Записи в трудовой книжке: что написать кадровику? Какие основные правила заполнения и оформления трудовой книжки.

При официальном трудоустройстве на работу требуется в обязательном порядке предоставить необходимый пакет документации, в том числе и рабочее удостоверение трудящегося. В ней указывается когда, где и сколько проработал сотрудник, содержится стаж профессиональной деятельности за все годы. В последствии полученный стаж будет влиять на пенсионные начисления. Хотя сейчас, когда получили распространение электронные трудовые книжки , ситуация несколько изменилась.

Получить соответствующее удостоверение имеется возможность самостоятельно или получить в отделе кадров предприятия, на которое вы планируете устраиваться. Персонал бухгалтерии заведет соответствующий документ, если у вас нет его на руках или же попросят приобрести в ближайшем магазине. После приобретения необходимо передать бухгалтерам по месту работы, чтобы произвести официальное оформление трудовой книжки впервые.

Оформление трудовой книжки впервые

При заключении договора о сотрудничестве впервые, трудовая книжка оформляется непосредственным работодателем, согласно нормативным актам. Наниматель должен реализовать оформление удостоверения в присутствии сотрудника в течение недели с момента приема его на место службы.

Чтобы оформление рабочего удостоверения соответствовало стандартным правилам необходимо реализовать следующее:

  • На титульном листе заполняется фамилия и имя работника;
  • Указывается какую будет занимать должность;
  • Вписывается дата рождения подчиненного;
  • На следующей странице указываются сведения о приказе;
  • Ставятся подписи и печати, которые закрепляют написанное.

При реализации данного процесса требуется предоставить паспорт гражданина и в некоторых случаях заявление.

Где оформить трудовую книжку впервые

Процедура оформления на новое место службы несложная. Для приема на место профессиональной активности достаточно предъявить рабочее удостоверение, которое можно приобрести в канцелярском магазине самостоятельно. Далее бухгалтеры из организации в которую устраиваетесь заполнят все необходимые поля. После чего сотрудник будет официально принят на работу и ему будет начисляться рабочий стаж. В случае перевода на другую должность или увольнения, данные сведения будут отмечаться в ней.

Также оформление трудовой книжки впервые возможно по месту работы, в том случае, если у организации есть свои официальные документы. В таком случае, надлежащим образом заполненная документация будет вам предоставлена.

Как заполнить трудовую книжку впервые

Заполнение трудовой книжки впервые по строго установленному образцу, утвержденным Правительством РФ. Все записи, которые вносятся в документ должны соответствовать законодательным нормам.

На работодателя возлагается прямая обязанность завести на работника документ при приеме на работу. За пять рабочих дней удостоверение должно быть оформлено по всем правилам и нормам, которые устанавливает российское законодательство.

Запись в трудовую книжку впервые при приеме на работу делается непосредственно при самом сотруднике. После заполнения в обязательном порядке проводится проверка внесенных данных, поскольку достоверность сведений имеет огромное значение.

В документе заполняется следующая информация:


  • Личные данные работника;
  • Вид выполняемой им деятельности;
  • Сведения о переводах;
  • Сведения об увольнении;
  • Данные о заслугах.

Данные сведения указываются на титульном листе документа. В случаях, когда у человека имеется образование, пройдены специальные курсы или же пройдена обязательная военная служба, то можно указывать в записи и эти сведения.

Срок оформления трудовой книжки впервые

Трудовая книжка оформляется не позднее пяти рабочих дней, начиная с того дня, когда сотрудник был принят на место службы. Кадровый работник начинает оформление рабочего удостоверения с первого дня, вносит туда все необходимые сведения.

Сроки на перевод с одной должности на другую, награждения за заслуги, а также переквалификация работника не отличаются от сроков принятия на работу и составляют тот же пятидневный период времени. А вот при расторжении контракта, запись вносится в тот же день, после чего работодатель обязан отдать документ уволенному работнику.

Заявление на заведение трудовой книжки впервые

Чтобы получить рабочего удостоверение трудящегося на первом месте профессиональной деятельности требуется составить надлежащее заявление на имя руководителя.

Структура обращения должна соответствовать следующим пунктам:

  • В заявлении сначала указывается занимаемая должность и данные начальника;
  • Далее название организации;
  • Данные работника, его должность и подразделение;
  • Далее следует прошение на заведение документа;
  • Закрепляется обращение подписью работника;
  • В конце документа указывается дата и подпись кадровика.

Приказ на оформление трудовой книжки впервые

Приказ представляет собой распоряжение нанимателя и знаменует собой заключительный этап любого рабочего процесса. Распоряжение заверяется личной подписью руководителя организации и печатью. Издается для того, чтобы подтвердить законность приема или расторжения контракта с работником, а также в случаях, когда впервые заводится рабочее удостоверение или туда вносятся какие — либо записи.

Составляется представленный акт путем внесения следующей информации:

  • Личные данные руководителя и название компании;
  • Сведения о подчиненном;
  • Причина, в соответствии с которой оформлялось распоряжение;
  • Дата вступления в силу акта;
  • Подписи сторон.

Любой гражданин начинающий свою профессиональную деятельность, обязательно должен произвести оформление трудовой книжки впервые. Для реализации данной процедура необходимо обратиться к ответственным за данный процесс работникам, которые заполнят удостоверение надлежащим образом.

Вопрос о том, как завести трудовую книжку впервые волнует не только гражданина, впервые устраивающегося на работу, но и сотрудника отдела кадров, оформляющего ему документы. В статье рассмотрим порядок первичного заполнения трудовой.

Трудовая книжка

Трудовая книжка является документом, содержащим сведения о трудовом стаже работника. При обращении человека за пенсией этот документ является подтверждением его стажа, а значит любые ошибки и неточности в этом документе следует исключить.

Бланк «Трудовая книжка», а также вкладыш к ней утверждены постановлением Правительства РФ №225 «О трудовых книжках» от 16.04.2003, а порядок их заполнения – постановлением Минтруда России №69 «Об утверждении Инструкции по заполнению трудовых книжек» от 10.10.2003 .

Важно! Самостоятельно заполнять трудовую книжку работник не вправе, это обязанность работодателя. Поэтому за ведение трудовых в организации отвечает специалист, назначенный руководителем.

Кто покупает бланк трудовой книжки

У каждого работодателя в наличии должны быть бланки трудовых книжек и вкладышей к ним. Требовать от работников покупать трудовые самостоятельно, работодатель не вправе. Работодателю следует заключить договор с таким объединением, как «ГОСЗНАК» или с иным аккредитованным поставщиком. Такие организации занимаются предоставлением бланков трудовых.

После того, как сотруднику выдается бланк трудовой, с него удерживается плата за книжку. Размер платы будет равен расходам на покупку бланка.Если вдруг бланк книжки случайно будет испорчен, удерживать с работника деньги нельзя. Кроме того, удержание денег невозможно и в том случае, если произошла массовая утеря трудовых книжек, виной которой стал работодатель. Такие случаи должны предусматриваться в коллективных договорах в качестве специальных условий на выдачу трудовых бесплатно. А все затраты при этом работодатель компенсирует в полном объеме.

Помимо всего прочего работодатель должен:

  • вести Книгу учета движения трудовых книжек, в которой происходит учет их выдачи, хранения, прихода-расхода, а также регистрация документов новых работников;
  • хранить у себя трудовые своих сотрудников и нести ответственность за них;
  • в случае увольнения работника выдавать ему трудовую, при этом вносить в Книгу учета соответствующую запись.

Важно! Работодатель вправе удержать из работной платы работника стоимость трудовой книжки при первичном ее оформлении. Для этого работодатель обязан издать соответствующий приказ, с котором работник должен ознакомиться под подпись. Без согласия работника вычесть из зарплаты стоимость книжки нельзя.

Как завести трудовую книжку впервые

Заполнить чистую трудовую книжку следует на основании следующих документов:

  • паспорта;
  • документов об образовании;
  • приказа о приеме.

Оформляется трудовая книжка новому сотруднику в семидневный срок с момента подписания приказа о приеме его на работу. В этот же срок должны быть внесены сведения в книжку о приеме сотрудника (переводе на другую должность, повышении квалификации или награждении). Об увольнении работника сведения вносят днем увольнения и в этот же день работнику передается документ в руки.

На титульном листе книжки указываются следующие сведения:

  • ФИО принимаемого работника полностью – так, как это указано в его паспорте;
  • дата рождения нового работника;
  • образование, специальность и профессия вносятся так, как это указано в документах об образовании.

Важно! После заполнения указанных сведений специалист кадровой службы должен передать работнику книжку для проверки и постановки подписи.

Если работником будут обнаружены ошибки, то кадровику потребуется книжку уничтожить. Для этого нужно будет составить специальный акт и на его основании произвести уничтожение трудовой. После этого заполняется новый бланк трудовой книжки.

Если со временем потребуется внести изменения на титульный лист трудовой (например, работник сменил фамилию, получил высшее образование и т.д.), то исправления вносят с учетом определенных правил:

  • зачеркивания допускаются только на титульном листе, при этом информация зачеркивается одной чертой таким образом, чтобы ее можно было прочесть;
  • выше вписываются верные сведения;
  • рядом указывается наименование, номер и дата документа, на основании которого в книжку вносятся исправления (это может быть свидетельство о браке, диплом и т.д.);
  • запись заверяется сотрудником, вносившим исправления в книжку и заверяется печатью работодателя.

Важно! Исправления в разделах «Сведения о работе» и «Сведения о работе» вносят иным способом. Зачеркивание ошибочной информации не допускается. Она должна быть признана недействительной, после чего внесены верные сведения.

После того, как первый разворот трудовой заполнен, кадровик переходит к заполнению сведений о работе. Для этого в соответствующем разделе вносится информация о приеме на работу. В графах раздела указываются:

  • номер записи (в нашем случае запись будет под номером 1);
  • дата приема;
  • сведения о приеме: «Принят на работу на должность …» (при этом указывается структурное подразделение компании, если его наименование упоминается в трудовом договоре);
  • реквизиты документа, на основании которого работника принимают на работу (приказ, распоряжение руководителя).

Если трудовая книжка заводится впервые, то работник может потребовать кадровика внести запись об учебе в стационарном отделении ВУЗа, службе в армии или другом периоде, включаемом в трудовой стаж, если работник нанимается на работу после него.

В том случае, если документы о воинской службе работник принес уже после того, как запись о приеме сделана в книжку, то запись о службе в армии вносится после.

Порядок хранения и выдачи трудовой книжки работнику

Трудовая книжка на нового сотрудника оформляется в любом случае, независимо от того, является он совершеннолетним или нет. Хранится книжка у работодателя и пока работник находится с ним в трудовых отношениях работнику она не выдается. В случае, если работнику требуется в тот или иной орган предоставить трудовую книжку, то ему следует написать заявление о выдаче копии трудовой или выписки из нее. На заявление работника работодатель обязан отреагировать и выдать требуемые документы. Оригинал документа органы запрашивать не вправе.

Утеря трудовой книжки

Если утеря книжки произошла по вине работодателя, то он обязан будет восстановить документ. Работнику выписывается дубликат трудовой, восстанавливаются все сведения о стаже и иные записи книжки. Все запросы в требуемые службы и прежним работодателям настоящий работодатель берет на себя, он также оплачивает необходимые расходы.

Если утеря книжки произошла по вине работника, то работодатель выдает по заявлению дубликат книжки. А все данные в книжке восстанавливаются по документам и справкам, полученным силами работника.

Ответы на распространенные вопросы

Вопрос: Нужно ли работнику подавать заявление на оформление трудовой впервые?

Ответ: Законодательство не предусматривает подобные требования. Однако, подобные правила могут предусматриваться внутренними нормативными документами работодателя.

Вопрос: Почему сотрудник не может самостоятельно купить себе бланк трудовой, ведь с него в любом случае нужно будет удержать деньги?

Ответ: Покупая бланк трудовой в киоске или ларьке, работник может приобрести экземпляр книжки, который не соответствует установленным стандартам или изготовленный компанией, не имеющей право выпускать подобные бланки.

  • Поступающий на работу заключает трудовой договор впервые (в соответствии с частью 4 статьи 65 Трудового кодекса РФ при заключении трудового договора впервые трудовая книжка оформляется работодателем).
  • Поступающий на работу заявляет об утрате, повреждении или отсутствии трудовой книжки по любой другой причине (в соответствии с частью 5 статьи 65 Трудового кодекса РФ в случае отсутствия у лица, поступающего на работу, трудовой книжки в связи с ее утратой, повреждением или по иной причине работодатель обязан по письменному заявлению этого лица (с указанием причины отсутствии трудовой книжки) оформить новую трудовую книжку).

При оформлении новой трудовой книжки обратите внимание!

Оформление новой трудовой книжки осуществляется работодателем в присутствии работника не позднее недельного срока со дня приема на работу.

При оформлении новой трудовой книжки обязательным является получение от поступающего на работу письменного заявления с указанием причины отсутствия трудовой книжки.

При этом причина отсутствия трудовой книжки может быть любой, а работодатель, получив письменное заявление, не вправе отказать работнику в оформлении трудовой книжки. Работодатель обязан оформить новую трудовую книжку только работнику, проработавшему у него свыше пяти дней и если работа у данного работодателя является для работника основной (часть 3 статьи 66 Трудового кодекса РФ, пункт 3 “Правил ведения и хранения трудовых книжек… “, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 16.04.2003 №225 «О трудовых книжках»).

Некоторые кадровики считают, что если работник поступает на работу впервые, то работник не должен писать заявление с просьбой об оформлении трудовой книжки, поскольку часть 4 статьи 65 Трудового кодекса РФ этого не требует.

Но позволю себе спросить: Каким же образом кадровику узнать, в первый раз работник устраивается на работу или нет?

Полагаю, что только получив, письменное заявление.

Поэтому, на мой взгляд, правильным будет истребование с работника письменного заявления о выдаче новой трудовой книжке в случае ее отсутствия по любой причине.

Также следует помнить, что работодатель обязан постоянно иметь в наличии необходимое количество бланков трудовой книжки и вкладышей в нее (пункт 44 “Правил ведения и хранения трудовых книжек… “, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 16.04.2003 №225 «О трудовых книжках»). Работодатель не вправе требовать с работника, чтобы он самостоятельно покупал трудовую книжку.

При выдаче работнику трудовой книжки работодатель взимает с него плату, размер которой определяется размером расходов на ее приобретение.

Образец заявления о выдаче (оформлении) новой трудовой книжки

Генеральному директору

ООО «Кадровые решения»
Петрову П.П.
Иванова Ивана Ивановича

Заявление

В связи с тем, что мной утрачена трудовая книжка (либо «я поступаю на работу впервые», либо «старая трудовая книжка повреждена и непригодна к использованию», либо указывается другая причина), на основании части 5 статьи 65 Трудового кодекса РФ прошу оформить мне новую трудовую книжку.

Дата / подпись / фамилия, инициалы

Трудовая книжка - это основной документ о трудовой деятельности и стаже всех работающих граждан на территории Российской Федерации. Обязанность и порядок оформления этого документа строго регламентированы нормами трудового законодательства, носящими императивный характер. Настоящая статья посвящена гражданам, которые трудоустроились к своему первому работодателю или только собираются трудоустроиться и задаются вопросом, как получить трудовую книжку впервые.

Трудовая книжка

Трудовой кодекс Российской Федерации обязывает все организации, а также индивидуальных предпринимателей, которые используют наемный труд работников, к ведению учета трудовой деятельности и стажа всех сотрудников, трудящихся у них на основной работе по найму более 5 дней. Документом такого учета является трудовая книжка.

Форма и порядок составления трудовых книжек утверждены в двух нормативных правовых актах:

  • в Правилах от 16 апреля 2003 года (далее - Правила);
  • в Инструкции от 10 октября 2003 года (далее - Инструкция).

Как завести трудовую книжку

На основании пункта 8 Правил работодатель обязан произвести оформление трудовой книжки вновь принятому работнику до истечения одной недели с даты его трудоустройства. Этот документ оформляется кадровой службой предприятия (при наличии) в присутствии работника.

Обращаем внимание на то, что на оформление трудовой книжки впервые заявление не требуется. Образец бланка трудовой книжки предусмотрен Приказом Министерства финансов Российской Федерации от 22 декабря 2003 года N 117н (далее - Порядок).

Как следует из пунктов 42 , 44 Правил , необходимость наличия должного количества бланков трудовой книжки возложена на работодателей. Трудовые книжки хранятся работодателем как документы строгой отчетности, а их выдача производится по заявке от кадровой службы.

Трудовым кодексом РФ предусмотрен ряд случаев, когда от вновь принятого работника может понадобиться заявление об отсутствии трудовой книжки (образец можно посмотреть здесь). Среди них утрата этого документа, повреждение или иные причины, по которым трудовая книжка отсутствует (). В соответствующем заявлении работник должен указать, что именно явилось причиной такого отсутствия.

Роструд в Письме от 30 апреля 2004 года разъяснил порядок действий работодателя в такой ситуации. При получении указанного заявления от работника ему надлежит оформить трудовую книжку с занесением в нее всех необходимых сведений о трудовой деятельности и стаже работника до момента трудоустройства к данному работодателю. Такие сведения работнику необходимо подтвердить документально. Общий стаж трудовой деятельности суммируется без уточнения лиц, времени работы и занимаемых за это время должностей.

Работнику важно знать, что оформление для него трудовой книжки бесплатным не является.

При заключении трудового договора будущий работник в соответствии со статьей 65 ТК РФ предъявляет обязательный пакет документов:

    паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

    трудовую книжку (за исключением случаев, когда трудовой договор заключается впервые или работник поступает на работу на условиях совместительства);

    страховое свидетельство государственного пенсионного страхования;

    документы воинского учета - для военнообязанных и лиц, ­подлежащих призыву на военную службу;

    документ об образовании, о квалификации или наличии специальных знаний - при поступлении на работу, требующую специальных знаний или специальной подготовки.

Но, предположим, оказалось, что у работника нет трудовой книжки. Но не потому, что он устраивается к вам на свое первое место работы, а потому, что он ее, например, потерял. Что делать кадровому специалисту? Ему придется завести работнику новую трудовую книжку, потому что в статью 65 ТК РФ после октябрьских поправок был внесен дополнительный абзац, прямо указывающий на это.

Фрагмент документа

Эта норма вызывает немало трудностей у кадровиков. Дело в том, что не ясно, чем будет эта «новая» трудовая книжка - дубликатом или полноценным документом. Давайте разберемся.

Как будем оформлять трудовую книжку

До внесения поправок в Трудовой кодекс РФ мы все руководствовались правилами оформления трудовых книжек, установленными в постановлении Правительства РФ от 16 апреля 2003 г. № 225 «О трудовых книжках».

Фрагмент документа

Постановление Правительства РФ от 16 апреля 2003 г. № 225 «О трудовых книжках» (ред. от 6 февраля 2004 г.)

Пункт 8

Оформление трудовой книжки работнику, принятому на работу впервые, осуществляется работодателем в присутствии работника не позднее недельного срока со дня приема на работу.

Пункт 31

Лицо, утратившее трудовую книжку, обязано немедленно заявить об этом работодателю по последнему месту работы. Работодатель выдает работнику дубликат трудовой книжки не позднее 15 дней со дня подачи работником заявления.

Пункт 33

При наличии в трудовой книжке записи об увольнении или переводе на другую работу, признанной недействительной, работнику по его письменному заявлению выдается по последнему месту работы дубликат трудовой книжки, в который переносятся все произведенные в трудовой книжке записи, за исключением записи, признанной недействительной.

Трудовая книжка оформляется в установленном порядке и возвращается ее владельцу.

В таком же порядке выдается дубликат трудовой книжки, если трудовая книжка (вкладыш) пришла в негодность (обгорела, порвана, испачкана и т.п.).

То есть ранее был установлен следующий порядок. Трудовая книжка выдавалась только работнику, принятому на работу впервые . Если трудовая книжка пострадала или была утеряна, то в установленном порядке работнику выдавали дубликат трудовой книжки.

Теперь же работодатель обязан оформить работнику новую трудовую книжку в случае ее порчи или утраты. С введением этого требования появился целый ряд проблем. Единственное условие, которое установлено при этом, - работник должен написать заявление с указанием причин отсутствия трудовой книжки при приеме на работу.

Виновные действия

Если прежний работодатель внес вашему работнику запись в трудовую книжку о расторжении трудового договора по инициативе работодателя из-за виновных действий работника, тогда, возможно, при трудоустройст­ве к вам он скажет, что потерял трудовую книжку. А вы уже не сможете отправить его к последнему работодателю за оформлением дубликата. Вам придется завести ему новую трудовую книжку.

Кроме того, раньше при оформлении дубликата предыдущий работодатель внес бы в трудовую книжку запись о причине расторжения трудового договора с работником. Значит, работники больше не боятся внесения в трудовую книжку записи о расторжении трудового договора по его виновным действиям. При этом в связи с тем, что вступил в силу Федеральный закон от 21 января 2007 г. 152-ФЗ «О персональных данных» у работодателя окончательно была утрачена возможность запросить информацию о работнике у его последнего (или любого другого) работодателя.

Таким образом, единственный вариант защиты работодателя в данной ситуации - просить работника предоставить рекомендации с предыдущих мест работы. При этом работодателю не надо забывать, что предоставление рекомендации - это право, а не обязанность соискателя при трудоустройстве. Работодатель даже в случае отказа работника предоставить рекомендации не сможет на данном основании отказать работнику в приеме на работу.

Дисквалификация

Аналогичная ситуация возникает в том случае, если работнику в трудовую книжку была внесена запись о дисквалификации его с определенной должностной позиции. Работник придет устраиваться к вам, как к ­следующему работодателю, с заявлением о потере трудовой книжки.

При этом для подстраховки от незаконного приема на работу работника, который был дисквалифицирован по решению суда и запись в трудовую книжку которого не была внесена, работодатель не просто может, а обязан провести проверку при приеме на работу на дисквалификацию.

Фрагмент документа

Пункты 2 и 3 статьи 32.11 «Исполнение постановления о дисквалификации» Кодекса об административных правонарушениях РФ

2. Исполнение постановления о дисквалификации производится путем прекращения договора (контракта) с дисквалифицированным лицом на осуществление им деятельности по управлению юридическим лицом.
При заключении договора (контракта) на осуществление деятельности по управлению юридическим лицом уполномоченное заключить договор (контракт) лицо обязано запросить информацию о наличии дисквалификации физического лица в органе, ведущем реестр дисквалифицированных лиц.

3. Формирование и ведение реестра дисквалифицированных лиц ­осуществляются органом, уполномоченным Правительством Российской Федерации.

Информация, содержащаяся в реестре дисквалифицированных лиц, является открытой для ознакомления. Заинтересованные лица вправе получить за плату информацию из реестра дисквалифицированных лиц в виде выписок о конкретных дисквалифицированных лицах.

Когда у работника несколько трудовых книжек

Предположим, кандидат «найдет» трудовую книжку и придет к вам сразу с несколькими экземплярами на выбор. Ведь из статьи 65 ТК РФ можно сделать вывод, что на основании письменного заявления работник может оформлять на каждом новом месте работы именно новую трудовую книжку.

Какую же из них нужно принимать и в какую вносить запись? Целесообразно вносить запись в одну из предъявленных трудовых книжек. А вот принимать придется все-таки все трудовые книжки, так как по записям, внесенным в трудовую книжку, работодателю будет необходимо рассчитывать страховой стаж для оплаты листов нетрудоспособности. При этом если получится так, что стаж будет накладываться в нескольких трудовых книжках, то для расчета страхового стажа работодатель будет учитывать только один период (ст. 16 Федерального закона от 29 декабря 2006 г. № 255-ФЗ, п. 8 приказа Минздравсоцразвития РФ от 6 февраля 2006 г. № 91).

Фрагмент документа

При расторжении договора работодатель будет обязан выдать все взятые у работника на хранение трудовые книжки под его подпись.

…и несколько основных мест работы

Работники могут теперь фактически иметь несколько именно основных мест работы, оформляя на каждом рабочем месте на основании заявления трудовые книжки. Каким же образом будут исчислять стаж следующие работодатели, ведь им нужно будет проводить сравнение и не учитывать повторно периоды наложения стажа, описывалось выше.

* * *

С принятыми в октябре 2006 г. поправками в Трудовой кодекс РФ и изменением законодательства по оплате листков нетрудоспособности, опирающегося на расчет страхового стажа, значение трудовой книжки возросло, но в то же время она перестала существовать в единственном экземпляре! Данные изменения ставят перед практикующими специалистами много вопросов, разрешить которые собирается в ближайшие годы законодатель, отменив институт трудовой книжки в принципе. Но до момента фактического отказа от трудовой книжки как документа, подтверждающего трудовой стаж работника, надо как-то выходить из сложных ситуаций, в которых сейчас оказались многие кадровики. Автор рассказала, как справиться с самыми распространенными из них.