Как открыть фирму по сертификации. Услуги по сертификации в сертификационной консалтинговой компании

Сертификация - довольно узкая отрасль, поэтому часто приходится объяснять, чем конкретно занимается человек, работающий в этой области. Если коротко, то суть в следующем: любая продукция, произведенная в России, а также продукция, ввезенная с целью продажи или эксплуатации на территорию РФ требует подтверждения соответствия отечественным стандартам (например, ГОСТам). Формой такого подтверждения является сертификат. Все вопросы, связанные с оформлением любого вида сертификата, регулируются законодательством, а, следовательно, и организации, занимающиеся сертификацией либо являются «федеральными государственными учреждениями», либо должны получить необходимую аккредитацию от государства на право осуществления такой деятельности. Это и есть ответ на вопрос «Кто исполнители?».

Кто клиенты?
Клиентами в данной отрасли являются либо российские и иностранные производители, либо дистрибьюторы и поставщики иностранной продукции. Это коммерческие организации, которым важны сроки. Они привыкли работать быстро и готовы платить за скорость. От наличия или отсутствия у них сертификата на свою продукцию зависят их продажи, участие в тендерах и т.д., поэтому вопрос «купить или не купить» у таких компаний не возникает. А возникает вопрос «У кого купить?».

Ответ на вопрос «где искать клиентов?» напрашивается сам собой - в интернете есть достаточное количество готовых тематических баз компаний, производящих определенные виды продукции. 30 - 40 холодных звонков в день по таким клиентам даст в результате две-три компании, которым что-то будет нужно именно сейчас. За неделю работы, как правило, появляется 10-15 «горячих» клиентов, из которых одного-двух устроят Ваши условия, и они будут готовы платить. Так выглядит воронка продаж в этом бизнесе.

Почему на этом рынке нужны посредники?
Причин несколько:
1) Организации, близкие к государству пока не совсем понимают, что такое сервис иклиентоориентированность. На сегодняшний день далеко не всякая компания-клиент готова тратить время своих сотрудников на то, чтобы они контролировали выполнение работы сертификационными органами. Им проще отдать эту задачу посреднику, который рад стараться за небольшую наценку.
2) Сертификаты нужны не регулярно, а только тогда, когда появилась новая продукция (еще не сертифицированная) или закончился срок действия ранее выпущенного сертификата на старую продукцию. По этой причине копании-клиенту невыгодно держать в штате сотрудника, занимающегося сертификацией. В таком случае услуги посредника становятся востребованными.
3) Со временем посредник находит себе постоянных исполнителей, которым он обеспечивает поток клиентов, за счет чего исполнитель может делать дисконты для посредника (иногда даже давать стоимость ниже рыночной), что позволяет посреднику предложить клиенту лучшую цену за услуги.
4) У самого исполнителя в структуре, как правило, отсутствует подразделение, занимающееся привлечением клиентов, поэтому эту функцию взяли на себя посредники.

Как организовать бизнес?
Виды сертификации? Какой выбрать?
В данной сфере, как и во многих других бизнесах, работает правило «Специализируйся или умри». Для посредника оно особенно важно на начальном этапе развития бизнеса.
У каждого вида продукции свой сертификат. Пищевая продукция - одно, продукция легкой промышленности - второе, промышленное оборудование - третье, медицинская продукция - четвертое и т.д.
Стоимость оформления разных видов сертификатов различается в несколько десятков раз. Например, если документ на текстиль стоит порядка 10 - 30 тысяч рублей (при этом доход составит порядка 5-10 тысяч), то стоимость документа на промышленное оборудование находится в диапазоне 200 - 600 тысяч рублей (с доходом от 50 тысяч с одной сделки).
От выбора вида сертификации будет зависеть и модель построение бизнеса - либо это редкие, но высокомаржинальные сделки по дорогим сертификатам, либо это большое количество сделок по сертификатам, стоимость которых не превышает 20-30 тысяч рублей. В первом случае, со всеми задачами можно справиться самостоятельно - это поиск и звонки клиентам, поиск исполнителей, заключение договоров, контроль выполнения работ.
А во втором случае либо необходимо обеспечить большой поток клиентов, для этого необходимо человек пять менеджеров, которые будут заниматься поиском клиентов, звонками и документооборотом по каждой сделке, либо довольствоваться небольшим заработком.

Сколько денег вложить в дело?
На данный момент известны примеры тех, кто начал такой бизнес в одиночку, без найма сотрудников. Стартовый капитал в таком случае включает только расходы на открытие юридического лица, оплаты телефонной связи и интернета, и, суммы, необходимой для того, чтобы нормально жить до первых продаж (как правило, первая сделка закрывается через 1 - 3 месяца).
Этот бизнес может обойтись и без офиса - большинство сделок заключаются по телефону и электронной почте, тем более, что клиент в большинстве случаев находится в другом городе или даже стране. Встречи, если клиент настаивает, можно проводить на территории Исполнителя или самого Заказчика. Оплата работ исполнителю - только из средств, оплаченных за работу заказчиком.

Какова процедура сертификации?
В вопросах процедуры также пляшем от вида сертификата. Какие-то бумаги оформляются за два часа, а для некоторых требуется до полугода. Все же в понимании процедуры можно прийти к общему знаменателю:
Итак, клиент согласен работать на предложенных условиях, подписал договор и оплатил аванс.
1 этап: предоставление клиентом необходимой информации, заявок, документов, образцов продукции (при необходимости) и т.п.;
2 этап: работа исполнителя. Проведение испытаний продукции в лаборатории (при необходимости), подготовка материалов по результатам испытаний, подготовка макета сертификата;
3 этап: Согласование макета с заказчиком;
4 этап: Печать сертификата на особом бланке, проставление необходимых подписей на сертификате (в зависимости от вида документа его подписывает либо сам исполнитель, либо гос.структура, например, Росстандарт, а в некоторых случаях и сам Заказчик).

Как ознакомиться с продуктом и процедурами? Где брать информацию?
Выше упоминалось о том, что все процессы, связанные с сертификацией регулируются законодательными актами, которые без труда можно найти в сети. Если Вас не пугает сухой юридический язык, то в этих законах можно найти ответы на все вопросы. Самый полезный опыт и знания, конечно, приобретаются в общении с клиентами, поэтому лучшим вариантом будет сочетание этих двух источников знаний.

Также возможный вариант - это поработать у посредника, работающего на рынке услуг по сертификации. Там и научат, и поддержат в процессе получения опыта. Плюс будет возможность посмотреть на «кухню», отметить для себя подводные камни и трудности. Кроме того, получится уже обзавестись кое-какими клиентами, но это уже вопрос этики - клиенты все же принадлежат компании, и уводить их все же не совсем красиво.

В заключении хотелось бы отметить, что этот бизнес строится, прежде всего, на умении продавать, поэтому тем, кто решит попробовать себя в этом, необходимо мастерски владеть навыками продаж и иметь опыт холодных звонков. При отсутствии наполеоновских планов по развитию этого бизнеса, за полгода - год получается наработать постоянных клиентов и выйти на стабильную прибыль.

Любите и уважайте своих клиентов и удачи!

Согласно законодательству Российской Федерации (РФ), абсолютно все продукты, которые были созданы внутри страны или оказались на её территории, должны пройти обязательную сертификацию. Сертификат – это форма подтверждения качества товара; его соответствие уже имеющимся международным стандартам. К объектам сертификации относятся такие товары, которые можно измерить или оценить.

Примеры объектов сертификации:

продукт;
услуга;
персонал.

Пройти сертификацию можно в специальных организациях. Это могут быть государственные учреждения или частные фирмы, имеющие право осуществлять такого рода деятельность. В любом случае сертификация товаров и услуг официально закреплена и регулируется законодательством РФ. Соответственно абсолютно не принципиально, какой организации из выше перечисленных вы отдадите предпочтение.

Процесс сертификации не схож с процедурами приёмочных комиссий, аудиторских проверок и т. д. Носит как обязательный, так и добровольный характер. Срок действия сертификата соответствия составляет 1–3 года. Если продукция подверженная сертификации была поставлена в страну или вывезена за её пределы по контракту, то срок действия документа не должен превышать года. По истечении этого временного промежутка продукт или товар должен пройти повторную проверку соответствия. Любое юридическое лицо, нарушавшее данное требование понесёт наказание в виде штрафных санкции и изъятия продукции.

Кто нуждается в сертификации?

Необходимость в сертификации своей продукции возникает как у российских производителей, так и у иностранных поставщиков. Именно от наличия сертификата зависит их доход, продвижение и рост. Для таких клиентов не имеет значения стоимость этой услуги. Главное, чтобы эта процедура заняла как можно меньшее количество времени. Именно от этого отталкиваются клиенты при выборе организации, занимающейся данной отраслью.

Привлечь таких клиентов можно самостоятельно. В поисковых системах имеется достаточно информации о компаниях, собранных в удобные тематические базы. Достаточно осуществлять несколько десятков звонков ежедневно и предлагать свои услуги собеседникам. Вдруг именно эта компания нуждается в обязательной сертификации своих товаров и услуг уже сегодня. И именно ваши условия будут приемлемы для новых клиентов на все сто.

Посредники и их значимость на рынке.

Значение посредника такого рода бизнеса весьма велико. Выделяют сразу несколько основополагающих фактора:

Время. Этот невосполнимый ресурс особенно ценен для компаний, которые отдают свою продукцию на сертификацию. У них нет ни желания, ни времени ставить задачу для своих сотрудников по осуществлению контроля деятельности сертифицированных органов. Наём посредника – отличный выход из данной ситуации.
Сроки. Любая продукция не нуждается в ежедневной сертификации. Товар подлежит данной процедуре, если у него закончился срок действия предыдущего сертификата либо он является новой продукцией, ранее не сертифицированной. Иметь в своей компании сотрудника занимающимся этим вопросом отнюдь не выгодно. А прибегать к услугам посредника несколько раз в год весьма перспективно.
Новые клиенты. Постоянный посредник обеспечивает своего работодателя как старыми, так и новыми потребителям. Это способствует расширению количества постоянных клиентов компании и увеличению прибыли.

Организация бизнеса.Разновидность сертификации. Её выбор.

Каждая продукция, в зависимости от вида и наименования, будь то пищевые товары, промышленное оборудование или медикаменты, имеет свой сертификат. Выделяют сразу несколько видов сертификата, которые необходимы для продажи или поставки продукции на территории РФ. К ним относятся:

Сертификат соответствия ГОСТ Р;
Декларация о соответствии в системе ГОСТ Р;
Сертификат соответствия техническому регламенту;
Декларация о соответствии техническому регламенту;
Свидетельство о государственной регистрации.

Все они значительно разнятся в стоимости оформления. Так, цена сертификата на текстильные товары составляет от 10 до 30 тыс. руб., а на промышленное оборудование стоимость этой же процедуры уже будет варьироваться от 200 до 600 тыс. руб. Притом, что доход от этой продукции в несколько раз меньше, чем стоимость самой сертификации.

От того, какой вид сертификации вы предпочтёте, будет зависеть будущее вашего бизнеса. Если вы выберете сделки по дорогим сертификатам, то с любыми вопросами в вашем бизнесе вы сможете справиться самостоятельно, начиная разговором с клиентом и заканчивая подписанием договоров с крупными партнёрами. При выборе сделок по недорогим сертификатам (20-30 тыс. руб.) вам придётся нанимать нескольких менеджеров для поиска клиентов, осуществления звонков. Или сидеть ровно и обходиться скудным заработком.

Сумма необходимых вложений.

Можно привести в пример многих знаменитых бизнесменов, которые начинали своё дело самостоятельно, обходясь без помощи сотрудников. Достаточно вложить начальный капитал таких размеров, чтобы получить статус юридического лица, понести расходы за телефонную связь, интернет и спокойно существовать ближайшие три месяца, до появления первых продаж.

Такого рода деятельность может осуществляться прямо по телефону или с помощью электронной почты. Специально открывать для этого офис не нужно. Ведь клиент может находиться совершенно в другом городе, стране или даже на другом континенте. Если клиент просит о личной встрече, её можно организовать на территории самого клиента или исполнителя. При оплате проделанной работы исполнителя, можно использовать только те средства, которые были получены от заказчика.

1.1 ТРИ СПОСОБА ПОИСКА КЛИЕНТОВ

1-способ: называется «ОБЗВОН» . Заходите в Интернет (Yandex, Rambler, Google) в поисковике набираете любой вид продукции, например «Компрессор», после чего на странице появляются фирмы (10-ть) фирм по набранному тобой запросу. Кликаеш мышкой на первую из них, заходиш в раздел контакты и звониш по указанному номеру телефона (затем на вторую третью и тд).

Обычно при звонке трубку берет секретарь, которому ты говоришь следующее:

«Добрый день, Вас беспокоит ЦЕНТР ПО СЕРТИФИКАЦИИ , соедините, пожалуйста, со специалистом по сертификации.... хотим обсудить или поговорить про сертификацию, сертификаты соответствия и Разрешения Ростехнадзора, лицензии...... ну и собственно после этого секретарь должна соединить с нужным сотрудником, которому ты представляешься и говоришь то же самое что и секретарю, и после чего спрашиваем у него, ИНТЕРЕСНО ЛИ ЕМУ РАССМОТРЕТЬ НАШУ КОМПАНИЮ КАК ПАРТНЕРА С ЦЕЛЬЮ СЕРТИФИКАЦИИ, И ПРЕДЛАГАЕШ ЕМУ РАССМОТРЕТЬ ЛЮБОЙ ЗАПРОС ПО СЕРТИФИКАЦИИ, ДАЛЕЕ ПРОСИШь ЧОБЫ ОН СКИНУЛ ЗАПРОС В ОТВЕТ НА КОТОРЫЙ МЫ НАПРАВИМ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ И ВОЗМОЖНО НАШИ ЦЕНЫ БУДУТ НИЖЕ ЧЕМ У ДРУГИХ СЕРТИФИКАЦИОННЫХ КОМПАНИЙ. Далее по обстановке действуешь, а именно он может тебе дать запрос на просчет устно может попросить чтобы ты ему скинул тестовое письмо в ответ на которое он тебе направит информацию о продукции которую хочет сертифицировать. В любом случае, надо взять у него контакты и попробовать проработать запрос с целью предоставления ему в кратчайшее время коммерческого предложения в котором будет указана стоимость сроки и перечень необходимых документов для получения того или иного РАЗРЕШИТЕЛЬНОГО ДОКУМЕНТА.

В случае, если потенциальный Заказчик окажется несговорчивым, тогда оговариваешь с ним удобную для него дату твоего повторного звонка с целью проработки возможного запроса по сертификации.

2-способ: называется «ЭЛЕКТРОННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПИСЬМА» . Этот способ менее эффективный нежели первый но все же весомый. Как это делать? Заходишь в Интернет, через любую удобную тебе поисковую систему: (Yandex, Rambler, Google) в поисковике набираешь любой вид продукции, например «Компрессор», после чего на странице появляются фирмы изготовители набранного тобой оборудования. Кликаешь мышкой на одну из них, заходишь в раздел контакты, берешь оттуда электронный адрес (обычно он начинается на info) и направляешь по этому адресу электронное письмо со следующим текстом: «СЕРТИФИКАЦИОННЫЕ ЦЕНТР» предлагает Вам полный комплекс услуг в области сертификации (Сертификаты соответствия ГостР ; свидетельства госрегистрации , Гигиенические заключения ; Лицензии ; Разрешения Ростехнадзора др.) продукции, материалов и оборудования, как российских, так и зарубежных производителей.» К письму также обязательно необходимо прикрепить файл - «Визитная карта-прайс сертификационной компании»

P . S > в неделю должны исходить не более 20 писем причем их необходимо распределить равномерно и тему письма постоянно видоизменять - это позволит избегать проблем связанных с определением ваших писем как нежелательных.

По желанию можно вместо короткого информационного текста вставлять текст полностью в электронное письмо копируя его из файла «Визитная карта-прайс сертификационной компании»

3-способ: называется «ВЫСТАВКИ» . Этот метод поиска клиентов является также эффективным, так как происходит прямое общение/контакт с клиентом непосредственно на выставке в выставочном центре. При этом вы ненавязчиво подходите и завязываете разговор (в основном на выставке у стенда присутствует руководство и менеджеры по продажами), при этом обязательно предлагаете ему визитку. Если вы чувствуете, что клиент РЕАЛЬНО готов рассмотреть ваше предложение прямо сейчас, то в этом случае происходит уточнение всех условий и сведений о продукции, после чего вы можете озвучить ему ориентировочную стоимость сертификата прямо на месте, но при этом всегда не зависимо от развития ситуации берите на каждом выставочном стенде визитки и каталоги продукции с целью дальнейшего ОБЗВОНА потенциальных клиентов.

1.2 ОБРАБОТКА ВХОДЯЩИХ ЗАПРОСОВ

При поступлении запросов или вопросов от Клиентов по средствам электронной почты или телефонных звонков, от Вас требуется представиться, после чего внимательно выслушать или прочитать обращение Заказчика на которое предоставить ответ в режиме он-лайн или в течении одного дня. В том случае если вопрос или запрос по сертификации не стандартный и требующий дополнительных разъяснений и консультаций у руководителя или органа партнера по сертификации, в этом случае допускается задержка в предоставлении ответа до нескольких дней. Не рекомендуется перебивать Заказчика во время разговора и уж тем более грубить ему.

ЗАПРОС СТОИМОСТИ У ИСПОЛНИТЕЛЯ И ВЫДАЧА КОММЕРЧЕСКИХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ ЗАКАЗЧИКУ

2.1 ВЫБОР ИСПОЛНИТЕЛЯ И ПОЛУЧЕНИЯ ОТ НЕГО КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ.

Согласно внутреннего ПРИКАЗА по компании, с целью соблюдения условий партнерских соглашений и договоренностей, достигнутых между Сертификационным центром и компаниями партнерами/исполнителями участвующими при выполнении работ/услуг по сертификации, всем менеджерам отдела сопровождения проектов Центра по сертификации необходимо отправлять запросы с целью получения коммерческих предложений только в те компании/партнеры которые закреплены списком в данном приказе. Соответственно каждый консалтинговый центр по сертификации имеет определенный набор партнеров из числа органов по сертификации и экспертных организаций, которые в свою очередь дают ему определенные скидки на услуги, как постоянному Заказчику.

Дополнительно по поручению руководителя, менеджер по продажам или иной сотрудник сертификационной консалтинговой компании проводит мониторинг (анализ) рынка, с целью выявления рыночной стоимости разрешительных документов, а также поиска новых партнеров (исполнителей).

Отправка запросов Исполнителю(ям) осуществляется по средствам электронной почты (90%), телефонных переговоров (9%) и встреч (1%).

Примерный текст запроса о необходимости предоставления коммерческого предложения:

«Прошу предоставить коммерческое предложение о стоимости, сроках получения, условиях и необходимых документах для получения например: «сертификата соответствия техрегламента сроком на партию/1/2/3 года или 5 лет» на насосы Российского/Иностранного изготовителя. Документация/описание на заявленную продукцию во вложении.» Также к этому запросу можно прикрепить имеющуюся документацию

Примечание - для удобства работы с электронными письмами, очень важно для простоты поиска писем присваивать правильно тему письма: например: «Сертификат соответствия ТР, сроком 5 лет на насосы изготовителя Лина»

После того как Вы получили от Исполнителя коммерческое предложение Вы должны его проанализировать и при необходимости потребовать от Исполнителя скидку. Срок предоставления Исполнителем коммерческого предложения не должен превышать одного дня с момента Вашего обращения, в случае отсутствия КП, необходимо позвонить Исполнителю и напомнить ему об этом. Либо по обоюдной договоренности согласовать новый срок предоставления КП.

Примечание - После отправки Вами Исполнителю Запроса о предоставлении КП, с его стороны могут быть направлены письма с уточняющими вопросами, на которые с нашей стороны незамедлительно должны быть предоставлены ответы/разъяснения. Допускается на часть вопросов подготовить ответы самостоятельно без привлечения Заказчика, в случае отсутствия предпологаемого ответа данные вопросы от Исполнителя необходимо делегировать потенциальному Заказчику.

3. РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА ПО СЕРТИФИКАЦИИ, ПОЛУЧЕНИЮ РАЗРЕШИТЕЛЬНОГО ДОКУМЕНТА

1-ЭТАП «Согласование, подписание договора» .

При получении от Заказчика положительного ответа о готовности получения разрешительного документа, необходимо направить линейному Руководителю или Генеральному директору центра по сертификации на электронный адрес..................... уведомительное письмо с просьбой подготовить договор и счет на оплату. При этом в тексте письма необходимо указать следующую информацию:

Наименование продукции и изготовитель	*Насосы поршневые модели А, В, С, изготовитель ООО «Лина»*
Вид(ы) сертификата(ов) и срок его действия
Коды ОКП и или ТНВЭД	*По возможности, если данная информация отсутствует, то орган по сертификации сам подберет*
Название компании Заказчика, контактное лицо и его контакты	*ООО «Инжиниринг», Сергей Петрович,* *[email protected] , тел. 708-83-11*
Стоимость и условия оплаты	*25 000руб 50/50% (при отправке всех КП обязательно ставить в копию линейного руководителя)*
КП от Исполнителя	*20 000руб*
Примечание	*Хочет получить сертификат за 3-и дня*

При получении от менеджера отдела по работе с клиентами уведомления с информацией о направлении договора на услуги по сертификации, линейный Руководитель или Генеральный директор занимается составлением проекта договора и счета, после чего данные документы менеджером в электронном виде направляются на согласование Клиенту. Затем происходит процедура согласования по результатам которой стороны приходят к обоюдному согласию подписать договор в том виде в котором они его согласовали и приняли все изменения согласующей стороны. Оригинал подписанного договора в 2-х экземплярах с нашей стороны отправляется Клиенту по средствам почты или курьером или сотрудника компании (ответственный за отправку договора менеджер проекта). С этого момента менеджер должен контролировать процесс подписания Клиентом договора с целью получения нашего оригинала договора обратно. Параллельно с этим Финансовый отдел сертификационной компании контролирует поступление предоплаты от Клиента согласно условиям договора и по мере поступления денежных средств на счет незамедлительно информирует об этом менеджера ответственного за реализацию этого проекта. Это уведомительное письмо является командой на старт для менеджера

Правило - не начинать работу по реализации проекта до момента поступления денежных средств/предоплаты от Клиента по договору. Также желательно к этому моменту иметь подписанный оригинал договора.

2-ЭТАП «Сбор документации, подготовка и согласование макета разрешительного документа» .

При получении от Финансового отдела уведомительного письма об оплате, менеджер приступает к реализации проекта по сертификации, а именно необходимо совершить ряд действий в следующей последовательности:

внести соответствующую информацию о проекте в сводную таблицу по реализации проектов (форма таблицы прилагается);
обновить коммерческое предложение от Исполнителя и уведомить его о начале работы по сертификации той или иной продукции. Уведомление Исполнителя происходит по средствам электронного письма в ответ на его коммерческое предложение (подробности о работе с Исполнителем смотри документ «РАБОТА С ИСПОЛНИТЕЛЕМ» );
получение от Клиента всей необходимой документации на сертифицируемую продукцию прописанную в условиях договора;
при необходимости проведение дополнительных переговоров, запросов и уточнений у Клиента о продукции, а также предоставления соответствующих ответов на вопросы Клиента и наоборот на вопросы Исполнителя;
получение от Исполнителя макета разрешительного документа. После запроса Исполнитель должен предоставит макет разрешительного документа в срок не более 1 дня;
передача макета разрешительного документа Клиенту для проверки и согласования. По результатам согласования необходимо получить финальный подписанный Клиентом в электронном виде макет разрешительного документа и передать его Исполнителю сопроводительным письмо с просьбой запускать в работу, так как согласованный макет разрешительного документа во вложении. После чего от исполнителя поступает электронная копия разрешительного документа, а затем и оригинал;
при получении от Исполнителя электронной копии Разрешительного документа менеджер уведомляет об этом Генерального директора по средствам электронного письма к которому прикладывается соответствующий разрешительный документ.
В свою очередь при получении уведомительного письма Генеральный директор дает команду Финансовому отделу на подготовку финального счета с последующей его передачей Клиенту.
Последовательно с процессом согласования макета разрешительного документа и сбора всей необходимой документации менеджер должен проконтралировать передачу линейному руководителю отдела или Генеральному директору центра по сертификации договора и счета от Исполнителя на оказание услуг по сертификации. Ответственный за подписание и передачу договора Исполнителю является Генеральный директор.
Также при процедуре сертификации есть ряд документов которые необходимо предоставить Исполнителю на бумажном носителю заверенные подписью и печатью, к числу таких документов относятся: заявки, письма, акты, командировочные удостоверения, акты обследования производства, или отбора образцов госпошлины и другие предусмотренные правилами сертификации. Ответственны за сбор подписание и передачу Исполнителю данного комплекта документации является менеджер данного проекта.

3-ЭТАП «Передача разрешительного документа Клиенту, завершение проекта» .

После получения оригинала разрешительного документа (сертификата) от Исполнителя, менеджер уведомляет об этом линейного руководителя отдела или Генерального директора с целью подготовки ряда соответствующих закрывающих документов для Клиента при передаче и подписании которых проект по сертификации будет считаться Завершенным. В итоге после получения от Заказчика финального платежа, Генеральным директором готовиться комплект документов куда входят оригинал разрешительного документа, Акты выполненных работ, счета и др. сопутствующие документы и весь этот комплект передается Заказчику либо при личной встрече либо по средствам экспресс почты. Далее, после факта отправки/передачи Клиенту комплекта сопутствующих документов в том числе разрешительного документа, менеджер контролирует получения оригинала подписанного Акта на бумажном носителе обратно, при получении которого, вносит соответствующие записи в сводную таблицу реализации проекта и только после этого проект считается выполненным/реализованным.

Правило - Не передавать оригинал разрешительного документа до получения финальной оплаты от Клиента. Исключения - для постоянных Клиентов допустимы отступления от данных правил.

Органы по сертификации — это организации, которые получили право заниматься своей деятельностью путем аккредитации. Ее область устанавливается согласно нормативным документам и номенклатуре продукции. Изучим деятельность этих организаций подробнее.

Общая информация

Организации, претендующие на то, чтобы заниматься данной деятельностью, могут быть частными, муниципальными, государственными или иных форм собственности.
Особое требование, которому должны соответствовать будущие органы по сертификации, касается неделимого имущества и невозможности его долевого распределения. Поэтому, например, не могут рассматриваться в роли претендентов.

Требования к органам по сертификации для получения аккредитации

Чтобы получить аккредитацию, организация должна:

являться третьей стороной;
быть компетентной в своей области;
иметь квалифицированный персонал;
иметь фонд стандартов и других необходимых нормативно-правовых актов;
помимо сертификации и испытаний, быть в состоянии обеспечить осуществление инспекционного контроля.

Основные задачи и функции

Органы по сертификации обязаны осуществлять следующие действия.

Проводить сертификацию в пределах установленной аккредитации.
Выдавать лицензии.
Приостанавливать или прекращать деятельность сертификатов при необходимости по результатам инспекционного контроля.
Информировать аккредитующий орган о своей работе.
Соблюдать конфиденциальность информации.

распределение обязанностей и ответственности;
разработка методичек;
регулярное комплектование и обновление фонда нормативно-правовой базы;
проведение сертификационных мероприятий;
проведение регистрации ;
осуществление инспекционного контроля;
обеспечение заинтересованных лиц информацией;
беспрепятственное информирование заявителя.

Требования к персоналу

Рассмотрим теперь, какими качествами и характеристиками должен обладать персонал, работающий в этой организации, а также какие действия в отношении него нужно предпринимать.

Руководителя назначают по согласованию с органом по аккредитации.
Персонал должен быть постоянным. Давление на него как со стороны производителя, так и со стороны потребителя полностью исключается.
Органы по сертификации должны обновлять информацию о квалификации специалистов.
Каждый из них знает свои обязанности, осознает ответственность и совершенствуется в своей работе.
Специалисты должны быть экспертами в заявленной области.

Требования к документации

Фонд документов должен иметь всю необходимую базу и регулярно обновляться. Для этого:

вносят изменения в документы;
уточняют номенклатуру для сертификации;
разрабатывают обновленные способы испытаний;
при необходимости обосновывают новые стандарты, если их нет.

Фонд состоит из следующих документов:

Положение о сертифицирующем органе (с информацией об аккредитуемой области, статусе, функциях, ответственности, структуре, взаимодействии с различными организациями).
Порядок сертификации однотипной продукции (если организация придерживается специального порядка).
Руководство по качеству (документ, описывающий политику организации относительно качества, содержащий сведения о персонале, уровнях квалификации и условиях его повышения, об используемом оборудовании и тому подобное).

Также в фонде хранятся документы, которые должны содержаться в условиях конфиденциальности.

Аккредитация органов по сертификации

Организация, желающая проводить сертификацию, подает заявку в соответствующий орган. В ней сообщается об области, которую будут сертифицировать, осведомленности о способе, собственной готовности к выполнению работы и последующему инспекционному контролю.

Пакет документов подвергают экспертизе и составляют Если аккредитация органов по сертификации проходит с положительным результатом, проводится аттестация.

Этот этап реализуется в самой организации. При этом проверяются ее состояние по факту и соответствие документам. Анализируется способность реализовывать свои обязанности, и по итогам составляется акт для аккредитующего органа.
На основе всей полученной информации принимается решение. Если оно положительное, то организация получает аккредитацию, но на срок не более пяти лет. При этом она может быть отменена, если выяснится несоответствие требованиям аккредитации или орган по сертификации ликвидируется.

При функционировании аккредитованный орган по сертификации подвергается инспекционному контролю. Его условия и содержание согласовываются договором между сторонами. При этом проверяются:

соблюдение обязанностей;
актуальность фонда по нормативно-правовой базе;
квалификация специалистов;
соответствие правилам заявок и апелляций;
правильность проведения испытаний;
другая информация.

При получении аккредитации информация об организации заносится в Единый реестр органов по сертификации. В настоящее время многие процедуры осуществляются в рамках правил Таможенного союза. Если будет осуществляться соответствующая деятельность, то, помимо всего вышеуказанного, необходимо быть включенным в Единый реестр органов по сертификации.

Сертификация бизнеса по ИСО 9001: с чего начать процедуру?

В настоящее время очень большой популярностью среди предприятий малого, среднего и крупного бизнеса на всей территории нашей страны пользуется сертификат ИСО 9001 - официальный документ, удостоверяющий соответствие продукции и услуг требованиям международных стандартов. Сертификат ИСО 9001, который помогут оформить на сайте , часто запрашивают заказчики, поставщики, государственные органы, он необходим для участия в тендерах, конкурсах, выставках, аукционах, строительным и проектным организациям для вступления в СРО и для иных целей.

Для того чтобы приступить к процедуре сертификации ИСО 9001, необходимо выбрать сертификационную компанию. Компаний - центров по сертификации, которые предлагают услуги по разработке и выдаче сертификатов ИСО 9001, с годами становится все больше и больше. Многие задаются вопросом, как же правильно выбрать компанию?

Процедуру выбора центра сертификации лучше начинать с изучения уставных документов и аккредитаций. В первую очередь должны вызывать недоверие компании, которые каждый год меняют наименование, местонахождение, юридический адрес и прочие реквизиты, а также компании, работающие на рынке сертификации не более 2-3 лет. По аккредитации, а точнее по регистрационному номеру, необходимо проверить на сайте, какие сертификаты имеет право выдавать центр сертификации.

Для многих организаций, желающих получить сертификат, достаточно важным критерием выбора является ценовая политика центра сертификации, а также сроки сертификации. Однако, в случае сертификации ИСО 9001, низкие цены и быстрые сроки сертификации напротив являются первым признаком недобросовестного сертификационного центра. Если Вам предлагают разработать документацию по качеству и выдать сертификат за 1-2 дня и всего за 10000, 20000 или 30000 рублей, будьте уверены: Вы получите «бумажку», а не реальный сертификат соответствия и набор шаблонных документов вместо документации по качеству.

Средние цены на реальную сертификацию и разработку документации начинаются от 50000 рублей. Стоимость на реальную сертификацию, как правило, привязывается к численности сотрудников сертифицируемой организации, а также в зависимости от ее принадлежности к той или иной отрасли. Это вполне обоснованно. Разработать документацию для крупного производства - гораздо сложнее и дольше, чем разработать документацию для небольшой компании, оказывающей, к примеру, консалтинговые услуги.

Ну и, пожалуй, самым важным критерием выбора должна быть репутация сертификационной компании на рынке сертификации. Обязательно нужно запросить у сертификационной компании положительные отзывы от клиентов, уже пользовавшихся услугами. Большим преимуществом центра сертификации будет наличие отзывов от известных и крупных предприятий.

После выбора сертификационного центра остается только заключить договор, произвести оплату, собрать и подать необходимые документы, а далее - ждать результаты сертификации.