Отследить статус оказания услуги по номеру обращения. Проверка статуса запроса в росреестре

Если требуется получить или заменить удостоверения личности, правоустанавливающие и разрешительные документы, а также различные официальные справки, лучше всего обратиться в многофункциональный центр.

Прямая задача многофункциональных центров - снизить нагрузку государственных учреждений и оптимизировать документооборот. В МФЦ применяется принцип «единого окна» - это избавляет от утомительного хождения по инстанциям и многочасового стояния в очередях и позволяет быстро решить все возникшие вопросы с одним специалистом.

Удобная процедура подачи документации в МФЦ – не единственное преимущество. Чтобы проверить стадию оформления документации, не нужно тратить время и силы на личное посещение центра. Используя номер заявления, можно в режиме онлайн отслеживать движение своих документов.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

Для жителей Москвы и МО -
Санкт-Петербург и Лен. область -
Бесплатный номер для регионов РФ -

Онлайн-проверка

Для онлайн-проверки на официальном сайте нужно ввести в специальное поле регистрационный номер, указанный в расписке, и нажать кнопку «Проверить готовность». В результате откроется окно с указанием статуса пакета:

заявление подано в МФЦ. Это означает, что проводится проверка поданной информации и её обработка в многофункциональном центре;
документы на рассмотрении в ведомстве. Такой статус будет значить, что пакет документов передан в оказывающую услугу ведомство и находится там в обработке;
результат подготовлен. Эта формулировка означает, что заявитель может получить документы в МФЦ.

Услуга онлайн-проверки доступна в любое время суток. Если возникает ошибка, можно обновить страницу и ввести данные повторно, или обратиться в службу технической поддержки, также работающую круглосуточно.

Узнать статус по телефону

Следует учитывать, что не все центры предоставляют такую возможность. Если сайт перенаправляет на страницу, отображающую «Единый телефон горячей линии», по указанному бесплатному номеру необходимо связаться с Call-центром. Оператор в этом случае проинформирует о статусе производства или сообщит о готовности документа. Достаточный штат сотрудников позволяет оперативно реагировать на телефонные обращения. Даже в случае перегруженности линий сотрудники Call-центра ответят через несколько минут.

Другие способы

В случае, если онлайн-проверка по каким-либо причинам невозможна, проконтролировать движение документации можно, позвонив по телефону «горячей линии». Помимо этого, многие МФЦ оказывают услугу смс-оповещения, о наличии которой можно справиться у сотрудника Центра при подаче заявления.

Получение готовых документов

После обозначенной в расписке даты или смс-уведомления можно получить документацию в наиболее комфортное время по месту подачи заявления. Получить подготовленные документы можно самому, предъявив паспорт и расписку-опись, или перепоручить получение представителю. В этом случае потребуется доверенность, подтвержденная у нотариуса. Если заявитель по объективным обстоятельствам не смог получить документы, то в центре они будут храниться в течение одного месяца. Позднее документы можно будет затребовать в архиве МФЦ.

Обращение в МФЦ минимизирует затраты сил, времени и финансов по оформлению документов и контролю их изготовления.

С появлением портала Росреестра многие операции с недвижимостью стало выполнять гораздо проще. Особенно приятно, что помимо возможности заказать какой-либо документ или процедуру, портал позволяет отслеживать работу над данным запросом. При этом не имеет значения, каким образом пользователь оформлял заявку на получение услуг – через сайт либо лично посещал Росреестр. Готовность документов онлайн можно проконтролировать в обоих случаях. Разберемся, как это сделать.

Что потребуется для проверки?

При заказе любых документов на недвижимость гражданин должен написать соответствующее заявление в адрес Росреестра. Этому запросу присваивается уникальный номер. Узнать его можно:

из расписки о приеме заявки, если она подавалась в инстанции;
из электронного уведомления или СМС (если заявление оформлялось через сайт);
в личном кабинете, в разделе «Мои заявки».

На портале Росреестр онлайн-проверка готовности документов производится именно по этому номеру. Больше никаких сведений не потребуется – ни паспортных данных, ни доверенностей, ни подтверждения прав собственности на объект, по которому совершался запрос.

Важно! Если заявитель обратится в отделение инстанции для уточнения статуса заявки, у него могут попросить удостоверение личности или доверенность. Но при дистанционном обслуживании этого не требуется.

Обязательна ли регистрация?

На портале Росреестра имеется возможность зарегистрироваться в личном кабинете. Это дает удобство работы с многоступенчатыми сделками, требующими оформления массы бумаг и взаимодействия со специалистами (например, межевание и постановка на учет земельного участка). Однако для регистрации необходимо иметь учетную запись на портале Госуслуги. Сделать ее довольно затратно по времени и требует личного визита в инстанцию для получения учетных данных. Поэтому ради единичной проверки заявки начинать хлопотный процесс захочется не каждому.

Создатели портала учли этот факт. Поэтому узнать о готовности документов в Росреестре можно двумя способами:

через личный кабинет;
с помощью поискового сервиса, находящегося в свободном доступе.

Последний вариант не требует регистрации и доступен всем желающим.

Работа с открытым сервисом

Разберем, как проверить готовность документов в Росреестре без регистрации в личном кабинете. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

зайти на главную страницу портала;
пролистать экран немного вниз, до раздела «Электронные услуги и сервисы»;
справа над иконками операций найти ссылку «Перейти в раздел» и кликнуть по ней;
на новой странице в списке отыскать иконку с лупой и заголовком «Проверка исполнения запроса»;
кликнуть по этой иконке;
на обновленной странице в первом поле ввести номер заявки (так, как он указан в документе, со всеми пробелами и нецифровыми знаками);
в поле ниже ввести проверочный код, отображенный на картинке;
нажать кнопку «Проверить» в нижней части формы.

Информация о заявке появится на экране в течение нескольких секунд.

Обратите внимание! Нет необходимости устанавливать геолокацию, чтобы проверить на портале Росреестр готовность документов. Калининград, Москва или Владивосток – неважно, где подавалось заявление. Номера запросам присваиваются уникальные, продублироваться у разных клиентов они не могут в принципе. Поэтому ошибки поиска исключены.

Возможные статусы заявки

На портале Росреестр контроль готовности документов онлайн может показать следующие результаты:

Проверка не пройдена – это означает, что заявление было оформлено некорректно, и его требуется подавать повторно;
В работе – заявка проходит необходимые стадии обработки;
Сведения подготовлены – документы обработаны и готовы к отправке;
Документы направлены заявителю – готовые бумаги переданы в отделение МФЦ, которое заказчик указал в заявлении как место получения, либо направлены ему по почте.

Важно! В зависимости от типа запрошенного документа может также отобразиться статус «На подписи». Как правило, он появляется при проверке обработки заказов на выписки из ЕГРН. Данная пометка означает, что документ составлен исполнителем и передан для визирования руководителю отдела. Скорее всего, уже на следующий день после появления этого статуса справка будет готова к выдаче.

Отдельно требуется поговорить о статусе «Проверка не пройдена». Он может появиться на любом из этапов работы с бумагами. Но это не более чем глюк системы проверки. Если ранее заявитель уже интересовался состоянием дел и видел, что его запросу присвоен статус «В работе», на данную ошибку можно не обращать внимания.

Важно! Если сообщение о том, что проверка не пройдена, возникло до присвоения обращению «рабочего» статуса, следует подать заявление в Росреестр еще раз. По ранее поданной заявке никакие действия проводиться не будут.

Работа с личным кабинетом

Тем, у кого имеется личный кабинет на портале Росреестр, запрос о готовности документов онлайн можно не подавать. Достаточно зайти в свою учетную запись и выбрать в главном меню ЛК раздел «Мои заявки». На экране откроется вкладка, которая отображает все обращения пользователя, находящиеся в работе. Для каждого заявления будет отмечена следующая информация:

дата приема;
статус обращения;
фамилия исполнителя, работающего по данному делу.

Важно! Если в момент проверки у пользователя нет активных обращений, список будет пуст.
Те, кому лень каждый раз заходить на портал для проверки поданных запросов, могут настроить в ЛК функцию СМС-оповещения. Это осуществляется через раздел меню «Услуги и сервисы». После соответствующих настроек на указанный при регистрации номер телефона станут поступать сообщения обо всех этапах работы над поданными документами.

Указать необходимость оповещения по СМС можно также в процессе подачи конкретной заявки. При работе через сайт следует отметить галочкой соответствующий пункт в форме запроса. Если заявка подается в отделении Росреестра или МФЦ, необходимость оповещения нужно отметить на ее бланке.

Проверка заявлений юридических лиц

Как уже говорилось выше, неважно, в каком городе находится пользователь, решивший проверить готовность документов Росреестра, – Калининград, Новосибирск или Хабаровск. База портала содержит данные по всей России и по любым категориям пользователей. Также не имеет значения, относится клиент Росреестра к разряду физических либо юридических лиц, и является ли он специалистом по работе с недвижимостью.

Алгоритм проверки в любом случае будет одинаковым. Форма поиска, доступная с главной страницы, ничем не отличается для физических и юрлиц. Кстати, попасть в нее можно не только с заглавной странички ресурса, но и из раздела, соответствующего категории клиента. В этом случае нужно будет обратить внимание на меню зеленого цвета, размещенное в правой части экрана. Ссылка на соответствующий сервис будет идти в нем вторым пунктом.

После того, как вы благополучно заложили деньги в ячейку, подписали договор купли-продажи квартиры и сдали его на регистрацию, наступает неопределённый момент. Когда от тебя ничего не зависит и нужно ждать почти 2 недели - зарегистрируют или не зарегистрируют сделку?

Чтобы не оставлять людей в неведении, Россреестр внедрил онлайн-сервис о котором почему-то мало кто знает.

Сервис позволяет не выходя из дома узнать судьбу вашей сделки - зарегистрировали, сделали приостановку или уже выдали документы(кому-то, возможно вашим представителям). Согласитесь, удобно и уже более понятно, что происходит.

Но Росреестр не был бы Росреестром, если бы сервис был 100% понятен каждому:). Что и как делать - сейчас расскажем.

Первым делом переходим на страницу сервиса проверки готовности документов по этой ссылке .

Теперь нужно найти нужную информацию в расписке, которую выдал Росреестр при сдаче документов на регистрацию (если сдавали не сами, то она должна быть у вашего риэлтора или регистратора). Вас интересует информация в самом низу страницы - после списка сданных на регистрацию документов.

Вводить информацию нужно правильно, исходя из непонятной логики специалистов Росреестра. Всё, что нужно, написано в указанном выше квадрате.

В соответствующее поле на странице сайта(указано на первом изображении) нужно ввести все цифры и номер записи через дефис. То есть, если пользоваться нашим примером, то строка должна выглядеть так 77/007/004/2016-2406 . Только в таком формате её воспримет программа.

Ввели цифры, ввели "текст с картинки". Нажимаем "проверить " и видим соответствующую запись о том, что происходит с регистрацией вашего договора купли-продажи недвижимости.

Вот и всё. Результат есть. Пользуйтесь и будьте в курсе, что происходит с вашей сделкой.

Как проверить регистрацию права собственности в Росреестре онлайн?

Для проверки регистрации права собственности в Росреестре необходимо получить выписку из ЕГРН.

Заказать бумагу можно:

Посредством личного обращения в МФЦ или в Росреестр.
Посредством оформления заявки на выписку через электронные сервисы на сайте Росреестра.

При этом важно помнить, что узнать о регистрации права собственности в Росреестре путем получения выписки можно только на платной основе. За ее получение заявителю придется уплатить госпошлину, размер которой зависит от статуса обратившегося (физлицо или организация) и формы документа (электронная или печатная). Электронная выписка для физлиц стоит 300 руб., а для организаций — 600. Срок предоставления услуги — 3 рабочих дня.

Для получения бесплатной информации об объекте недвижимости, которая находится в свободном доступе, необходимо на сайте Росреестра воспользоваться сервисом «Справочная информация по объектам недвижимости в режиме онлайн» .

Поиск в сервисе осуществляется по одному из критериев:

кадастровому номеру;
условному номеру;
адресу;
номеру права.

После заполнения необходимых полей нужно нажать кнопку «Сформировать запрос». Далее система выдаст результаты поиска, нажав на которые, можно ознакомиться с доступной информацией.

Для справки: общедоступные данные об объектах недвижимости, которые выдает сервис Росреестра, носят ознакомительный характер, не заверяются печатями/подписями уполномоченных лиц и, соответственно, не могут быть представлены в качестве официальной справки. Выписка же из ЕГРН даже в форме электронного документа является официальным подтверждением сведений, содержащихся в реестре.

Не знаете свои права?

Как узнать о готовности документов на регистрацию в Росреестре?

После того как заявитель передал необходимый пакет документов на регистрацию права собственности, он может самостоятельно проконтролировать готовность исполнения запроса. Это можно сделать 2 способами:

С помощью сервиса «Проверка исполнения запроса» . В открывшемся окне необходимо ввести номер запроса (его указывают на расписке, выдаваемой уполномоченным лицом после принятия документов на регистрацию). После поиска сервис предоставит информацию обо всех этапах прохождения заявки. Статус заявки может следующим:

«Заявление не принято» — в этом случае необходимо уточнить причины отказа у специалиста;
«В работе» — регистрация будет проведена в установленные законом сроки;
«Документы направлены заявителю» — гражданину необходимо будет получить бумаги указанным в заявлении способом (лично, на почте и т. д.).

С помощью сервиса «Проверка электронного документа» . Если выписка из ЕГРН была получена в электронном виде, с помощью сервиса можно сформировать печатный вариант документа и проверить актуальность ЭЦП, которой она подписана.

Информация вышеуказанными сервисами предоставляется бесплатно.

Для справки: онлайн-проверка заявки доступна, как правило, через 3-5 рабочих дней после подачи документов.

Кроме того, заявитель при подаче заявки в электронном виде может в разделе 10 формы выбрать получение документов в электронном виде. В этом случае он будет оповещен письмом на указанный адрес о приостановке/отказе/завершении процедуры регистрации права собственности.

Проверка документов на регистрацию права собственности в личном кабинете сайта Росреестра

Онлайн-проверка состояния запроса через личный кабинет на сайте Росреестра может быть осуществлена только в том случае, если гражданин имеет регистрацию на Портале госуслуг, так как потребуется авторизация пользователя через этот сервис. Кнопка «Личный кабинет» находится вверху главной страницы сайта. Необходимо нажать на нее, ввести логин и пароль.

Для проверки статуса заявки необходимо перейти по ссылке «Мои заявки» и в открывшемся окне выбрать нужный запрос. Также в личном кабинете можно узнать, на какой стадии находится заявка, какой регистратор ее рассматривает и каковы причины отказа в удовлетворении заявленных требований.

Для справки: в некоторых случаях номер заявки, который прописан в расписке о получении документов, выдаваемой при личном обращении в МФЦ, система может не найти. В этом случае нужно позвонить по телефону горячей линии Росреестра (8-800-100-34-34) и уточнить этот вопрос.

Таким образом, получить информацию относительно права собственности на конкретный объект недвижимости можно как посредством заказа выписки из ЕГРН на платной основе, так и посредством использования бесплатных электронных сервисов Росреестра, которые предоставляют общедоступную информацию. Какой из способов предпочтительнее, зависит от цели дальнейшего использования полученных сведений.