоумышленников – получение ранее принадлежавших заявителю денежных средств, либо прав на иное имущество, утраченных по причине мошенничества, необходимо сразу же обратиться в суд. Это позволит не тратить время впустую. Важно помнить, что имеется такое понятие, как исковая давность – если с момента свершения противоправного деяния прошло более определенного времени, подать иск будет чрезвычайно трудно и в отдельных ситуациях невозможно.

Чтобы верно определить, обращение в какой правоохранительный орган даст наибольшее КПД на выходе, следует максимально подробно разобраться со следующими важными моментами:

велика ли вероятность возбуждения уголовного дела;
последует ли после подачи заявления какая-либо реакция со стороны мошенника.

Это позволит максимально эффективно спланировать стратегию ведения дела, снизить до минимума вероятность ухода мошенника от ответственности.

Как написать заявление о мошенничестве?

Какой-либо жестко регламентированной формы составления заявление по поводу мошенничества в законодательстве не оглашено. Но при этом необходимо помнить о некоторых важных моментах, которые следует соблюдать при его составлении.

Жалобу о мошенничестве стоит писать, предварительно изучив:

структуру данного документа;
рекомендуемый порядок изложения фактов;
положения законодательства о заведомо ложном обвинении.

Последний пункт является едва ли не самым важным по сравнению с остальными. Так как ст.№306 Уголовного кодекса Российской Федерации предполагает достаточно суровое наказание за заведомо ложный донос. Подобное может повлечь за собой встречное заявление со стороны предполагаемого мошенника.

Структура документа

Структура документа рассматриваемого типа является полностью стандартной.

Она выглядит следующим образом:

«шапка» (правый верхний угол листа формата А4), включающая в себя полное название органа и персональные данные (паспортные, включая место регистрации и контакты) потерпевшего;
«тело» — краткое изложение самого события, которое заявитель считает противоправным деянием, классифицируемым как мошенничество (должны быть обозначены все фигурирующие лица по имени, фамилии и отчеству);
завершающая часть включает в себя ссылки на законодательство, в частности ст.№159 УК РФ, а также иные, если они уместны в конкретном случае;
в нижней части листа следует проставить дату и личную подпись.

Очень важный момент – дата составления, обозначенная рядом с подписью, должна обязательно совпадать с датой подачи самого заявления.

В противном случае уполномоченные в решении рассматриваемых вопросов органы могут на вполне законных основаниях отказать в принятии заявления. Также следует приложить к самому заявлению все документы, разъясняющие сложившуюся ситуацию.

Изложение фактов

Необходимо соблюсти следующие правила при изложении информации в заявлении по факту возможного мошенничества:

все важные моменты должны быть отражены максимально правдиво;
следует избегать ошибок грамматического характера;
не стоит составлять предложения, которые могут быть поняты двояко.

Особенно важно избегать написания двусмысленных предложений. Это может стать причиной возникновения каких-либо серьезных проблем в процесс рассмотрения дела, а также затягивания процесса расследования. Стоит формировать заявление максимально кратко и информативно, но в то же время не упускать важные детали.

Ответственность за ложные обвинения

Обращаться в правоохранительные органы следует только в том случае, если на лицо состав преступления и присутствует хотя бы один признак мошенничества, обозначенный в ст.159 УК РФ. В противном случае велика вероятность, что обвиняемый может написать встречное заявление на основании ст.№306 УК РФ «Заведомо ложный донос».

Наказание за ложные обвинения достаточно суровы и зависят от степени тяжести:

штраф величиной до 120 тыс. рублей, либо дохода обвиняемого лица за 12 месяцев, принудительными работами или же лишением свободы до двух лет (п.1 ст.№306 УК РФ);
штраф величиной до 300 тыс. рублей, либо тюремное заключение – до трех лет (п.2 ст.№306 УК РФ);
ложный донос в совокупности с подделкой доказательств мошенничества – тюремное заключение длительностью шести лет.

Также стоит изучить Федеральное законодательство, касающееся данного вопроса:

закон №420-ФЗ;
закон №162-ФЗ.

Действия правоохранительных органов после получения сигнала

Разобраться, как подать соответствующее заявление, достаточно просто. Но с учетом некоторой неразберихи и бюрократии, царящей в правоохранительных органах, следует по мере возможности осуществлять контроль за проведением следственных работ самостоятельно.

Заявителю следует знать о следующих важных моментах:

ст.№144 УПК РФ регламентирует длительность времени рассмотрения заявления – оно составляет не более 3 суток (при необходимости – 10 суток);
по истечении отведенного на рассмотрение заявления времени, согласно ст.№145 УКП РФ, возможно три варианта развития событий:

возбуждение уголовного дела;
отказ в возбуждении уголовного дела;
передача заявления в иные органы.

Следует помнить, что полицейские, а также работники прокуратуры и судов, с гораздо большим рвением выполняю свои обязанности, если имеют дело с людьми, знающими свои права и обязанности.

Именно поэтому по истечении 3 суток с даты написания заявления не лишним будет наведаться в соответствующее учреждение с целью поинтересоваться результатом рассмотрения.

После принятия какого-либо решения сотрудник полиции обязан в письменной форме уведомить заявителя о принятии какого-либо конкретного решения по обозначенному вопросу. Случается, что при отказе в возбуждении дела сотрудник не оповещает об этом заявителя. Важно знать, что это – серьезное нарушение. При необходимости можно обратиться с соответствующей жалобой в прокуратуру.

Мошенничество – крайне серьезное преступление. Если оно было свершено, то следует сразу же написать заявление в правоохранительные органы. Так как чем раньше было свершено нарушение закона, тем сложнее будет наказать виновного.

Сегодня интернет для современного человека является неотъемлемой частью его жизни. В сети можно совершать покупки, работать, развлекаться и знакомиться.

Но все преимущества виртуальной жизни омрачаются новыми технологиями злоумышленников, которые изобретают все новые методы для обмана интернет пользователей. Многие задаются вопросом – как проверить, мошенник это или нет, и как не попасть на «удочку» виртуального афериста?

Онлайн-пространство для злоумышленников

Наверняка, практически каждый посетитель интернет ресурсов хотя бы раз сталкивался со сногсшибательным предложением, которое сулило неимоверный доход с минимальными финансовыми затратами. А бонусом к этому была полная пассивность соискателя. Стать богатым и при этом ничего не делать – вот мечта каждого!

Предпосылки появления

Любое мошенничество основано на знании двух вещей – человеческих стереотипов и психологии. Злоумышленники точно знают, как воздействовать на жертву и какие предложения будут пользоваться спросом. В сложной экономической ситуации, глядя на элитные слои общества, простому человеку хочется получить всё и сразу.

Именно на жажде легкой наживы и совершается большинство обманов в сети.

Второе место остается за доверчивостью людей, которые ищут помощи в сети и отдают мошенникам последнее, сами того не замечая. Это сборы на операции детям и взрослым, помощь бездомным животным и пр. «Пока на свете существуют простаки, обманывать нам, стало быть, с руки». Это было замечено еще в далеком прошлом, о чем и повествовали герои «Золотого ключика».

Взгляд закона

К сожалению, не каждый интернет пользователь торопиться с заявлением в отделение полиции, считая, что воров и обманщиков в сети наказать практически не реально.

Да и подвести под статью «Мошенничество» можно далеко не все действия злоумышленников.

Поэтому злоумышленники продолжают развитие своего «бизнеса», совершенно не боясь наказания. Однако создание пирамид (волшебные кошельки), сбор денег на операцию несуществующего ребенка, заливы на карточки и многое другое в нашей стране является уголовно-наказуемым деянием, и подходит под статью 159 УК РФ.

Виды интернет-мошенничества

День ото дня арсенал методов обмана у злоумышленников неумолимо растет. Они играют на чувствах людей, используют запугивание и жажду скорого обогащения. Сегодня существует несколько видов обмана через интернет, с которыми может столкнуться каждый из нас.

Фишинг

Данный вид мошенничества направлен на получение у пользователя секретных данных (PIN-коды кредиток, пароли от соц.сетей и учетных записей и пр.).

Пользователь получает электронное письмо якобы от известной компании, в котором ему предлагается осуществить то или иное действие:

предоставить данные для входа на сайт, якобы ввиду проблем на сервере или сбоем системы;
активировать свою учетную запись путем отправки SMS на короткий номер, за которое пользователь заплатит довольно круглую сумму;
стать участником конкурса, заполнив анкету со всеми своими данными (паспорт, кредитка и пр.);
ввести на предоставленном по ссылке сайте свои данные, которые мошенники легко могут скопировать.

Чтобы уберечь себя от проблем, задумайтесь – участвовали ли вы в каких-либо конкурсах, проверьте, есть ли у вас проблемы с доступом к вашему аккаунту и т. д. Помните, что любая просьба перевести куда-либо деньги в качестве налога, оплаты доступа и пр., является мошенническим действием.

Кража личных данных

Этот вид мошенничества можно сравнить с фишингом. Главной задачей злоумышленников является любыми способами узнать у пользователя нужную им информацию. Это могут быть PIN-коды карт и их номера, пароли от учетных записей и пр.

Участились случаи, когда на мобильный телефон приходит СМС с текстом «Ваша банковская карта заблокирована. Для разблокировки необходимо отправить сообщение на короткий номер …»

В этом случае человеку нужно быть предельно осторожным, лучше позвонить на горячую линию вашего банка и уточнить информацию. Иначе ваша мошенникам.

Интернет-торговля

Многие мошенники пользуются слабым местом современных людей, которые предпочитают совершать различные покупки в режиме онлайн. Здесь пользователям обычно предлагается покупка нужной им вещи по чрезвычайно низкой цене. Сегодня попасть «на удочку» злоумышленников можно не только при покупке предметов одежды или косметики, но и при покупке авиабилетов.

Злоумышленники используют простую схему – просят внести предоплату путем перечисления средств на электронный кошелек и осуществить заказ, который будет обработан в течение нескольких дней.

После этого клиенту могут отвечать, что произошла небольшая задержка, и товар будет доставлен в ближайшие дни. Но уже через пару недель интернет-магазин прекратит свое существование по указанному адресу, и клиент не получит ни товара ни денег.

Главной целью таких сайтов является обман максимального количества людей за минимальный срок. Создание такого интернет ресурса занимает всего несколько минут, поэтому мошенники мгновенно возобновляют свою деятельность под другим названием и по другому адресу.

Если вам потребовался товар, за который требуется внесение предоплаты, то стоит обратить свое внимание на репутацию сайта, внимательно изучить ссылку в окне браузера (злоумышленники часто подделывают ее) и связаться с администрацией магазина для выяснения информации о юридическом лице.

Брачные обманы и попрошайки

Сегодня стало модно искать вторую половинку на просторах сети. Этим и пользуются многие злоумышленники.

Обычно брачные аферы проводятся несколькими способами:

Создается сайт знакомств, который позволяет пользователю за определенную плату получить доступ к анкетам лиц противоположного пола. Клиент переводит деньги и получает возможность просматривать и комментировать фотографии. В некоторых случаях администраторы сайта даже ведут переписку со своей жертвой от лица избранника или избранницы. Таким образом, человек может на протяжении нескольких месяцев «кормить» владельцев «мертвых душ», даже не подозревая, что его обманывают.
Человек попадает на настоящий сайт знакомств, где доступ к базе данных совершенно бесплатен. Знакомится со второй половинкой и некоторое время ведет переписку. В ходе виртуального разговора злоумышленник деликатно узнает о жертве максимум информации и начинает психологическую атаку. Это может быть ненавязчивое предложение помочь деньгами на лечение, просьба выслать средств для покупки билета в ваш город и т.д. Здесь брачная афера тесно пересекается с попрошайничеством, и может выйти за пределы виртуального мира.

Если вы решили познакомиться в сети, то будьте предельно осторожны. Не посещайте сомнительные интернет ресурсы, не высылайте деньги и не сообщайте своего адреса.

Это касается и отношений с попрошайками. Существуют сайты, на которых люди просят деньги на что угодно – от бутылки пива до дорогостоящей операции. Некоторым удается сорвать настоящий куш на «мягких» сердцах других. Сердобольные граждане отдают последнее на лечение несуществующих детей и даже не подозревают о том, что их деньгами сейчас пользуются настоящие аферисты.

Заливы на кошельки и банковские карты

Этот способ выманивания денег сегодня набрал неимоверные обороты. На различных досках объявлений и в соц.сетях можно увидеть такие предложения «Залив на карту (кошелек) любой суммы. Деньги из игорного бизнеса. Вывожу через посторонних лиц, за что плачу 50%». Здесь, что называется, бьют по больному. Предлагают получить круглую сумму денег всего за один клик.

В итоге вы в лучшем случае расстанетесь с некоторой суммой, которую просят перечислить за доступ, или сообщите злоумышленнику данные карты или кошелька, с которых будут регулярно снимать деньги.

Стоит обратить внимание и на то, что некоторые хакеры действительно осуществляют подобные операции. Но ваша помощь злоумышленнику будет расценена правоохранительными органами, как соучастие в мошенничестве и краже средств. Причем, вы будите первым, к кому придут сотрудники полиции, поскольку мошенники продумывают каждую деталь и выйти на их след будет проблематично.

Волшебные кошельки

Этот способ сейчас отошел на задний план. Однако все еще существуют желающие затратить пару сотен рублей для получения пожизненного пассивного дохода. Но такие пирамиды существуют крайне мало, поэтому обогатиться на них не удастся.

Вас обманули?

Многие пользователи интернет ресурсов считают, что мошенники из сети являются абсолютно неприкасаемыми личностями, до которых добраться могут лишь сотрудники спец. служб.

Ввиду своей мало осведомленности большинство обманутых людей так и остаются один на один со своими проблемами. Хорошо, если это касается потери небольшой суммы денег. А если вы потратили свои последние сбережения?

Что делать и куда обращаться?

Самым действенным, но в тоже время самым простым способом борьбы с сетевыми обманщиками является обращение в правоохранительные органы.

В нашей стране в каждом регионе имеется специальный отдел МВД – управление «К», которое проводит расследования преступлений в сети интернет.

Сотрудники данного подразделения ведут борьбу с распространением порнографии, нарушениями авторских прав и занимаются расследованием правонарушений, совершенных в Интернете.

Если вы попали в ряды тех, кого злоумышленникам удалось обвести «вокруг» пальца, то вам следует незамедлительно обратиться с заявлением в местное представительство подразделения «К». Свою жалобу вы можете подать не только в письменной, но и в устной форме. Чем больше информации о злоумышленниках вы сообщите сотрудникам управления, тем больше будет шансов на их поимку и наказание. Поэтому постарайтесь запомнить максимум информации – адрес сайта, расчетный счет, адрес электронной почты, номер электронного кошелька и т.д.

Не всем гражданам известны координаты подразделения «К», поэтому в случае возникшей необходимости их можно уточнить в управлении местного МВД, в справочной службе или у своего поставщика интернет услуг. Кстати, после того, как человек посылает своему провайдеру жалобу на совершенное интернет преступление, с ним незамедлительно связываются сотрудники управления «К». Если же вы имеете объективные причины для обращения в вышестоящие инстанции, то вы вправе отослать материалы в электронном виде в Федеральную службу безопасности или оставить информацию на официальном сайте МВД.

Некорректно заполненные документы вызывают подозрения проверяющих. Узнайте .

Увольнение главного бухгалтера по собственному желанию следует произвести по всем нормам закона. Инструкции в .

Неправомерные действия работодателя приносят страдания работнику. Читайте, сколько заплатит за это .

Способы предотвратить махинации

Поскольку бизнес мошенников основан именно на доверчивости людей, стоит пересмотреть свои оптимистичные взгляды на окружающий мир. Помните, что на данный момент в интернете орудует огромное количество мошенников, которые знают слабые места своих жертв.

Можно выделить несколько правил, которые помогут вам избежать обмана в сети:

Существенно заниженная цена на товар должна вас насторожить. Постарайтесь найти в сети аналогичную продукцию и сравните стоимость.
Увидели печальную историю о болезни ребенка и необходимости сбора несколько сотен тысяч рублей, уточните данные организации и расчетные счета, по которым предлагается внести пожертвование. Обычно, сбором занимаются группы активистов, которые по первому требованию предоставляют полную информацию о больном ребенке, стоимости и месте его лечения, и о том, сколько средств уже собрано.
Предлагают заработать, вложив сто рублей? Чистой воды обман! Наверняка, это промыслы создателей очередной пирамиды.
Настаивают на покупке видео курса, который кардинально изменит вашу жизнь? Тоже обман. В лучшем случае вы получите инструкцию по заработку, но это будут методы, приносящие в день не более 50 руб.

К сожалению, большая часть пользователей интернет ресурсов сталкиваясь с подобными объявлениями, предпочитают оставить действия злоумышленников без внимания. Но если бы, хотя бы каждый пятый, кто видит подобное предложение, отправлял информацию в управление «К» или другой компетентный орган, то мошенников в сети стало бы гораздо меньше. Поэтому главным методом предотвращения махинаций в режиме онлайн является сознательность граждан.

Продавец, который предлагает различные товары через интернет-магазин, обязан соблюдать правила купли-продажи. В случае невыполнения им своих прямых обязанностей покупатель имеет право . Чтобы эти действия имели положительный результат, необходимо знать, что делать, если обманули в интернет-магазине, и в какие инстанции нужно обращаться за помощью.

Каждый человек, который время от времени совершает покупки в интернет-магазинах, рискует попасть на недобросовестного продавца.

Если он каким-либо образом попытался обмануть своего клиента, тем самым нарушив Закон «О защите прав потребителей», то на него необходимо оформить жалобу.

Претензия в адрес интернет-магазина будет иметь силу лишь в том случае, если покупатель был обманут одним из следующих способов:

был доставлен товар, который по своему внешнему виду не соответствует заявленным характеристикам;
на сайте была указана более низкая цена, чем в чеке, который предъявлен покупателю вместе с товаром;
покупка была получена испорченной;
оплаченный товар не был доставлен по адресу покупателя.

Чтобы избежать подобных проблем, желательно договариваться с продавцом об оплате покупки после ее детального рассмотрения. Благодаря этому клиент интернет-магазина сможет оценить состояние товара перед тем, как заплатить за него.

Порядок действий клиента, обманутого интернет-магазином

Покупателям, которые не знают, что делать, если обманул интернет-магазин, стоит придерживаться такого порядка действий:

Сначала пишется претензия на имя продавца, который нарушил права клиента. Она подается в электронном или бумажном виде. Первый вариант считается более быстрым и эффективным. В жалобе обязательно нужно детально изложить свое недовольство по поводу совершенной покупки в интернет-магазине. А также следует указать требования, предъявляемые продавцу. В большинстве случаев тот реагирует на претензию и решает конфликт без привлечения третьих лиц.
Если продавец никак не отреагировал на жалобу, то покупатель может продолжить развитие конфликтной ситуации одним из двух существующих способов. Если у него есть явные доказательства обмана со стороны интернет-магазина, то стоит сразу обратиться в правоохранительные органы. Второй вариант предусматривает написание заявления в Отдел по защите прав потребителей, если покупатель получил товар плохого качества, а продавец не желает его менять или возмещать стоимость покупки.

В особо серьезных ситуациях требуется вмешательство суда. Он обязан рассмотреть жалобу покупателя на интернет-продавца, который его обманул. Во время написания заявления обязательно нужно указать статью, на котором оно основывается. К примеру, если после оплаты интернет-магазин так и не прислал товар, то в деле необходимо упомянуть статью 159 (мошенничество) УК РФ или статью 14.7 (обман потребителей) КоАп РФ. В случае если клиент получил некачественную вещь, то ему стоит ориентироваться на статью 18 Закона «О защите прав потребителей», в которой идет речь о действиях человека в случае обнаружения недостатков в товаре.

Куда следует обращаться в таких ситуациях

Существует несколько инстанций, куда может обратиться обманутый интернет-магазином покупатель. Юристы рекомендуют в таких ситуациях сразу же писать заявление в полицию. Сотрудник правоохранительных органов сам направит жалобу в отделение, которое занимается случаями мошенничества.

В заявлении следует указать такую информацию:

адрес сайта, на котором была совершена покупка;
имя продавца, зарегистрированное в сети;
номер электронного кошелька или банковской карты, куда были перечислены денежные средства покупателя;
электронная почта владельца интернет-магазина.

Можно попытаться обратиться в платежную службу, через которую были отправлены деньги за товар. Это позволит заблокировать кошелек продавца, тем самым помешать ему обмануть остальных людей.

Другие инстанции

Вопросами об обмане покупателей, которые совершают покупки через интернет-магазин, занимается УБЭП. Данная служба специализируется конкретно на случаях мошенничества.

Этот вариант стоит рассматривать клиентам интернет-магазинов, чьи сайты не были официально зарегистрированы. Из-за этого на них невозможно подать жалобу, как к юридическому лицу.

Искать помощи можно в таких государственных органах, как Роспотребнадзор, суд и Общество защиты прав потребителей. Довольно быстро на жалобы реагирует инстанция, которая находится первой в перечне организаций. Поэтому сюда стоит обращаться в первую очередь, если покупателю не удалось добиться урегулирования ситуации напрямую с продавцом.

Чтобы увеличить свои шансы на победу в деле об обмане со стороны интернет-магазина, необходимо сохранять любую документацию, которая подтверждает факт покупки вещи у конкретного продавца и ее оплату. Инстанции непременно потребуют приложить к претензионному письму переписки с консультантом, чеки и квитанции о переводе денег. Благодаря этому покупателю удастся добиться возвращения потраченных денег.

Если купленный товар в интернет-магазине вызвал аллергию, то покупатель имеет право обратиться с жалобой на него в Санитарную службу города.

Решение конфликта через суд

Если ни один из существующих вариантов защиты права потребителя не сработал, то покупателю придется обращаться за помощью в суд. Такие разбирательства требуют немало времени и усилий. Однако все это стоит того, чтобы привлечь недобросовестного продавца к ответственности за совершенное им правонарушение.

Чтобы суд принял на рассмотрение жалобу покупателя, она должна быть составлена по всем правилам. Образец этого документа и требования к его оформлению можно найти на официальной странице инстанции в интернете. Сложнее всего в данном деле доказать факт обмана и мошенничества. Облегчить эту задачу помогут сохраненные чеки и квитанции.

Обращение в общество по защите прав потребителей

Самыми эффективными в решении конфликтов с интернет-магазинами считаются заявления, которые поданы в Общество по защите прав потребителей. Сотрудники органа, если они берутся за дело, проводят поиск и привлечение продавцов, которые обманули своих клиентов. Данную инстанцию можно отыскать практически в любом городе России. Желательно посетить ее лично, чтобы ознакомиться со всеми нюансами оформления и подачи жалобы. А также обратившемуся подробно расскажут о схеме привлечения владельца интернет-магазина к ответственности.

Данная инстанция предоставляет свои услуги не бесплатно. Поэтому обращаться в эту структуру следует только в том случае, если покупатель из-за недобросовестного продавца потерял крупную сумму.

Порядок подачи жалобы на интернет-магазин

При написании жалобы на интернет-магазин необходимо выполнить ряд действий:

Следует узнать город, в котором зарегистрирована компания, и выяснить информацию об органе, занимающемся защитой потребителей. Покупатель существенно упростит себе задачу, если решит сразу обращаться в Роспотребнадзор. Ему нужно будет лишь определиться с населенным пунктом.
Далее необходимо связаться с выбранной инстанцией по поводу правонарушения. Сотрудник учреждения обязан проконсультировать обратившегося по его вопросу, подсказать – на чье имя писать жалобу и куда ее отправлять.
Собрав нужную информацию, можно приступать к написанию жалобного письма. В Роспотребнадзоре стоит взять образец заявления, чтобы избежать его доработок. В претензии необходимо максимально подробно изложить всю суть проблемы. Обязательно указывается сумма, потраченная на покупку, вид нарушения со стороны продавца, требования покупателя и другие данные, которые имеются в образце.
Правильно оформленное письмо отправляют в выбранную инстанцию, которая занимается защитой прав потребителей.
Чтобы иметь возможность следить за течением дела, желательно поинтересоваться именем сотрудника, который будет заниматься жалобой. С ним следует выйти на прямую связь, чтобы активно участвовать в решении конфликтной ситуации.

Заявитель должен быть заинтересован в быстром рассмотрении своей жалобы. Не нужно бояться лишний раз тревожить сотрудника службы, которому было поручено дело об обмане интернет-магазином. Клиент имеет полное право узнавать исчерпывающую информацию о том, на какой стадии находится рассмотрение его претензии, и какие действия предпринимает продавец для урегулирования конфликта.

Чтобы в будущем не сталкиваться с обманом со стороны интернет-магазинов, следует избегать покупок у непроверенных продавцов. А также не стоит преждевременно оплачивать товар. Покупатель должен постараться убедиться в порядочности человека, у которого тот совершает покупку. Для этого ему следует узнать контрактные данные интернет-магазина и адрес его регистрации, чтобы в случае необходимости иметь возможность по нему обратиться с жалобой.

Обман в интернет-магазинах, как избежать и что делать тем, кто попался

Вам это будет интересно

Во время высоких технологий все чаще стало встречаться мошенничество через Интернет. Сейчас в Сети можно осуществлять денежные операции, товарообмен, делать ставки, играть на бирже и даже получать заработную плату в электронной валюте. Все это является интересными объектами для аферистов.

Осторожно! Описываемая разновидность мошенничества является одной из наиболее опасных, серьезных. Все потому что в Сети зарегистрировано огромное количество людей, большая часть которых является потенциальными жертвами. И что самое главное, преступление может совершаться на дальних расстояниях.

Что собой представляет мошенничество в Интернете?

Онлайн мошенники осуществляют манипуляции, направленные на хищение чужого имущества, денежных средств посредством обманных действий. Уголовный Кодекс Российской Федерации предусматривает за подобные злодеяния наказание. Каждый гражданин должен не только пользоваться, но и уметь защитить свои права. Никому не помешает знать, куда обращаться по поводу интернет-мошенничества.

О том, какое наказание полагается за преступные действия в Сети, речь идет в статье 159 УК РФ. В некоторых ситуациях аферисты квалифицируются по совокупности статей. Это может быть неправомерная деятельность в области компьютерной информации, незаконное предпринимательство и многое другое. Серьезность наказания определяется размером причиненного вреда, в этих целях оценивается стоимость похищенного имущества, а также обстоятельства, при которых преступление было совершено. За мелкое хищение злоумышленник привлекается к административной ответственности, наказанием может быть штраф или арест.

Мошенничество рассматривается по месту обращения, уголовная ответственность наступает, если размер похищенного оценивается в сумму, более чем 1000 рублей. Минимум, что грозит преступнику, это штраф, а максимум — лишение свободы сроком до двух лет. К отягощающим обстоятельствам относится:

совершение преступления группой лиц;
значительный или крупный ущерб;
использование служебного положения;
организованность преступной группы;
лишение собственника его прав на недвижимость.

Внимание! В подобной ситуации нужно обязательно обращаться к адвокату, который поможет отстоять ваши права, поспособствует тому, что преступник получит максимально строгое наказание. Но! При квалификации злодеяния особое внимание уделяется тому, чтобы отграничить его от вымогательства.

Формы и виды мошенничества, реализуемого посредством Интернета

Кроме того, куда обратиться с заявлением о мошенничестве в Интернете, не лишним будет знать, какие его разновидности встречаются чаще всего.

Это может быть предложение участвовать в проектах различного характера. Вас должно насторожить, если для того, чтобы стать участником, требуется внести первоначальный взнос.
Не менее часто встречается взлом/блокировка учетных записей в социальных сетях, которые пользуются повышенным спросом. Суть преступления заключается в том, что для доступа к своему аккаунту жертве требуется внести определенную плату. При том, что никто не дает никаких гарантий, стоимость данной «услуги» является очень высокой.
Есть профессиональные программисты, создающие вирусные программы, блокирующие работу операционной системы компьютера. Чтобы снять запрет, пользователю предлагается отправить текстовое сообщение, за что со счета списывается кругленькая сумма.
Не стоит реагировать на призывы перечислить денежные средства на дорогостоящее лечение, благотворительные счета, если вы впервые слышите о человеке или организации. Стоит отметить, что не все такие призывы квалифицируются как мошенничество, каждая ситуация рассматривается в индивидуальном порядке.

Нередким явлением считается мошенничество на торговых площадках в Интернете. Это может быть предоплата, после которой товар покупатель так и не получает, операции с кредитками, участие в конкурсах по трудоустройству за определенную плату. Мошенничеством считается рассылка электронных писем, в тексте которых речь идет о блокировке доступа к банковским картам/электронному кошельку. Сюда же относится образование, функционирование финансовых пирамид.

Ответ на главный вопрос — к кому обратиться за помощью

Как осуществляется борьба с мошенничеством в Интернете и куда обращаться — эта тема интересует многих. Итак, если вы попались на уловку злоумышленников, то восстановить нарушенные права можно только при условии обращения в правоохранительные органы. Знакомы ли вы со своим обидчиком или нет, абсолютно не влияет на ход расследования и его результат.

Когда впервые были обнаружены случаи мошенничества в Сети, и они стали учащаться, правоохранителями были разработаны специальные методики расследования, борьбы с онлайн-преступниками. Нельзя оставлять подобные преступления без наказания, даже, если вам был нанесен незначительный ущерб. Велика вероятность того, что вы поспособствуете расследованию, и виновников быстрее найдут, потому что ваше обращение окажется не единственным.

Если вы не совсем понимаете, куда обращаться по факту мошенничества в Интернете, то запоминайте: в системе МВД есть специально созданный отдел, деятельность которого направлена на борьбу с мошенниками, орудующими через Всемирную паутину. Речь идет о структуре, занимающейся делами, связанными с компьютерной информацией. В качестве названия отделу была присвоена буква «К». Вы можете подать заявление о преступлении, совершенном по отношению к вам, прямо в отдел «К», имеющийся в отделе по вашему месту проживания. Можно просто обратиться в дежурную часть, но тогда придется ждать, пока заявление будет передано в специализированный отдел.

Как происходит подача заявления от потерпевшего?

Если вы обратитесь к дежурному сотруднику отделения полиции, то должны предоставить максимальную информацию о преступлении, совершенном по отношению к вам. Если вы кого-то подозреваете, умалчивать об этом не стоит. Ценной является информация о сайте, на котором вы подверглись мошенническим махинациям, а также:

прозвище лица в переписке со злоумышленником;
данные банковской карты, электронного кошелька, на который был осуществлен перевод или с которого денежные средства были похищены;
адрес электронной почты преступника;
номер мобильного телефона, куда отправлялись конфиденциальные данные.

При желании граждане могут обратиться анонимно, есть также телефон горячей линии, по которому можно обратиться устно. Но! в этом случае ситуация будет рассмотрена с меньшей заинтересованностью, потому как обращение не несет в себе максимальной информативности. Помните, что анонимки не являются поводом возбуждения уголовного дела.

Если у вас нет возможности посетить отделение полиции лично, можно подать заявление в электронном виде. Для этого заходите на официальный сайт МВД, заполняете специальную форму, размещенную в разделе «Прием обращений». В качества адресата следует указать управление «К» с пометкой «для быстрого реагирования».

Куда потерпевшему от мошенничества можно обратиться еще?

Полиция не единственная инстанция, где могут помочь наказать преступника. Многие интересуются как подать заявление мировому судье на интернет-мошенников, можно это вообще сделать? Ответ на вопрос положительный, но лучше заручиться поддержкой адвоката, знающего все нормы законодательства, определяющие обязательные реквизиты искового заявления. Вы должны четко понимать, что в случае подачи неправильно составленного или безосновательного заявления, оно просто не будет рассмотрено.

Что еще важно?

В обязательном порядке следует собрать пакет документов, способных определить формирование мошеннического фактора.
Обычно порядок действий пострадавшего должен быть таким: сразу же после осуществления мошеннических схем по отношению к себе следует обратиться к участковому, в этот же период времени пишется заявление в прокуратуру, после чего остается ждать, пока до логического конца дойдет следствие. Как только это случится, все материалы по делу передаются в суд.

Если вы раньше не знали, как подать в суд на интернет-магазин по факту мошенничества, то сейчас вы в курсе, что имеете на это полное право. В заявлении можно указать конкретные требования, предъявляемые в адрес преступника. Заручившись поддержкой профессионального адвоката, вы сможете дать ход делу и добиться восстановления справедливости.

Нельзя не отметить, то, куда можно обратиться за помощью, зависит от обстоятельств инцидента. Например, если была задействована одна из популярных электронных платежных систем, то можно обратить за помощью к службе поддержки пользователей сервиса, написав письмо. Результатом обращения является блокировка электронного кошелька того, кто нечестно поступает с другими.

Важно! Не стоит рассчитывать на то, что администрация сайта предоставит вам персональные данные пользователя. Но! Если официальный запрос поступит от представителя правоохранительных органов, то возможно удастся получить паспортные сведения о гражданине, что упростит его поиски.

Еще никому не помешает знать, что на просторах Интернета функционируют специальные сервисы, деятельность которых направлена на блокирование «вредных» сайтов. Жалобы рассматриваются также структурой Роскомнадзора. В какой бы ситуации вы не оказались, в любом случае нужно обратиться к адвокату, он по максимуму использует существующие возможности, чтобы добиться положительного результата.

Как не попасться на удочку мошенников?

Хотелось бы поговорить об интернет-магазинах, потому что зачастую денежные махинации осуществляются с их участием. Чтобы не ошибиться с местом онлайн покупки, обращать внимание в первую очередь нужно на длительность работы сервиса, количество отзывов, соотношение положительных и отрицательных.

Еще есть косвенные параметры, ориентироваться на которые также не помешает.

Мошенники не рекламируют открыто свои ресурсы, вы не найдете на просторах Интернета объявления со ссылкой на сайт горе-продавца.
Дата регистрации доменного имени должна совпадать с информацией о сроке работы, предоставляемой самим продавцом.
Обращайте внимание на даты отзывов о товарах, работе сайта. Отзывы не могут быть оставлены ранее, чем начал работать сам ресурс.
Если вам попадется слишком восторженный отзыв, попробуйте проверить его на уникальность, скопировав и введя текст/имя автора в строку поиска.

Несмотря на то, что мошенничество в сфере интернета является весьма распространенным явлением, мало кто знает, куда обращаться, если стал жертвой такой аферы. В представленной статье мы подробно рассмотрим, какие варианты мошенничества существуют, как не стать их жертвой и каковы способы защиты.

○ Что делать если стали жертвой мошенников в интернете?

В согласии со ст. 159 УК РФ, мошенничество – это хищение имущества либо получение права на чужое имущество обманным путем. При этом не имеет значения, как именно было совершено подобное противоправное действие. Это значит, что если у вас украли деньги или иные ценности через интернет, это такое же уголовное преступление, как и совершенное в реальной жизни.

Однако, несмотря на одинаковые признаки и состав деяния, привлечь к ответственности виртуальных мошенников сложнее. Связано это с отсутствием личного контакта и достаточных сведений о личности. Тем не менее, найти сетевых воров и привлечь их к ответственности все же можно, если действовать правильно.

○ Мошенничество в интернете.

Понятие мошенничества раскрывается в ст. 159 УК РФ. Согласно данному закону, это действия, совершенные с целью хищения либо приобретения права на чужое имущество. Когда речь идет о мошенничестве в сети, объектом противоправных действий, как правило, являются денежные средства жертвы. Отличительные особенности сетевого мошенничества:

Cкорость – у воров появляется возможность, моментального завладения средствами обманутого пользователя, без необходимости выслеживания и выжидания.
Количество жертв - благодаря возможностям интернета, например, рассылкам, аферисты могут одновременно обмануть большое число граждан.
Повышенная сложность нахождения преступника – учитывая полное отсутствие личного контакта, жертва не может описать внешность преступника, из-за чего его поиски существенно усложняются.

Несмотря на такие особенности сетевого мошенничества, оно классифицируется как стандартная процедура завладения чужим имуществом и наказывается так же, как и преступления, совершенные в реальности.

○ Способы мошенничества.

Преступники каждый день изобретают новые способы обмана, но есть методы, которые известны уже давно. Зная о них можно защитить себя от некоторых видов мошенничества, которые встречаются наиболее часто.

✔ «Благотворительные» акции и сборы.

В этом варианте аферы используется два человеческих качества: милосердие и лень. Первое определяет саму возможность получить от человека деньги, второй – риск проверки информации. Поэтому количество ложных объявлений о сборе средств на лечение, помощь жертвам войны и другие жизненные цели неуклонно растет. К сожалению, большинство из них не соответствует истине, поэтому прежде чем перечислять деньги на чей-то счет, стоит проверить получателя. Признаками мошенничества является:

Получение денег физическим лицом – если вас просят перевести финансы на адрес юрлица, это снижает риск мошенничества, потому что проверить существование фонда несложно.
Отсутствие возможности проверить больного – это самая распространенная афера, когда берут жалостливое фото, добавляют не менее жалостливый текст и начинают считать деньги. Поэтому очень важно, чтобы вы смогли получить реальную информацию о том, на чьи нужды даете деньги.
Отсутствие проблемы – когда просят деньги на лечение ребенка, который на самом деле здоров или инициируют сбор средств в связи с нищетой, хотя на деле все не так плохо.
Отсутствие связи между сборщиком и получателем средств – когда мошенник не хочет идти на контакт, давать разъяснения и т.д.
Отсутствие возможности лечения – самая циничная схема, когда деньги собираются на человека, который не подлежит медицинской помощи.

Несмотря на количество способов мошенничества, ситуации, когда человек действительно нуждается в средствах, бывают очень часто. Поэтому, не нужно терять доверие к подобным сборам полностью. Просто, прежде чем переводить средства на подобные нужды, следует тщательно проверять полученную информацию.

✔ Взлом аккаунта соцсети и просьба помочь деньгами.

Это еще один распространенный способ мошенничества, когда со страницы знакомого или родственника приходит сообщение помочь определенной суммой денег. Часто получатели подобных рассылок не проверят информацию и сразу переводят деньги, особенно, если человек достаточно близкий.

Чтобы защититься от подобной аферы, перед отправкой денег свяжитесь с владельцем страницы и уточните просьбу. Вероятность того, что человек даже не знал о подобной просьбе достаточно велика.

✔ «Зеркало» популярного сайта или интернет-магазина.

Данный способ заключается в создании копии магазина или банка (организации, связанной с финансовыми операциями). Введение данных своей карты приводит к считыванию информации и возможности списания большого количества средств либо изданию копии вашей карты, которой могут пользоваться воры.

Чтобы не стать жертвой такой ситуации, тщательно проверяйте сайт, на котором вводите финансовую информацию. Основанием для подозрения в мошенничестве является:

Название (адрес начинается с http вместо https, либо в названии отсутствует/заменена одна буква).
Срок существования страницы, если она создана недавно, скорее всего, это «зеркало».

Защитой от подобного способа мошенничества является тщательная проверка всей представленной информации перед оплатой или переводом.

✔ Выигрыш приза или получение наследства.

Даже если указанная сумма выигрыша или наследства крайне привлекательна, не стоит забывать об осторожности. Прежде чем переходить по приведенным ссылкам или давать информацию о себе, тщательно подумайте, в каких розыгрышах вы участвовали и какова вероятность получения наследства от дальнего родственника. Во втором случае вряд ли с вами связались бы посредством смс или электронной почты, поэтому данный вариант исключайте сразу.

✔ Оплата доставки выигранного приза.

Даже если вы действительно выиграли какой-то приз, его доставку, как правило, оплачивает даритель. В противном случае оплата доставки обговаривается на этапе розыгрыша. И даже если первые два показателя исключены, доставка любого выигрыша оплачивается при получении на почте. Поэтому верить подобным сообщениям также не стоит. ○ Что указывается в обращении в правоохранительные органы?

Заявление составляется в свободной форме с указанием:

Реквизитов получателя и заявителя.
Сути обращения (описания ситуации потери имущества).
Указание на законодательные нормы (ст. 159 УК РФ).
Уточнение того, что ознакомлены с наказанием за дачу заведомо ложных показаний.
Список приложений.
Дата, подпись.

К заявлению следует приложить все имеющиеся доказательства совершения противоправного действия (чеки об оплате, квитанции переводов и т.д.)